Thread by @m0d0

"Kakak nak beli tilam?"
.
.
Tapi akak tu cakap takpe. Dia tak nak lagi tilam. Saya pon perhatikan aja perbualan pekerja kedai perabot dengan kawan dia

Pekerja bangladesh. Cakap dalam bahasa dia

Walaupun saya tak faham apa mereka dok bercakap, saya rasa sesuatu mengenai promosi

Di jadikan cerita, saya baru berpindah ke Cheras, masuk rumah sewa baru. So petang tu ronda2 di kawasan rumah untuk cari kedai perabot.

Selepas itu masuk satu kedai ni. Pekerja A cuba explain kepada kami pasal pull out bed.

Apabila bercakap mengenai pull out bed, kena ada dua tilam.

Oleh kerana ada pengalaman dengan tilam yg tak berapa elok, pengelaman ni kami nak elakkan. So kami cari tilam yg elok dari yg dulu.

Pekerja A guna teknik yg biasa salesperson guna.

🔥 Jurus #1 Perbandingan.

Dia tunjuk tilam yg paling mahal, sedang2, dan murah.

Saya dok tepi je. Saya perhatikan wife si A cuba close isteri.

Bila si A dah tahu kehendak dan pengalaman buruk kami yg lalu, secara logik, kami memang dalam mood untuk membelanjakan duit utk mendapatkan tilam yg bagus.

Bila dia tunjuk yg mahal dulu, dia dah set celling point, ini yg maksima yg dia agak2, kami boleh spend.

Then dia keluarkan lagi jurus #2.

🔥 Jurus #2 "Orang ramai"

Basically apa dia cakap adalah... Orang ramai ambil yg ini.

Kalau baca buku Influence dari Robert Caldiani, ada satu faktor psikologi yg boleh menggerakkan manusia.

Ia dinamakan consensus.

Contohnya kalau kita cari restoran.kita tak tahu pon makanan dk restoran itu sedap atau tidak. tapi kita lihat ramai orang.

Mindset kita mesti fikir makanan dkt situ best sebab org ramai.

So boleh guna "Orang ramai" utk bantu closing. Tapi jgn tipuuu.

Seterusnya... A cuba bagi USP.

🔥 Jurus #3 USP

Dia cakap tilam mahal tu kain elok. Tak panas. Kalu tido, memang best.

Wife tanya. Tidur tak sakit belakang ke?

Dia cakap tak. Yg ni memang elok. Jangan risau.

A tambah lagi.. Jurus seterusnya..

🔥 Jurus #4 Guarantee

Kakak jangan risau. Yg ni ada warranty 6 tahun. Kalau ada apa2 masalah, kalau saya panjang umur, akak boleh jumpa saya.

Saya pada masa tu. Memang dok perhatikn aja depa ni. Haha.

Saya mencelah. Tak boleh kurang?

Banyak nak beli ni.

Keluar jurus ke 5...

🔥 Jurus #5 Breakdown

Basically apa dia buat adalah dia tunjuk breakdown harga dan dia tunjuk berapa dia dah kurangkan.

So kita pon jelas, berapa "hasil" yg kita dapat bila kita breakdown harga ni.

Ada tips nak breakdown ni. Tak boleh main breakdown aje. Nak tahu? Huehue

Kalau saya nak kurang lagi, dia cakap boleh.

Abang ambil sekali dgn cabinet baju budak ni.

Aku pulak kena upsell. Kahkah. Tapi memang ada niat nak beli. So on kan aje.

Keluar jurus #6

Yg ni memang saya ajar team buat macam ni. Last2 saya terkena.

🔥 Jurus #6 Hantar dekat mana?

Ni simple. Bila kita dah bagi offer dkt prospek, dah bagi harga. That's it.

Terus tanya "Nak hantar dekat mana kak? Rumah ke pejabat?"

Kalau anda dah sampai dekat sini, ternyata anda sudah mencapai fasa berjaya utk close.

So A tanya saya. "Hantar ke rumah ke abang? Rumah dekat mana?"

Dalam hati saya. Aku kenaaa. Haha. Takkan nak hantar katil tilam bagai ni dekat stadium. Mesti la hantar dekat rumah

Berbalik Kepada Akak Tadi. Selepas Dia tanya Akak Tu nak ke tak tilam dan mendapat jawapan yg kurang positif.

Pekerja B diam sat. Then dia cakap.

"Sekarang kita ada promosi"

Sambil2 dia tunjuk dekat akak tu, tilam2 yg ada promosi.

"Akak nak tengok?"

Terus muka akak tu serba salah.

Ye la kan. Takkan nak lepaskan promosi.

Bak kata legend, "the best time to make a sale is after a sale"

Kau dah jual satu. Jual lagi satu. Jual lagi.

Dia sambung lagi..

Sambil tunjuk tilam.

"Jom kakak tengok dulu". Akak tu pun bangun dan follow si B.

Saya tak tahu apa kesudahan. Dengan mimik muka akak tadi, mungkin dia beli. Tak nak terlepas promosi.

Kalau baca buku sales, perkara ini adalah normal.

Cross-sell ni wajib buat dekat setiap transaksi.

Kalau anda dah jual barang RM1000, cuba la cross-sell barang RM100 - RM200.

Dan pastikan barang cross-sell ni dapat compliment barang utama. Jangan jual barangan tak berkaitan.

Kebanyakan pelanggan, xtahu pun barangan yg kita jual. Kalau kita tak inform mereka, mereka pon tak tahu.

Apa kita boleh buat? "Akak, ambik katalog ni utk akak tengok2 ye"

Atau..

"Akak, ni produk terbaru yg baru je ada dalam pasaran -masukkan benefit, masukkan justification-kenapa kena dapatkan sekarang - kenapa akak rugi kalau akak lambat"

Tak susah pun kan kalau tahu cara?

Ada banyak strategy utk cross-sell ni.

Setakat itu sahaja perkongsian saya pagi ni. Harap2 anda dapat manfaat.

Share post ni supaya dapat bantu rakan2 seperjuangan anda boleh buat banyak sale lagi.

Afif Rus
Yang suka share ilmu 😂

Credit picture Abe Den a.k.a @tkdnvx