Brillante explicación del customer-built-growth (Notion, Figma, AirTable..) comparándolo con los anteriores modelos de software corporativo, los pioneros del product-led (Slack, Dropbox..) y los viejunos Cloud Based (Salesforce).Merece mini-hilo resumen 👇medium.com/angularventure…
Lo obvio. El artículo implícitamente da por superado el paradigma del software corp cuya única propuesta de valor es ser cloud-based y que funciona a base de comerciales haciendo demos/pilotos. Sí, exactamente el paradigma mayoritario en el panorama de SaaS corp español actual.
Esto es crema: "User growth became decoupled from sales headcount". Mientras en nuestro país se siguen haciendo rondas para financiar mega-equipos comerciales y pagar publicidad como única go-to-market strategy.
El artículo explica cómo los pioneros del product-led growth (Slack, Dropbox) inventaron el B2C2B haciendo maravillas en calidad de producto y self-service, pero les fue complicado moverse upmarket.Incluso Slack perdió esa batalla y lo compró Salesforce,una máquina de ventas corp
Pero la gente de producto no se iba a rendir tan fácil y el customer-built-growth representa un nivel superior del product-lead-growth donde el usuario construye un mundo entero customizado y se convierte en el mejor vendedor/champion del producto dentro de su organización.
Un engagement genuino y brutal, muy diferente del grillete del viejuno SaaS Cloud que todos desean arrancarse y no pueden. Es Freemium, el uso natural de un muy generoso plan Free hace que el pago de free a pago sea natural y vía autoservicio, casi deseas pagar. Sin la llamadita.
Los customer-built-growth en realidad llevan muchos años entre nosotros, pero la han petado hace 2-3 años por dos razones a) son productos complejos con UX brillante que cuesta muchísimos años construir b) es complicado afinar el modelo y que produzca todos los efectos necesarios
En el panorama startupil local diría que @graphext de @victorianoi es el ejemplo más logrado customer-built-growth, aunque aún están en los comienzos, pinta brutal. Conocéis alguna start-up más que haga customer-built-growth en el panorama local?
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Hay productos que se "venden solos" o es un mito? Mailtrack tiene 80k clientes sin pagar publicidad, sin comerciales y con todas las ventas automatizadas. Mailtrack se vende solo gracias al modelo Freemium, en mi opinión el mejor modelo posible para el software. Abro hilo.
Decía un día @diegomarino q el product/market fit es "cousa de meigas" y efectivamente es muy complicado porque el problema suele ser doble. Primero: aportar valor que guste al mercado y Segundo: Acertar en el precio que el mercado está dispuesto a pagar por el valor que aportas
El modelo Freemium elimina de raíz el segundo problema. Cómo? Pues regalando el producto. Y no solo elimina el problema, regalar añade otras ventajas 1) Foco: todo el foco mental del equipo en el arranque va a aportar valor, conseguir ser útil
"Nacho, pero ¿esto de los double-checks para Gmail no lo monta un fullstackero solito?" le dije a @nachog la primera vez q me habló de Mailtrack. Hoy son 6,7M signups, 1,8M usuarios activos, +80k clientes de pago (50% USA) y 30 personas ¿Cómo me equivoqué tanto? Abro hilo 👇
@antor me dijo un día: "A nadie le sorprende que quien fabrica bisagras tenga una fábrica con cientos de personas. Que el software se coma el mundo significa que los fabricantes de "bisagras del software" serán gigantes. a16z.com/2011/08/20/why…
Con frecuencia me encuentro gente potente q desde fuera no entiende la complejidad de Mailtrack. Y no solo con Mailtrack, creo que es común no entender el potencial de muchos proyectos de software. Solo cuando lo petan se vuelve obvio el potencial que nunca vimos cuando arrancaba
El debate se está centrando únicamente en la responsabilidad de las empresas, pero hay muchos mercenarios freelance bien pagados que lo son por elección y perpetúan el problema. Lo sé porque yo fui un señor lobo. Abro hilo.
En 2002 empecé a escribir artículos de usabilidad. Aunque mis artículos estaban currados, (podríamos llamarlos divulgativos o podríamos llamarlos refritos de artículos de Jakob Nielsen 😂) la cuestión que me posicioné en el sector y empezaron a encargarme trabajos
El sector arrancaba, se hacían las cosas fatal. Era relativamente sencillo mejorar algo, generar impacto positivo y labrarse una buena reputación. Las tarifas iban subiendo y ya se veía la tendencia a recurrir a externos (freelance y consultoras) para todo en digitalización.
El turismo, como el petróleo, puede ser una maldición para los países que lo tienen. Tener buen clima, playas o monumentos, es similar a que te toquen en suerte yacimientos de hidrocarburos. Al igual q el petróleo el turismo es vicioso, tiendes a vivir más de él y potenciarlo.
El petróleo es peligroso, las grandes oscilaciones de precio hacen que si cuentas con ese dinero para gastos corrientes y el precio baja, todo tu presupuesto se vaya al garete. Cuando hay una crisis general te afecta por duplicado, cuando más necesitas esos ingresos, se desploman
Mexico es un ejemplo paradigmático, un país muy rico en petróleo donde lo urgente siempre ha matado lo importante. Cómo no usar ese dinero del petróleo si lo necesitan?. El pensar a corto ha anulado cualquier pensamiento de largo plazo.
¿No os parece raro que aparentemente ciertos países desarrollados y con instituciones científicas brillantes tengan cifras horribles y países no precisamente famosos por su buena gestión presenten cifras muy buenas? No mires los territorios, en una pandemia observa los focos.
Portugal tiene cifras de contagiados per capita más bajos q Alemania. ¿Acaso Murcia ha gestionado mejor que Madrid la crisis? Sí el confinamiento llego en la misma fecha a toda España, ¿por qué fue tarde para unos y temprano para otros?
La respuesta está en el comportamiento del foco que les tocó en suerte en su territorio. Si el primer/os contagiados de un foco vivían solos o en familia, si hicieron alguna actividad social en un espacio cerrado, si hubo supercontagiador o la densidad de población de la zona.
Por qué tantos países han reaccionado lento con el coronavirus? Qué tiene que ver una pandemia con el cambio climático o con la cría de renos en Noruega? Pues que todos son sistemas dinámicos que los humanos predecimos fatal. Abro hilo👇
Allá por el 2000 volví a Bergen (Noruega) por segunda vez para comenzar el doctorado en HCI (segundo Erasmus, yeah!) con la intención de quedarme a vivir allí. En el finde vendía pescado en el Fisketorget y no se por qué me dió por inscribirme en un master en System Dynamics.
El tema sonaba interesante. Un sistema dinámico es un sistema que evoluciona con el tiempo. Al pasar tiempo el sistema cambia y se comporta diferente, a veces de manera poco predecible. Sonaba apasionante porque servía para resolver los grandes problemas de la humanidad.