Aeropuertos: o te aburres en colas eternas, o te aburres esperando el vuelo. Y si me aburro, pienso: esto no podría ser menos malo? Y mi mujer me dice: “joder, ya estás otra vez”! O sea que aquí van mis ideas para mejorar aeropuertos, vistas por un game designer. Abro hilo!
1) Los aeropuertos tienen tanta pantalla y anuncio, que nos quedamos parados, como animales asustados. Y sabéis qué? Que todo eso sobra. Una app conectada me puede detectar al llegar y decirme: Dani, tu puerta es la 13, y indicar MI camino. El resto, no lo necesito. Fuera TODO.
2) Con lo anterior 1) sólo veo lo mío, que es poco: el resto sobra 2) Convierto el aeropuerto en una especie de Pokemon Go, mola 3) todo está en mi idioma, aunque esté en el aeropuerto de Pekín. 4) Las Pokeparadas son restaurantes, lavabos, actividades: me invita a explorar.
3) Todas las colas de seguridad, fuera también, gamificadlas: la misma app me da un “número de turno”, como en los supermercados, y ya iré a seguridad cuando me toque. Mientras tanto, me voy al bar, gracias. Así además repartes pasajeros en varias colas y minimizas esperas.
4) Paso seguridad, el tipo de delante suena y nos para a todos. Minijuego: al pasar por seguridad, si no suenas, ganas un punto. 10 puntos y te dan un pase para embarcar primero, o el premio que sea. Premiando a la gente por hacer la seguridad rápido se ganaría tiempo.
5) Una vez pasada seguridad, la misma app tipo Pokemon Go me enseña los restaurantes, dónde están, y me permite encargar comida a priori. En el rato que paso la seguridad y llego, ya me la han preparado, y me siento a comer directamente. O me la llevo al avión. Otra cola menos.
6) Las maletas. Usando la misma app, quiero saber dónde está mi maleta siempre. Con etiquetas RFID, se puede seguir la maleta a cada paso a la salida y la llegada, y subo al avión tranquilo sabiendo que la maleta está bien. Ninguna maleta perdida más.
7) Gamificad las terminales, por Dios: esperar el avión una hora sentado es insoportable. NO, no quiero Chanel ni tabaco. Quiero zonas de juegos para niños. Exposiciones de fotografía. Y que alguien diseñe actividades para adultos. No intenten vender, intenten entretener.
8) Sale el vuelo. Hay finger, pero la low-cost de turno se empeña en usar autobús para ahorrar. En aeropuertos con fingers (por ejemplo Barcelona), prohíban esto. A) Es una cutrada b) A la llegada, es agotador c) Estoy seguro de que cargar y descargar via finger es más rápido.
9) Llego a destino reventado tras 12 horas de vuelo, y toca esperar maletas. Pues me niego, señor. Yo me voy a mi casa/hotel, y un equipo de mensajeros espera las maletas, y me las trae. Rollo Glovo / Deliveroo. Suena pijo? esto Disney Orlando lo hace y es genial., mírenselo.
Resultado: tiempos de salida y llegada más cortos. Dejen de “vendernos” lo guay que es la experiencia de estar en un aeropuerto para que gastemos al estar encerrados. Es una batalla perdida: yo lo que quiero es viajar rápido, el aeropuerto es un trámite aburrido a minimizar.
Si os ha gustado, gracias por el Like, RT, Follow y comentarios. Me obsesiona lo mejorable que es todo y lo poco que se preocupan. Otro Un día os hago un hilo con recomendaciones de libros y vídeos sobre pensamiento creativo e innovación. Esto es como ir en bici: es practicar.
