Você sabia que um dos controladores da Unidas é a maior Locadora de veículos do planeta?
Melhor ainda!
Warren Buffet quis comprar essa locadora e isso só não aconteceu por causa de Jack!
Não sabe quem é? Segue o fio🧵
Melhor ainda!
Warren Buffet quis comprar essa locadora e isso só não aconteceu por causa de Jack!
Não sabe quem é? Segue o fio🧵
Jack Taylor nasceu em 1922, nos EUA. Não era um cara que gostava muito da escola, mas era muito bom em esportes.
Isso foi suficiente pra levar Jack até a faculdade. Mas não o suficiente pra fazer com que terminasse seu curso.
Com um ano de faculdade, Jack largou os estudos.
Isso foi suficiente pra levar Jack até a faculdade. Mas não o suficiente pra fazer com que terminasse seu curso.
Com um ano de faculdade, Jack largou os estudos.
Era 1941 e a Segunda Guerra Mundial estava batendo na porta dos EUA.
Fora da faculdade, Jack se alistou no Exército, mas dispensaram ele por causa de rinite alérgica. Pensa?!
Acredite se quiser! Jack insistiu e se alistou na Marinha.
Lá, aceitaram ele, como piloto de aviões!
Fora da faculdade, Jack se alistou no Exército, mas dispensaram ele por causa de rinite alérgica. Pensa?!
Acredite se quiser! Jack insistiu e se alistou na Marinha.
Lá, aceitaram ele, como piloto de aviões!
Durante a guerra, Jack serviu no navio chamado USS Enterprise.
Ele ganhou duas Cruzes de Distinção, sobreviveu à guerra e voltou pro meio oeste americano.
Em solo, trocou de emprego algumas vezes, até que se encontrou como vendedor de carros em Saint Louis.
Ele ganhou duas Cruzes de Distinção, sobreviveu à guerra e voltou pro meio oeste americano.
Em solo, trocou de emprego algumas vezes, até que se encontrou como vendedor de carros em Saint Louis.
Ele tinha 35 anos quando perguntou ao seu chefe se podia participar do negócio de leasing de carros com ele, mas como sócio.
A proposta foi aceita, mas ser dono não é fácil.
Seu salário caiu pela metade e ele teve que entrar com $25 mil dólares na sociedade 💸💸.
A proposta foi aceita, mas ser dono não é fácil.
Seu salário caiu pela metade e ele teve que entrar com $25 mil dólares na sociedade 💸💸.
Jack pegou um empréstimo e eles abriram o negócio com 7 carros!
Uma coisa que ele fazia era deixar o telefone tocar umas quatro vezes antes de atender.
Era só pra dar a impressão de que estava muito ocupado.
A real é que era possível que fosse o único telefonema do dia. 😅
Uma coisa que ele fazia era deixar o telefone tocar umas quatro vezes antes de atender.
Era só pra dar a impressão de que estava muito ocupado.
A real é que era possível que fosse o único telefonema do dia. 😅
O negócio era ok, mas difícil de escalar.
Convencer alguém de te pagar por anos por um carro, pra no final ficar com ele ou trocar por um novo contrato não era fácil.
Então, com 40 anos, ele resolveu mudar de ramo e ir pro aluguel, na época com 17 carros.
Convencer alguém de te pagar por anos por um carro, pra no final ficar com ele ou trocar por um novo contrato não era fácil.
Então, com 40 anos, ele resolveu mudar de ramo e ir pro aluguel, na época com 17 carros.
A concorrência era pesada: Hertz, Avis, National.
Todas com milhares de carros e anos de mercado!
Pontos em aeroportos? Esquece! Todos já ocupados.
Então Jack achou seu diferencial: oferecer o melhor serviço possível ao cliente!
Lembra do nome do navio de guerra?
Todas com milhares de carros e anos de mercado!
Pontos em aeroportos? Esquece! Todos já ocupados.
Então Jack achou seu diferencial: oferecer o melhor serviço possível ao cliente!
Lembra do nome do navio de guerra?
Ele deu o mesmo nome à empresa e assim nasceu a: Enterprise!
No início bem concentrada no seu mercado local, começou a oferecer entrega dos carros em domicílio.
"We'll Pick You Up" era o slogan da cia!
No início bem concentrada no seu mercado local, começou a oferecer entrega dos carros em domicílio.
"We'll Pick You Up" era o slogan da cia!
Jack morreu em 2016.
Na data de sua morte, a Enterprise valia mais do que todas as outras locadoras.
Na verdade, ela já tinha virado dona da Avis e da National.
Em 2018 ela comprou parte relevante da Unidas, tornando-se uma das controladoras da cia.
Na data de sua morte, a Enterprise valia mais do que todas as outras locadoras.
Na verdade, ela já tinha virado dona da Avis e da National.
Em 2018 ela comprou parte relevante da Unidas, tornando-se uma das controladoras da cia.
Jack não inventou a roda, mas ele partiu do foco no cliente.
Mesmo com a concorrência de gigantes, com foco no cliente, ele criou a maior locadora do mundo, a partir de 17 carros e com 40 anos de idade.
Pasme! Na década de 60, a Hertz já tinha uns 40 anos de existência.😱
Mesmo com a concorrência de gigantes, com foco no cliente, ele criou a maior locadora do mundo, a partir de 17 carros e com 40 anos de idade.
Pasme! Na década de 60, a Hertz já tinha uns 40 anos de existência.😱
Ele não se preocupou se os juros do país ou se o mercado de ações estava caindo ou subindo, ou se já estava velho.
Ele se preocupou com a única coisa que ele podia controlar:
A experiência do cliente! 😎
Ele se preocupou com a única coisa que ele podia controlar:
A experiência do cliente! 😎
Quando o cliente pensa em alugar um carro, a primeira coisa que vem a sua mente não é o preço.
São as experiências anteriores, que ele teve quando precisou alugar um carro antes.
Não é o preço que ele pagou!
Preço se esquece, mas a experiência...
Essa sempre fica! 🚀
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Não é o preço que ele pagou!
Preço se esquece, mas a experiência...
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Taca o dedo no retuíte, então!
Toda semana rola umas threads por aqui com histórias desse tipo.
É só seguir pra ficar por dentro delas! A última foi da Localiza:
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