कस्टमर- (साढ़े पांच बजे, ब्रांच के गेट के बाहर से चिल्लाते हुए) मेरे ATM से पैसा नहीं निकल रहा। मेरा खाता क्यों बंद किया?
BM- सर, कस्टमर सर्विस टाइम 4 बजे तक है। कल टाइम से आइए, देख लेंगे जो समस्या होगी।
कस्टमर- मैं SBI का रिटायर्ड चीफ मैनेजर हूँ, तुम्हारी हिम्मत कैसे हुई मुझे मना करने की?

(अब तक BM का भी माथा गरम हो चुका था)
BM- तो मैं क्या करूं? बैंक का टाइम खत्म हो गया। कल आइए।
कस्टमर- केवल कैश का टाइम खत्म हुआ है। इन्क्वायरी के लिए बैंक हमेशा खुला रहता है।
BM- (जानते हुए कि कस्टमर झूठ बोल रहा है) अच्छा दिखाओ क्या समस्या है।
कस्टमर- गेट खोलो पहले।
BM- गेट नहीं खुलेगा, बाहर से ही बताओ।
कस्टमर- मैं SBI का रिटायर्ड...
BM- जो बोलना है बाहर से बोलो
कस्टमर- (ATM की स्लिप दिखाते हुए) मेरा खाता बंद क्यों किया? पैसे क्यों नहीं निकल रहे।
BM- (स्लिप देखते हुए) कार्ड खराब हो गया है आपका। नया बनवाना होगा।
कस्टमर- ऐसे कैसे खराब हो गया? मैं SBI का रिटायर्ड चीफ मैनेजर हूँ। जब तुम लोग मुझे इतना परेशान पर रहे हो तो कस्टमर को तो कितना परेशान करते होंगे।
BM- बैंकर हो तो बैंकर की तरह बात करिये, कस्टमर की तरह बात करोगे तो कस्टमर जैसा ही ट्रीटमेंट मिलेगा।
कस्टमर- मुझे अभी एक कागज और पेन दो। मुझे तुम्हारी शिकायत करनी है लिखित में। और एक कॉपी रिसीविंग में भी चाहिए।
BM- ये लो कागज पेन। लिखो जो लिखना है।

जाते जाते बैंक का पेन भी ले गया वो SBI का रिटायर्ड चीफ मैनेजर।

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More from @BankerDihaadi

23 Oct
थ्रेड- #जीरो_फिगर

बड़ा तगड़ा प्रेशर था ऑनलाइन लोन बेचने का। डेढ़ सौ कस्टमर्स की लिस्ट पकड़ा दी गई। सबको कॉल करो और लोन लेने के लिए कन्विंस करो (गिड़गिड़ाओ)। अब सात तो ब्रांच का रायता समेटते-समेटते ही बज गए थे।
मन घर जाने का कर रहा था कि अचानक साहब का फ़ोन आ गया। "कितने लोगों को कॉल किया ऑनलाइन लोन के लिए आज?" जवाब में बोले कि दिन में टाइम कहाँ मिलता है, तो ये साहब को नागवार गुजरा। खरी-खोटी सुनाते हुए कहा कि अभी के अभी कॉल करो सबको।
आज "जीरो फिगर" नहीं जाना चाहिए तुम्हारी ब्रांच से। BM ने सोचा कि जीरो फिगर के लिए तो लड़कियां मरी जा रही हैं, इनको पता नहीं क्या आपत्ति है। फिर भी, करीना कपूर का ध्यान करते हुए लिस्ट उठायी और फ़ोन घुमाकर लोन बेचना शुरू किया।
Read 11 tweets
23 Oct
जब UP के एक बड़े नेताजी ने रेप को लेकर कहा था कि "लड़के हैं गलतियां हो जाती हैं", तब हमने खूब कोहराम मचाया था। फिर एक समझदार आदमी ने हमसे कहा कि इन्होंने जो कहा है वो आपके लिए नहीं कहा है। इनके अपने वोट बैंक के लिए कहा है। Image
आप पढ़े लिखे समझदार लोगों को ये बात भले ही नागवार गुजरे मगर आप इनके वोट बैंक नहीं हैं। इन्होंने जो बात कही है वो इनके वोट बैंक तक पहुंच गई है। नेता कोई बेवकूफ नहीं होते हैं। आखिर सत्ता की इतनी सीढियां चढ़कर करोड़ों लोगों पर राज करने वाला आदमी बेवकूफ तो नहीं ही हो सकता।
इनको भी पता है कि जो इन्होंने कहा है वो अक्षरशः गलत है। मगर इनको ये भी पता है कि इनका वोट बैंक क्या सुनना चाहता है। इनकी ये दकियानूसी बात सुनकर जितने लोग इनको वोट नहीं देंगे उससे ज्यादा लोग इनको वोट देने के लिए प्रेरित होंगे।
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16 Oct
हमारी 1+1 की ब्रांच है। BM और कैशियर बारी बारी से लंच करने जाते हैं ताकि ग्राहकों को जवाब देने के लिए कोई काउंटर पर मौजूद हो। लंच भी 10 मिनट से ज्यादा नहीं करते। ढाई बजे थे। कैशियर मैडम लंच करने गईं। तभी ब्रांच में एक महोदय आए। उम्र लगभग 70-80 साल।
आते ही चिल्लाने लगे- "कैश काउंटर खाली क्यों है?" हमने इज्जत से जवाब दिया कि "लंच करने गईं हैं, 10 मिनट बैठिए।" सुनते ही साहब का पारा सातवें आसमान पर। "तो किसी दूसरे कोई बिठाओ काउंटर पर, तुम्हारे लंच के चक्कर में कस्टमर इंतजार करेगा क्या?"
हमने समझाने की कोशिश की तो साहब और भड़क गए। "अगर मेरे लड़के को इलाज के लिए पैसे की सख्त जरूरत तो और तुम्हारे लंच के चक्कर में मेरा लड़का मर जाए तो!!! मैं कुछ नहीं जानता, मुझे मेरा पैसा चाहिए अभी के अभी।" ब्रांच का माहौल अब तक बिल्कुल खराब हो चुका था।
Read 7 tweets
10 Oct
बेरोजगारी के साइड इफ़ेक्ट
1. अपराध बढ़ता है
2. नशे की प्रवृत्ति बढ़ती है
3. घरेलू हिंसा बढ़ती है
4. खाली बैठा आदमी जातिवाद और सम्प्रदायिकता के जाल में फंस जाता है
5. आबादी बढ़ती है (ताकि घर में कमाने वाले लोग बढ़ सकें)
6. लोगों की औसत आय कम होती है
7. मौजूदा वर्कफोर्स पर अत्याचार बढ़ता है
8. खेती की जमीन के और छोटे टुकड़े होते हैं
9. शिक्षा पर से लोगों का विश्वास खत्म होता है
10. विदेशी सैलानियों के साथ बदतमीजी बढ़ती है जिससे देश की इमेज खराब होती है
11. आतंकवाद, इंसरजेंसी, मिलिटेंसी बढ़ती है।
12. देश के बहुमूल्य संसाधन बर्बाद होते हैं (बेरोजगार देश के लिए NPA जैसा होता है)
13. गांवों से शहरों की ओर पलायन बढ़ता है।
14. देश के टैक्सपेयर और सरकारी खजाने पर दबाव बढ़ता है।
15. लैंगिक असमानता बढ़ती है
16. जनता में असुरक्षा की भावना बढ़ती है
17. जनता में असंतोष बढ़ता है
Read 4 tweets
10 Oct
Ok, let's talk about the SOP of big bank frauds.

During Emergency period, Shri R K Talwar was the Chairman of SBI. He received a loan proposal which was not viable. Contemporary PM Mrs. Indira Gandhi called the Chairman and asked him to sanction the big budget loan.
Being a man of integrity, Shri Talwar refused. He was removed immediately, a puppet was posted as SBI Chairman who willingly obeyed the dictator. Now, if that loan goes bad, whose fault is it? Will you still blame the banker?
Apparently, in every sector and organization you can find people who will do anything for a favor. You cannot expect everyone in the banking sector to have full integrity. In a democracy, everyone has a boss. Even for the top most banker, there is a political boss.
Read 8 tweets
10 Oct
Sir,
1. The setup (including the infra like Parliament, Rashtrapati Bhawan etc.) on which your govt is running was actually created by the British. So as per you logic we should invite the British to take over.

thehindu.com/business/Econo…
2. The residential territory on which you live today, actually belong to the Feudal Princes. Lets invite them to take over.
3. The land we live on, actually belong to the animals and forest. So you should immediately vacate and shift to a cave.
4. Since you are talking about DFI, can you please tell why exactly you are privatising IDBI which had the similar purpose. Why couldn't you restructure IDBI which could've been much easier?
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