1/ Hace 20 años Netflix puso patas arriba el mercado de los videoclubs enviando por correo DVDs con tarifa plana. Hoy factura 12.000 millones con streaming de video y producción de contenido. ¿Cómo ha podido hacer esa transición?
Abro hilo 👇
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3/ Me voy a centrar en un detalle muy concreto de la breve historia de Netflix, ¿cómo ha podido pivotar de un negocio exitoso a otro que lo canibaliza?
4/ El 10 de marzo de 1998 Netflix envía su primer DVD por correo ordinario, Beetlejuice. Sólo 1 año después empiezan con el modelo de subscripción. Netflix, una empresa de alquiler de DVDs.
5/ En ese momento un reproductor de DVD costaba 700$. Aún muy caro para ofrecer un servicio masivo. Había que prever que bajaría de precio y su adopción crecería rápidamente. No era nada evidente porque los últimos dispositivos se habían adoptado mucho más lentamente.
6/ Introduciendo ese nuevo modelo de negocio, el "all you can eat", revoluciona el mundo de los videoclubs, hasta el punto de que quiebra Blockbuster.
7/ La promesa era el video bajo demanda. Aun así, Wired llega a escribir: "¿Aun esperando el video bajo demanda? Olvida la banda ancha, mira tu buzón"
wired.com/2002/12/netfli…
wired.com/2002/12/netfli…
8/ En 2007, con más de 7 millones de subscriptores, llegando a los 1.000 millones de facturación, y con Blockbuster dando muestras de debilidad, Netflix lanza el servicio de streaming. Un servicio que potencialmente canibaliza al del subscriptor de DVD.
9/ En 2007 la adopción del ancho de banda no permitía un streaming de calidad DVD -ya no hablo de 4k, que era inviable-. Las críticas del servicio, que eran buenas, decían cosas como “cuando funciona no tarda más de 30’’ en cargar” o “no es calidad DVD pero está cerca”.
10/ Había que prever que la banda ancha disponible para los hogares, y su adopción, mejorarían rápidamente.
11/ Hoy, 10 años después, Netflix tiene 125 millones de subscriptores globales (18x respecto a 2007) y factura más de 11 mil millones (11x). Se puede decir que el nuevo modelo fue un acierto y la transición un éxito.
12/ Son las mismas fases que vive Kodak cuando se digitaliza el film fotográfico. Simplemente Netflix ve lo que está ocurriendo, es consciente de los ritmos, y tiene el coraje de actuar.
13/ Identificar una oportunidad de negocio y ser un nuevo entrante es difícil. Sin embargo, pivotar un negocio con éxito es extremadamente difícil. El vértigo es mayor. Netflix lo ha hecho 2 veces en 20 años.
14/ La segunda vez ocurre en 2012, cuando Netflix entra en la industria de producción de contenido debutando con la serie Lilyhammer. Hoy produce unas 700 series originales y 80 películas.
15/ Las barreras de la competencia cada vez son más borrosas. “El objetivo es convertirnos en HBO antes de que de que HBO se convierta en Netflix”. La clave es identificarlo a tiempo y tener el coraje de actuar.
nytimes.com/2013/04/23/bus…
nytimes.com/2013/04/23/bus…
16/ Es llamativo que Netflix, que no tiene procesos estratégicos de transformación digital o grupos corporativos con el mandato específico de innovar, prevea y se adapte tan bien al cambio. De nuevo, ¿cómo lo hace?
medium.com/netflix-techbl…
medium.com/netflix-techbl…
17/ En 2003, Nicholas G. Carr escribía un artículo provocativamente titulado “IT Doesn’t Matter”, donde decía “Lo que hace un recurso verdaderamente estratégico no es la ubicuidad sino la escasez”.
roughtype.com/?p=644
roughtype.com/?p=644
18/ A finales de los 90 las grandes compañías lanzaban grandes iniciativas estratégicas para incluir la tecnología de la información. Afectaba a los procesos, las personas, la tecnología… Pero eso no podía ser estratégico, era una necesidad para sobrevivir.
19/ Mientras tanto, además de Netflix, en el 94 se funda Amazon, en el 98 Google y Tencent, y en el 2000 Baidu. Todas desarrollando modelos de negocio alrededor de Internet.
20/ Hoy, las mismas compañías que, centradas en introducir la IT, ignoraron Internet en sus planes estratégicos, están con grandes iniciativas estratégicas de transformación digital.
21/ Podríamos decir que las iniciativas de Transformación Digital son el fruto de un fracaso. De no haber tenido, o sabido ejecutar, una estrategia que incorpore a Internet y al móvil al negocio.
22/ La necesidad de transformación digital no es tanto la digitalización como la transformación. El cambio tecnológico acelerado que vivimos. Digitalizarte hoy sin más va a suponer otro proceso de adopción, de la inteligencia artificial, en breve. El cambio va a ser constante.
23/ Se suele atribuir a Peter Drucker la frase: “La cultura se come a la estrategia para desayunar”. Esta es la clave de Netflix en mi opinión.
24/ Patty McCord plasma en un documento la cultura de Netflix. Es imprescindible. “El documento más importante que ha salido de Sillicon Valley” según Sheryl Sandberg, actual COO de Facebook, y previamente de Google.
slideshare.net/reed2001/cultu…
slideshare.net/reed2001/cultu…
25/ La misma Patty McCord explica su experiencia en esta charla. “¿Por qué hay que empoderar a las personas ahora? Porque hemos pasado décadas quitándoles poder con reglas, procesos y procedimientos.”
26/ La analogía no es una familia, es un equipo deportivo profesional. Con estrellas en cada posición, que necesitan jugar juntos, pero que no es necesario decirles qué hacer.
27/ Creo que se resume muy bien en la famosa frase de Steve Jobs: “No tiene sentido contratar personas inteligentes para decirles qué hacer; contratamos personas inteligentes para que nos digan qué hacer”
La cultura, y en consecuencia las personas, es la base para poder afrontar cualquier reto en el futuro. Eso es lo que Netflix ha hecho tan bien. Eso que es tan difícil de cambiar.
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