Thread by @Nadernalin

کریس واس 15 سال مسئول مذاکرات #FBI در امور مختلف از جمله گروگان‌گیری در آمریکا و #خاورمیانه و نقاط دیگه بوده و تجربیاتش رو در یک کتاب ارزشمند در زمینه #مذاکره چاپ کرده، و من به توصیه یکی از دوستان خوندم و 12 نکته از این کتاب رو در این #رشته_توئیت تقدیم شما می کنم:👇
(4دقیقه😉)

1) در مذاکرات و جلسات و زندگی، هر چقدر شخصی خودش را کم اهمیت‌تر جلوه میدهد و سطح اختیاراتش را کمتر نشان میدهد، احتمالاً به همان اندازه فرد مهم‌تری است(وبالعکس)
1/12

2) اگر در مذاکره به جایی رسیدید که به نظر اومد طرف مقابل دقیقاً داره مثل شما فکر میکنه، این اسمش #همدلی (#امپتی) نیست بلکه شما احتمالاً دچار #خطای_پروجکشن شدید!
2/12

https://twitter.com/KasraGhavidel/status/1400753495553327107?s=20&t=dFUMW_GM9ZtuqDZEwDRk8w

3)مذاکره جنگ استدلال کردن نیست بیشتر آدما وقتی که میخواهند وارد مذاکره‌ای شوند آنقدر در ذهن خود سرگرم استدلال‌هایی که از موقعیت آنها حمایت میکنه هستن که نمیتونن به طرف مقابل به دقت گوش کنند و این خیلی خطرناکه چون مذاکره کننده خوب باید برای دریافت اطلاعات به دقت گوش کنه/
3/12

4) #تکنیک_آینه یا #ایزوپرکسیم به معنای تقلید،(مهمترین تکنیک کتاب)یکی از جلوه‌های عصبی رفتار انسان و دیگر حیواناته که همدیگر را کپی میکنیم تا به هم آرامش بدیم. این کار میتونه از طریق الگوهای گفتاری، #زبان_بدن، واژگان، سرعت،و تن صدا باشه.درمذاکره آینه صرفا تمرکز بر کلماته،مثال👇

ادامه4:از نظر #FBI آینه یعنی تکرار سه کلمه آخر(یا یک تا سه کلمه مهم)حرفی که فرد گفته،درنتیجه طرف مقابل به ناچار توضیحات بیشتری در مورد چیزی که گفته میده:
-ما به کار شما اعتماد نداریم
--اعتماد به کار؟
-یعنی نتیجه پروژه مهمه
--بله نتیجه پروژه
-یعنی کار در زمان مقرر برسه
...
4/12

5)معجزه #سکوت را باور کنید،قبل از دادن هر امتیازی و بعد از هر پیشنهادی قبل از ادامه حرف،حداقل چهار ثانیه سکوت کنید، هم باعث میشه امتیاز شما ارزشمند تر جلوه کنه و هم باعث میشه #تکنیک_آینه روی طرف مقابل اثر کنه، #مدیریت_سکوت یکی از مهمترین مهارت‌های مذاکره است.
5/12

6) وقتی طرف مقابل در مکالمات شما رو اصطلاحا گیر میندازه، تقابل نکنید، بهترین راه پرسیدن #سوالات_کالیبره (#سوالات_باز) هست یعنی سوالی که جواب مشخص نداره که فرد مقابل رو وادار به توضیح دادن میکنه و برای شما هم زمان میخره مثلا:
"به نظرت بقیه در مورد این کار چی فکر می کنن؟"
6/12

7) کاری کنید "NO" بشنوید، شنیدن نه شروع #مذاکره است و به فرد مقابل حس داشتن کنترل میده،مثلا نپرسید:
"آیا الان وقت خوبی برای صحبت هست"
بپرسید:
الان موقع بدی برای حرف زدنه؟
که احتمالا نه میشنوید و گفتن این نه به طرف مقابل حس قدرت و کنترل روی شرایط و علاقه به ادامه مذاکره میده
7/12

8) اشخاص را از #مشکلات جدا کنید، کاری کنید فرد مقابل حس کند مشکلی این وسط هست که شما باید کمک هم حلش کنید نه اینکه طرف مقابل احساس کند شما فکر می کنید او مشکلی دارد.
8/12

9) کریس بر اساس تجربیات مذاکره بر سر مرگ و زندگی گروگان‌ها، توصیه می کنه با #مدل_ذهنی اکتشاف مذاکره کنید، فکر نکنید همه چیز را میدانید، در مورد شرایط پیش قضاوت نکنید، آماده باشید همه مفروضات را زیر سوال ببرید، خوب گوش کنید ببینید چه چیز های جدیدی میتوانید کشف کنید
9/12

10)بدترین چیزهایی که فکر می کنید طرف مقابل میتونه در مورد شما بگه رو از قبل لیست کنید و سعی کنید خودتون زودتر و قبل از فرد مقابل بیانشون کنید و جواب‌هایی هم براش داشته باشید
10/12

11) معمولاً #دروغگو ها بیشتر پرحرفی می کنند، کلمات بیشتری استفاده می کنند و برای بیان منظورشون از جملات پیچیده تری استفاده میکنند. همچنین بیشتر از یک فرد #راستگو به ضمایر سوم شخص(او/آنها) اشاره میکنند.
11/12

12) قانون طلایی 7-38-55 در مذاکره رو فراموش نکنید:
55 درصد از پیام شما از طریق #زبان_بدن و چهره، 38 درصد از طریق #تن_صدا و تنها 7 درصد از پیام شما از طریق کلماتی که به کار می برید منتقل می شوند!
معرفی کتاب در توئیت بعدی
👇

عنوان اصلی این کتاب هست:
Never Split the Difference”
ترجمه این کتاب رو نشر نوین @nashrenovin منتشر کرده با عنوان:"هرگز سازش نکنید" البته مقصود نویسنده دقیقاً این نیست ولی احتمالا خانم شهلا ثریا صفت مترجم اثر عبارت فارسی بهتری پیدا نکرده👇

ممنونم از وقتی که بابت خوندن این رشته توئیت اختصاص دادید، لایک و ریتوئیت رو فراموش نکنید🙏 همچنین
همچنین برای فهم مورد 6 یعنی سوالات کالیبره و باز این رشته توئیت ممکنه کمک کننده باشه:👇

https://twitter.com/Nadernalin/status/1516075314048348165?s=20&t=9PT9584tDUwk47_yZNNgTA

@threadreaderapp unroll