Thread by @monocalmy

Adakah memang perlu menggunakan Facebook Ads dalam usaha marketing business anda?

Apa yang anda perlu tahu untuk memilih marketing channel yang sesuai?

Thread Khas untuk Business Owner, jom!

Sedikit penerangan, dalam memilih marketing channel yang sesuai, ianya banyak bergantung terhadap "target audience" anda.

Siapa yang anda cuba capai, dan dimanakah mereka?

Salah satu exercise yang setiap business owner perlu lakukan adalah "Customer Journey Mapping".

Customer Journey Mapping membenarkan kita untuk menilai perjalanan customer kita dalam mengenali brand kita.

Contohnya seperti gambar di bawah, kita boleh lihat betapa kompleksnya Customer Journey seorang pelanggan dalam menjadi Loyal Customer brand kita.

Sangat kompleks untuk kita track setiap satu touchpoint-touchpoint yang dilalui oleh pelanggan kita.

Di sini, kita ada masalah "Attribution", siapa yang dapat kredit untuk setiap jualan? Adakah first impression dari FB ads, atau last impression dari Google Ads?

Penting juga untuk kita tahu tentang Attribution marketing kita ini, sebab ianya membenarkan kita untuk focus pada Marketing Channel (touchpoint) yang paling bernilai dan yang memberi impact.

Di sini kita boleh allocate more budget pada channel yang paling berkesan.

Selain daripada menggunakan "Target audience" untuk menentukan marketing channel kita, kita juga kena memahami Customer Acquisition Cost kita (CAC). Ini berkenaan budget.

Berapa yang kita sanggup keluarkan untuk dapat seorang customer?

Bukan semua Marketing Channel mempunyai advertising cost yang sama, ada yang lebih mahal, dan ada yang murah juga.

Boleh lihat cost comparison di bawah. Costing ads ini akan effect cost per acquisition kita.

Faktor ketiga adalah bergantung kepada business cycle kita.

Jika kita dalam dilemma untuk memilih samada kita patut guna FB ads atau tidak.

Brian Balfour CEO/Reforge quoted :
"Viewing paid marketing for an accelerant of your growth model, not the core of your model."

Growth Model ni macam mana?

Lenny Rachitsky, ex-PM Airbnb, pernah share on how to grow long-term, while making sure ada traction short term.

Maksudnya macam mana ni?

Ha! kalau nak Monocal share dengan detail berkenaan Growth Framework ni, make sure follow and nantikan tweet pada esok hari!

Alright! Itu sahaja, nak lebih lebih, boleh turn on notification.

Recap :

1. Kenalpasti siapa customer anda, macammana dia buat decision, di mana dia berada.

2. Pilih marketing channel yang boleh deliver result according to budget kita.

3. Kenal pasti fasa business kita, adalah kita memerlukan paid marketing sekarang?