#Banker_Social_media_tales
कस्टमर साहिबा: मैं इंटरनेट बैंकिंग का ID password भूल गई हूँ। रिसेट करवाना है।
बैंक स्टाफ: ओके, पिछली बार कब लॉगिन किया था?
कस्टमर साहिबा: याद नहीं, तीन चार साल हो गया।
कस्टमर साहिबा: मैं इंटरनेट बैंकिंग का ID password भूल गई हूँ। रिसेट करवाना है।
बैंक स्टाफ: ओके, पिछली बार कब लॉगिन किया था?
कस्टमर साहिबा: याद नहीं, तीन चार साल हो गया।
बैंक स्टाफ: कोई बात नहीं। मोबाइल पर बैंक की इंटरनेटबैंकिंग की वेबसाइट खोलो। उसमें फॉरगेट पासवर्ड पे जाओ। फिर उसमें फॉरगेट यूजरनाम पे जाओ।
कस्टमर साहिबा: इसमें तो CIF और अकाउंट नंबर मांग रहा है?
बैंक स्टाफ: हाँ तो डालो न।
कस्टमर साहिबा: मेरे पास नहीं है।
कस्टमर साहिबा: इसमें तो CIF और अकाउंट नंबर मांग रहा है?
बैंक स्टाफ: हाँ तो डालो न।
कस्टमर साहिबा: मेरे पास नहीं है।
बैंक स्टाफ: क्यों? पासबुक नहीं लाई?
कस्टमर साहिबा: नहीं।
बैंक स्टाफ: कल पासबुक लेकर आना। बाकी का काम तब होगा।
कस्टमर साहिबा: घर पर भी नहीं है पासबुक। शायद खो गई।
बैंक स्टाफ: अच्छा आधार और पैन कार्ड दीजिये।
कस्टमर साहिबा: ओरिजिनल नहीं है। मोबाइल में फोटो है।
कस्टमर साहिबा: नहीं।
बैंक स्टाफ: कल पासबुक लेकर आना। बाकी का काम तब होगा।
कस्टमर साहिबा: घर पर भी नहीं है पासबुक। शायद खो गई।
बैंक स्टाफ: अच्छा आधार और पैन कार्ड दीजिये।
कस्टमर साहिबा: ओरिजिनल नहीं है। मोबाइल में फोटो है।
बैंक स्टाफ: अच्छा वही दिखाइए।
बैंक स्टाफ आधार और पैन नंबर से अकाउंट नंबर ढूंढ के कस्टमर साहिबा को देता है।
बैंक स्टाफ: ये लीजिये अपना खाता नंबर। डुप्लीकेट पासबुक निकलवा लीजिये। ये फॉर्म भर दीजिये। आधार की फोटोकॉपी लगेगी। और 118 रूपये चार्ज भी लगेगा।
बैंक स्टाफ आधार और पैन नंबर से अकाउंट नंबर ढूंढ के कस्टमर साहिबा को देता है।
बैंक स्टाफ: ये लीजिये अपना खाता नंबर। डुप्लीकेट पासबुक निकलवा लीजिये। ये फॉर्म भर दीजिये। आधार की फोटोकॉपी लगेगी। और 118 रूपये चार्ज भी लगेगा।
कस्टमर साहिबा: चार्ज किस बात का? मैं कोई चार्ज नहीं दूँगी।
बैंक स्टाफ: तो फिर पुरानी पासबुक ढूंढ के लाइए। नहीं तो चार्ज देना पड़ेगा।
कस्टमर साहिबा (115 मिनट चार्ज को लेकर झगड़ने के बाद): ये लीजिये फॉर्म, आधार की कॉपी आप निकाल लीजिये मैं व्हाट्सप्प कर देती हूँ।
बैंक स्टाफ: तो फिर पुरानी पासबुक ढूंढ के लाइए। नहीं तो चार्ज देना पड़ेगा।
कस्टमर साहिबा (115 मिनट चार्ज को लेकर झगड़ने के बाद): ये लीजिये फॉर्म, आधार की कॉपी आप निकाल लीजिये मैं व्हाट्सप्प कर देती हूँ।
बैंक स्टाफ: रहने दीजिये, e -Kyc कर देते हैं।
डुप्लीकेट पासबुक बनते समय स्टाफ को पता चलता है कि खाता इनऑपरेटिव है।
बैंक स्टाफ: मैडम, खाता उपयोग न करने कि वजह से बंद हो चुका है। KYC करनी पड़ेगी। एक फोटो और पैन कार्ड की फोटोकॉपी दीजिये।
डुप्लीकेट पासबुक बनते समय स्टाफ को पता चलता है कि खाता इनऑपरेटिव है।
बैंक स्टाफ: मैडम, खाता उपयोग न करने कि वजह से बंद हो चुका है। KYC करनी पड़ेगी। एक फोटो और पैन कार्ड की फोटोकॉपी दीजिये।
कस्टमर साहिबा (चिढ़ते हुए) : न फोटो है, न फोटो कॉपी है। खाता अभी के अभी चालू करो। तुम सब कामचोर लोग हो। काम नहीं करना इसलिए बहाने बना रहे हो।
बैंक स्टाफ (फिर से वही बात दोहराते हुए): KYC तो करना पड़ेगा। डॉक्यूमेंट लेकर आइये।
बैंक स्टाफ (फिर से वही बात दोहराते हुए): KYC तो करना पड़ेगा। डॉक्यूमेंट लेकर आइये।
कस्टमर साहिबा (झल्लाते हुए बैग में फोटो और पैन कार्ड निकालती हैं): ये लीजिये। फोटो कॉपी आप निकाल लीजिये।
बैंक स्टाफ फ़ालतू की मगज़मारी से बचने के लिए फोटोकॉपी के लिए पैन कार्ड मेस्सेंजर को दे देता है।
बैंक स्टाफ: जब बैग में फोटो था तो मना क्यों कर रही थी?
बैंक स्टाफ फ़ालतू की मगज़मारी से बचने के लिए फोटोकॉपी के लिए पैन कार्ड मेस्सेंजर को दे देता है।
बैंक स्टाफ: जब बैग में फोटो था तो मना क्यों कर रही थी?
कस्टमर साहिबा: और कुछ भी चाहिए तो बता दीजिये।
KYC करने, खाता चालू करने और और नई पासबुक छपवाने के बाद कस्टमर साहिबा: हाँ तो अब इंटरनेट बैंकिंग चालू कर दीजिये।
बैंक स्टाफ: ठीक है, बैंक की इंटरनेट बैंकिंग की वेबसाइट पर जाइये और फॉरगॉट पासवर्ड पर क्लिक कीजिये।
KYC करने, खाता चालू करने और और नई पासबुक छपवाने के बाद कस्टमर साहिबा: हाँ तो अब इंटरनेट बैंकिंग चालू कर दीजिये।
बैंक स्टाफ: ठीक है, बैंक की इंटरनेट बैंकिंग की वेबसाइट पर जाइये और फॉरगॉट पासवर्ड पर क्लिक कीजिये।
कस्टमर साहिबा: मुझे नहीं आता, आप ही कर दीजिये।
बैंक स्टाफ (कस्टमर के हाथ से मोबाइल लेकर समझाता है।): अब OTP आएगा, डाल दीजिये।
कस्टमर साहिबा: फ़ोन तो घर पे है।
बैंक स्टाफ (सर पीटते हुए): तो कल फ़ोन लेकर आइयेगा। बिना OTP नहीं होगा।
बैंक स्टाफ (कस्टमर के हाथ से मोबाइल लेकर समझाता है।): अब OTP आएगा, डाल दीजिये।
कस्टमर साहिबा: फ़ोन तो घर पे है।
बैंक स्टाफ (सर पीटते हुए): तो कल फ़ोन लेकर आइयेगा। बिना OTP नहीं होगा।
(कस्टमर साहिबा 115 मिनट और झगड़ा करने के बाद ब्रांच से निकाल गई)
कस्टमर साहिबा (ट्विटर पर) : Today I went to government bank. They took two hours to reply "कल आना".
कस्टमर साहिबा (ट्विटर पर) : Today I went to government bank. They took two hours to reply "कल आना".
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