Thread by @mikiane

Chronique d’un voyageur SNCF, mardi 2 janvier 2022.

9:00 : Rdv à 12:00 dans le centre de Paris. Comme beaucoup de franciliens, je tente d’acheter ma recharge #navigo sur #scnfconnect.

9:01: 1ere tentative d’achat en ApplePay. Erreur sur l’appli au moment du règlement.

09:02 : 2nd essai de recharge navigo en ApplePay. ERREUR.

09:03 : 3e essai. Règlement en CB. ERREUR.

09:04 : résigné je me dis que ce doit être le bug de début d’année. Je ferai ma recharge en gare !

10:05 : trajet vers la gare. Notification de mon app bancaire. 3 débits SNCFconnect. 🤑🤯😡

10:15 : arrivée à la gare. 👇

10:25 : Agent en gare, charmante. « Oui tout le réseau est concerné. Adressez vous à un guichet SNCF en Gare de Lyon pour régler le problème ».

Ça tombe bien je ne savais pas trop quoi faire ce matin.

10:30 : passage du portique ouvert à tous (pour cause de bug)

#staytuned

10:45 : message en gare. Traffic interrompu à cause d’un problème de signalisation.

10:48 : utilisons ce temps pour contacter le service client… retour à l’application et tentative de login.

10:49 : ERREUR. Mauvais identifiants. 🤔

10:50 : tentative de récupération de mot de passe. Clic sur « mot de passe oublié ».

(*2023 évidemment)

11:25 : contrôle dans le train. 🙏contrôleur compréhensif. Il me donne un ticket de métro pour me permettre de finir mon trajet à Paris...

L’aventure continue #staytuned

11:30 : 🔴BREAKING NEWS

11:31 : hesitations… je retente un 4eme débit ?

@IDFmobilites #navigo #sncfconnect

🤯😫