¿Alguien sabe si en 🇪🇸España existe una iniciativa estatal similar?
Para quien no esté al corriente, estos sistemas de diseño son una colección de patrones, componentes y estilos normalizados que implementan buenas prácticas para el diseño de interfaces de usuario. Son de *gran* utilidad para mejorar su calidad y armonizar la apariencia.
Es muy atractiva la iniciativa del Gobierno de 🇮🇹Italia:
👉 Al igual que Estados Unidos o Reino Unido… ¡tienen todo abierto en un repo de GitHub! 😍 github.com/italia
Ecco! Un sistema de diseño delizioso!
(Ningún hilo de Jaime sin su ida de olla, lo siento 😂)
Casualmente ayer comentaba yo por aquí sobre el prototipado de baja fidelidad («wireframing») de servicios digitiales. Estoy viendo que en docs.italia.it explican también este proceso. ¡Y está muy chulo!
👉 Adscribir los principales servicios públicos digitales españoles a los estándares de calidad de un «Sistema Nacional de Diseño» sería un paso de gigante para mejorar la calidad de la administración electrónica en España.
Y la percepción que los ciudadanos tenemos de ella.
También sería un esfuerzo de gigante, que requeriría tal vez de una década. Como tantas cosas importantes, algo así no puede ser la política de alguien que llega y se va cuatro años después…
Es una estrategia de largo recorrido.
En definitiva, Estados Unidos, Reino Unido o Italia están creando un punto de encuentro para todas sus administraciones públicas que desarrollan servicios digitales para el ciudadano.
👉 Y les están proporcionando instrumentos e ideas validadas para catalizar esa labor.
Lo más parecido que he encontrado en España es el Centro de Transferencia de Tecnología (CTT) del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
Pero no tiene NADA que ver con lo que aquí estoy diciendo.
El 🇪🇸CTT está planteado desde esa anquilosada y dañina visión, preponderante en la Administración Pública, de que la tecnología es para las máquinas.
Y verlo así es no entender nada.
👉¡La tecnología es para las personas!
Estos son cuatro de los mejores ingenieros de software del último medio siglo. Gente absolutamente brillante en su campo. ¡Ya me gustaría a mí tener un 1% de su talento!
Pero creéme: no queremos dejar que gente como estos tíos diseñe los servicios digitales públicos.
Por ello es crucial que en los equipos que desarrollan estos servicios haya algo más que programadores. Haya, por ejemplo, diseñadores de producto, diseñadores de experiencia de usuario…
Y para ello *se necesita* un sistema nacional de diseño digital.
Como decía al principio, estoy convencido de que en 🇪🇸España tiene que haber en marcha un sistema de diseño para servicios digitales, aunque sea en estado embrionario. Pero algo tangible, no un vago «plan»…
¿Alguien sabe dónde encontrarlo?
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Hoy es mi 10º día trabajando en arrojar luz al océano abisal de «apps» financiadas con dinero público. ¡Vamos con el informe diario!
👉 La «app» pública más instalada de España es «Clan», de @RTVE. Más de seis millones de padres la han instalado para neutralizar a sus hijos 😂.
Lo que no es tan gracioso es destinar recursos públicos a desarrollar aplis que no usa ni Blas™️.
1⃣ Es lo que sucede a la «app» desarrollada por @dipcas, la Diputació de Castelló, para leer el Boletín Oficial: en dos años no la ha descargado nadie.
2⃣ O al Ayuntamiento de Cáceres, @Ayto_Caceres, que con fondos europeos desarrolla «Cáceres Card Empresa» y acumula ya, según Google, la increible cifra de cero descargas.
Estoy diseñando la ficha del catálogo de «apps» para appspublicas.es.
Primero hago un diseño de baja fidelidad («wireframe») donde dispongo los elementos en un lienzo vacío para tratar de entender la jerarquía de la información que quiero presentar al usuario…
Este 👆 es mi diseño actual, pero tiene varios problemas, así que lo evolucionaré hasta dar con la versión óptima.
En esta fase no me preocupa la estética… solo la estructura. Esta técnica se llama «de prototipado rápido» porque puedo iterar muchas veces con muy poco esfuerzo.
Al diseñar las vistas de la herramienta tengo que entender muy bien…
1⃣ Quién será el usuario de appspublicas.es, y
2⃣ Qué expectativa tiene de la herramienta.
Porque para públicos distintos con expectativas diferentes el interfaz de usuario no puede ser el mismo.
Otra historia kafkiana de la administración electrónica y de @CERESfnmt.
👉 Si accedes a la portada del buzón de notificaciones electrónicas estando ya identificado con un certificado digital te dice que el servicio no está disponible por una incidencia técnica.
Pero no es así.
Lo he probado tanto con Firefox como con Chrome y Safari y en los tres casos sucede lo mismo. La forma de reproducirlo es la siguiente:
✅ Accedes al buzón con un certificado
✅ Cierras la pestaña
🚫 Vuelves al buzón y muestra el mensaje de error
— Radio Televisión Española, @RTVE.
— Osakidetza, @osakidetzaEJGV
— La Agencia Española del Medicamento y el Producto Sanitario, @AEMPSGOB
— AENA, @aena
A ver, por favor el realizador… que me ponga un plano con los cuatro nominados.
Así 👇. Gracias.
— «Vive Río: Heroínas, Juegos Olímpicos en VR», de @rtve.
Poco se sabe de esta superproducción móvil del ente público, pues la sinopsis tan solo dice «Descubre Río 2016 entrenando junto a las mejores atletas en realidad virtual». ¡Mucha suerte!
Hoy ha sido mi sexto día trabajando en appspublicas.es y he avanzado un 🥚. Este proyecto va a ser dos cosas:
1⃣ Un análisis riguroso de las «apps» móviles que desarrollan las administraciones públicas.
2⃣ El antinforme, la némesis de los informes de la Administración.
He catalogado 817 «apps» públicas y he programado un 🤖robot que descarga los datos de todas ellas tanto de la «Play Store» (Google) como de la «App Store» (Apple). El robot también ha arramplado con cerca de 200.000 valoraciones (comentarios) de los usuarios de estas «apps».
Con ello estoy haciendo un análisis «big data» de la calidad de los desarrollos móviles de todo tipo de instituciones: ayuntamientos, gobiernos autonómicos, ministerios, empresas públicas…
¿Cómo valoran los ciudadanos estas «apps»?
¿Cómo se comparan con las del sector privado?
Podríamos hacer entre todos una lista de «observatorios» financiados con dinero público. Para observarlos. Y para cruzar su nómina de mecanógrafos con las listas electorales… no sea que estén llenos de afines a partidos políticos 😂.