Thread by @anakveitia

Abro hilo sobre el fenómeno de las llamadas internacionales a Venezuela respondidas en árabe, cantonés, inglés, etc.

No son llamadas desviadas a países lejanos, ni intercepciones de terroristas, sino un fraude en el servicio de voz sobre IP que relativamente pocos conocemos.

Al haber trabajado en una empresa wholesale de compra/venta de rutas de VoIP (Voice over Internet Protocol), me empapé bastante de este tema, aunque no soy ninguna experta, advierto de antemano. Solo trataré de explicar de la manera más simple lo que sucede.

Empresas de este tipo son las utilizadas en el proceso de interconectar una llamada internacional. Es decir, si tú llamas desde Claro Argentina a Movistar Venezuela o Digicel en Haiti, por ej. tu llamada va a pasar por algunos, sino, decenas de proveedores antes de conectar.

Todo esto pasa en microsegundos, aunque no lo parezca. Para el resto del hilo, llamemos Parte A a la persona que hace la llamada y Parte B a la persona que recibe la llamada.

Todo es una cadena.

Parte A es cliente de la compañía telefónica, la cual conecta la llamada a un proveedor (a su vez cliente de otro proveedor) y así sucesivamente hasta que la llamada conecta. Ahora, que la llamada conecte, no necesariamente significa que llegue a la Parte B.

¿Por qué sucede esto? Porque hay diferentes rutas y su calidad varía de acuerdo a su precio, obviamente.

- Rutas blancas: son rutas directas, infalibles. Tienen excelente calidad de audio. Ej: Movistar para móviles y CANTV para fijos en Vzla son PROVEEDORES de rutas directas.

Las rutas blancas también tienen la característica de SIEMPRE mostrar el número real de la Parte A cuando la Parte B recibe la llamada. Si recibes una llamada de un número extraño y resulta ser tu mamá llamando de su teléfono, la ruta NO es directa. Continúo...

- Rutas grises: rutas que pueden garantizar en la mayoría de los casos conexión de la llamada, pero al no ser directa puede presentar problemas de audio, de repique, etc. Generalmente son mezclas de rutas blancas y negras (las llamadas pueden distribuirse por % a una u otra)

Este tipo de rutas no necesariamente muestran el número real de la Parte A a la Parte B. Este es uno de los indicadores de que la ruta no es 100% directa y puede considerarse o no una falla, dependiendo de lo que el cliente está pagando. Estimo que estas son un 30/20% más baratas

- Rutas negras: básicamente rutas fraude. Su único propósito es estafar y sacar dinero. ¿Cómo? Cobrando demás, o cobrando falsas conexiones de llamada. Nunca conectan a la Parte B, pero pueden utilizar grabaciones para generar confusión y generar min = $ con 0 esfuerzo.

Estas rutas garantizan un alto margen de ganancia, y los costos son demasiado buenos para ser verdad. No es para nada ético usarlas, pero la verdad es que empresas piratas suelen utilizarlas para hacer dinero. De hecho, si alguna vez llaman a Cuba, es probable que les pase esto.

Unas de las fallas recurrentes en este tipo de rutas son:

- Repique tarifado mientras la Parte A espera
- Si una Parte cuelga la llamada, a la otra Parte le sigue cobrando el silencio
- La llamada conecta a una grabación, o a silencio, cobrando y nunca llega a la Parte B

Todas estas fallas se engloban dentro de un término llamado FAS (False Answer Supervision), el cual es un FRAUDE en las plataformas VoIP. Esto es lo que está pasando en Venezuela con las llamadas.

Coloco link a artículo de Wikipedia explicando un poco más a detalle el tema, aunque solo lo conseguí en inglés

en.m.wikipedia.org/wiki/False_Ans…

Ahora ¿por qué se está visibilizando ahora esta falla? Hay varias razones, entre ellas la clara necesidad de llamar por teléfono a Venezuela por todo lo que está sucediendo. Es un tema de mercado.

¿Hace cuánto no les tocaba hacer una llamada - telefónica- internacional?

Estas plataformas están siendo desplazadas por las llamadas de Whatsapp, Skype, y el internet en general, al menos en este hemisferio, por lo que la falta de internet en Vzla no ha dejado otra opción que usar llamadas "a la antigua" para comunicarnos con nuestros familiares.

Estas compañías piratas tienen el ojo puesto en la crisis eléctrica y el aumento del tráfico de llamadas HACIA Venezuela para generar dinero con estas rutas fraudulentas.

Es importante aclarar que el hecho de que esto ocurra NO es culpa de Movistar, CANTV, Digitel, etc.

Ellos son los proveedores finales y directos, los dueños de sus redes. Esta falla sucede en el momento en que la llamada pasa a alguno de las decenas de proveedores que realizan la conexión (en esos microsegundos que comenté arriba) y no pasa de ahí, nunca llega a su destino.

¿Por qué a algunas personas les pasa y a otras no?

Porque cada proveedor no tiene un solo proveedor más, tiene 2 o 3, y así sucesivamente. Las llamadas se van repartiendo entre cada uno, y del tipo de ruta que usen depende que la llamada llegue o te reciten el Corán en árabe.

Otra cosa muy importante: esto no es nuevo y pasa en rutas a todo el mundo. De hecho, Cuba, Etiopía, Nigeria son blanco frecuente de este tipo de fraudes porque sus rutas son relativamente caras y por tanto tienen un to potencial de ganancia. Todo esto es en $ o €.

No es algo de lo más sencillo, pero la verdad no sabía nada de este mundo hasta que caí en esa empresa, creo que casi nadie lo conoce.

Espero no haberlo complicado mucho y se entienda. Me disculpan la hora pero sinceramente lo que pasa en Vzla no me deja dormir... Boa noite

Me preguntan si hay manera de evitar este problema y la verdad es que no, para nosotros y la compañía es invisible lo que pasa detrás. Solo procuren colgar rápido para que no les cobren, reporten la falla a la operadora/Skype y sigan intentando, la llamada caerá eventualmente