Thread by @contentt_writer

21 مبدأ من مبادئ علم نفس التسويق والمبيعات

مبدأيًا وقبل أن أتحدث معك عن مبادئ علم نفس المبيعات فهناك عدة عوامل أو خصائص يجب أن تتوفر فيك وفي محتواك يمكنها أن تساعدك في حسم الصفقات ومنها:
💡القدرة على التعاطف.
💡القدرة على الاستماع والاستطلاع أو الاكتشاف.
#mkt_art

💡القدرة على وضع نفسك في مكان العملاء أو الآخرين.
💡الذكاء والاستدلال.
💡التواصل الفعال.
💡الاستقرار العاطفي.
💡الصبر.
💡مهارات حل المشاكل.
💡الوعي الذاتي.
💡الذكاء العاطفي العالي.

وإليك 21 من مبادئ سيكولوجيا أو علم نفس التسويق المبيعات.

المبدأ الأول: السببان الرئيسيان للشراء أو عدم الشراء هما الرغبة في الربح والخوف من الخسارة.

💡 قدم العرض وحدد مدته تحقق الشرطين، وتصيب الهدفين.

المبدأ 2: يتخذ الأشخاص العاطفيون القرارات ثم يبررونها منطقيًا.

💡 لا تتخلى عن عميلك بعد الشراء أكد له أن اختياره صحيح.

المبدأ 3: لا يهتم العميل لماهية منتجك وكيف يكون، ما يهمه هو ما يفعله منتجك له.

💡 بيع منتج يحل مشكلة أو يشبع حاجة.

المبدأ 4: تبدأ المبيعات الاحترافية بتحليل احتياجات العملاء.

💡 معرفة العميل وتلبية متطلباته هي اساس التسويق والبيع الناجح لذا ادرس السوق واكتشف الفجوة.

المبدأ 5: يشتري الناس منك لأسباب خاصة بهم وليس لأسباب خاصة بك.

💡 لا تبالغ في تسويق نفسك ولكن بالغ في تذكير العميل بمشكلته واستعراض ما تقدمه من حلول.

المبدأ 6: لن يشتري العميل المحتمل منك إلا إذا كان يعلم أنك صديقه وأنك تحترم مصالحه.

💡 المنفعة المتبادلة والتواصل الفعال أساس البيع المستمر.

المبدأ 7: لا يفكر العملاء عادةً في عروضك، فبمجرد أن تغادر المكتب أو مكان العمل أو بمجرد أن يختفي اعلانك على الانترنت، ينسى أنه شاهدك وأنك أو منتجك لكم وجود بهذا العالم.

💡 اذا فتحت الصفقة أو تواصلت يجب أن تكون لديك مقومات حسمها.

المبدأ 8: لا تتوقع أبدًا أن يتصل بك العملاء.

💡 اتصل بعميلك المستهدف بطرق مبتكرة وغير مزعجة إذا دعت الضرورة المحتوى الجيد والاعلانات الممولة حلول قوية.

المبدأ 9: إستجابة العميل لاتصالك لا تعني أنك وصلت لعميل محتمل، ورفضه لا يعني رفضك شخصيًا، وبالتالي فإن المقاومة الأولية للشراء ليست مقاومة لك.

💡 لا تيأس اطرق أبواب العملاء وتواصل معهم مرات متكررة.

المبدأ 10: عندما يقابلك أحد العملاء، فإن السؤال الأول الذي يتبادر إلى الذهن ولكنه لا يطرحه هو: "هل أنت مهتم بي؟" إذا لم تجب على هذا السؤال في الدقائق القليلة الأولى، سيفقد العميل بسرعة الاهتمام بالتعامل معك.

💡 أكد لعميلك أنه كنزك الثمين وأن رضاه الدائم هو هدفك، وأنك تقدم له منتج ممتاز لأنك مهتم به.

المبدأ 11: 80٪ من المبيعات لا تنتهي قبل 5 جلسات متابعة، و 10٪ فقط من البائعين يتصلون أكثر من 5 مرات لإنهاء المبيعات، أكثر من 50٪ من البائعين يذهبون للبيع بعد مكالمة واحدة، ويمكنك قياس هذا الشىء على المبيعات الرقمية.

💡 أعتبر نفسك في رحلة للثراء تبدأ ولا تنتهي، انشر المحتوى يوميا وتواصل مع عملائك يوميًا في وقت ما سيقرر عدد كبير منهم الشراء منك إذا كنت تقدم المنتج المطلوب بالطريقة المناسبة.

المبدأ 12: عندما لا يرد عليك شخص ما أو يستجيب لك، فإنه لا يستجيب لك كشخص، ولكنه لا يستجيب لعرضك أو سعرك.

💡 اعزل شخصيتك كشخص عادي عن شخصيتك أو وظيفتك كمسوق أو كبائع عندما تغضب كمسوق أو كبائع يجب ألا تفقد إنسانيتك.

المبدأ 13: إذا قال لك العميل لا أرغب في الشراء منك كشخص أو كعلامة، فقد يكون هناك خطأ في طريقة التواصل، أو خللًا في منتجك أو شركتك. عندما تفكر بهذه الطريقة، ستصاب بخيبة أمل وتفقد رغبتك في التسويق والبيع.

💡 تواصل مع العميل بطريقة غير مزعجة واستوعب غضبه بطريقة احترافية وتذكر أن تفصل بين شخصيتك كبائع وبين شخصيتك كإنسان وبين شخصيتك كبائع أو كمسوق.

المبدأ 14: توسيع الانتشار والاتصالات لا يعني أنك ستصل لعملاء أكثر، فربما تفقد مالك وقدرتك على تحقيق هدفك وتفقد جمهورك المحلي.

💡 لا تنتقل لنشاط أو لسوق آخر قبل أن تحقق النجاح في سوقك المحلي لتأخذ سمعتك الطيبة معك لتبيع أفضل وتربح أكثر.

المبدأ 15: وظيفتك كمسوق أو كبائع محترف أن تصنع صديقًا آخر لنفسك.

💡 عليك أن تثبت لعملائك أنك تهتم بهم وتقدم لهم الأفضل دائمًا.

المبدأ 16: يتم الرد على 80٪ من مكالمات واتصالات البيع والتسوق بكلمة لا، والتي لها آلاف الأسباب المختلفة. هذا لا يعني أن هناك مشكلة مع البائع أو المنتج الذي يتم بيعه.
💡 يقول الناس لا لأنهم لا يحتاجون إلى شراء المنتج، ولا يريدونه، ولا يمكنهم استخدامه، ولا يمكنهم تحمل كلفته،

وقد تكون هناك أسباب أخرى، فإبحث عمن يقول نعم ستجده بالتأكيد.

المبدأ 17: في دراسة استقصائية أجريت في جامعة كولومبيا قبل بضع سنوات أن مندوبي المبيعات والمسوقين يعملون ساعة ونصف في اليوم، بسبب الخوف من الرفض.

💡 اعمل أكثر وعزز قدراتك وطور من ذاتك واكسب مهارات الشجاعة وعدم الخوف.

المبدأ 18: بدلاً من إرباك العميل من خلال ذكر ميزات وفوائد المنتج.

💡حاول فهم العميل وركيز على أفضل سبل التي تمكنك من مساعدته وتلبية احتياجاتهم.

المبدأ 19: هناك علاقة مباشرة بين صورتك الذهنية (مجموع معتقداتك عن نفسك) ومستوى أدائك وفعاليتك.

💡 اعتبر نفسك أقوى بائع ومسوق في العالم مع كل صفقة بيع تحسمها وتطلع للصفقة التالية.

المبدأ 20: هناك عائقان أمام عمليات البيع والتسويق والتجارة في المجمل وهي الخوف من الفشل، والخوف من الرفض والتجاهل.

💡لا تجعل خوفك يحرمك من متعة ولذة التجربة

المبدأ 21: الخوف من الفشل في ذهن العميل هو أحد أهم عوائق التسوق.
💡 بناء الثقة في العميل وتقليل مخاوفه وشكوكه، تساعدك على حسم أصعب العمليات.