ما در اکثر موارد دنبال تایید شدن هستیم و وقتی نه میشنویم، تحمل نمیکنیم و ناراحت میشیم. ولی باید بدونیم، کسی که توانایی «نه شنیدن» داره، قدرت بالاتری در گفتگوها خواهد داشت.
توانایی «نه شنیدن» انقدر مهمه که فصل چهارم کتاب اختصاص پیدا کرده به همین مهارت. /۱
توانایی «نه شنیدن» انقدر مهمه که فصل چهارم کتاب اختصاص پیدا کرده به همین مهارت. /۱
نویسنده میگه «نه شنیدن» در مذاکره به ما کمک میکنه بفهمیم طرف چی نمی‌خواد. باعث میشه درک بهتری از طرز تفکرش داشته باشیم.
اگه اجازه بدیم طرف مقابل به ما نه بگه، باعث میشه
۱. در گفتگو فعالتر میشه؛ و
۲. احساس کنترل بر مذاکره رو داشته باشه و فکر نکنه که گفتگو بهش تحمیل شده. /۲
اگه اجازه بدیم طرف مقابل به ما نه بگه، باعث میشه
۱. در گفتگو فعالتر میشه؛ و
۲. احساس کنترل بر مذاکره رو داشته باشه و فکر نکنه که گفتگو بهش تحمیل شده. /۲
فعالتر شدن در گفتگو
اگه تو گفتگویی طرف مقابل زیادی ساکته، کافیه سوالی ازش بپرسین که مجبور بشه «نه» بگه. بعد، حتما شرایط رو توضیح میده و متوجه میشین که از اون لحظه به بعد، تو مکالمه فعالتر میشه و به حرفهای شما بهتر گوش میکنه. /۳
اگه تو گفتگویی طرف مقابل زیادی ساکته، کافیه سوالی ازش بپرسین که مجبور بشه «نه» بگه. بعد، حتما شرایط رو توضیح میده و متوجه میشین که از اون لحظه به بعد، تو مکالمه فعالتر میشه و به حرفهای شما بهتر گوش میکنه. /۳
سوال طوری هست که خودتون هم میدونین جواب منفی هست. ولی با پرسیدنش، طرف رو وادار به پاسخگویی می‌کنین.
مثال: استاد شما جواب ایمیل‌تون رو نمیده؟ بهش ایمیل بزنین و بنویسین
Have you given up on our project?
بعد ببینین با چه سرعتی جواب میده و دیگه ایمیلهای شما رو بی‌جواب نمیذاره! /۴
مثال: استاد شما جواب ایمیل‌تون رو نمیده؟ بهش ایمیل بزنین و بنویسین
Have you given up on our project?
بعد ببینین با چه سرعتی جواب میده و دیگه ایمیلهای شما رو بی‌جواب نمیذاره! /۴
حس کنترل بر مذاکره
هیچکسی دوست نداره نظری بهش تحمیل بشه.
وقتی با توانایی «نه شنیدن» به طرف مقابل اجازه مخالفت میدیم، اون هم احساس میکنه در تصمیم‌گیری نهایی شریکه و بر اوضاع مسلطه. اینطوری به ما راحتتر اعتماد میکنه
(در مذاکره هیچ چیزی مهمتر از بدست آوردن اعتماد طرف مقابل نیست)/۵
هیچکسی دوست نداره نظری بهش تحمیل بشه.
وقتی با توانایی «نه شنیدن» به طرف مقابل اجازه مخالفت میدیم، اون هم احساس میکنه در تصمیم‌گیری نهایی شریکه و بر اوضاع مسلطه. اینطوری به ما راحتتر اعتماد میکنه
(در مذاکره هیچ چیزی مهمتر از بدست آوردن اعتماد طرف مقابل نیست)/۵
مثلا وقتی به کسی زنگ میزنیم بجای اینکه بپرسیم "الان چند دقیقه وقت داری حرف بزنیم؟"، بگیم "الان وقت بدی برای حرف زدنه؟"
شروع مکالمه به این صورت باعث میشه طرف حس کنترل بیشتری داشته باشه و در ادامه راحتتر حرفهای ما رو بشنوه. /۶
شروع مکالمه به این صورت باعث میشه طرف حس کنترل بیشتری داشته باشه و در ادامه راحتتر حرفهای ما رو بشنوه. /۶
«نه شنیدن» انقدر در مذاکره مهمه که نویسنده میگه *ما باید همه تلاشمون رو بکنیم تا طرف حداقل یه بار به ما نه بگه*
اگه نگفت یعنی ۱) خودش هم نمی‌دونه که چی میخواد؛ یا ۲) قصد نامشخصی داره که برای ما آشکار نمیکنه.
در هر صورت، ادامه مکالمه بی‌فایده است و باید اون گفتگو رو تمومش کرد. /۷
اگه نگفت یعنی ۱) خودش هم نمی‌دونه که چی میخواد؛ یا ۲) قصد نامشخصی داره که برای ما آشکار نمیکنه.
در هر صورت، ادامه مکالمه بی‌فایده است و باید اون گفتگو رو تمومش کرد. /۷
همیشه یادمون باشه:
کسی که در مکالمه سکوت میکنه یا پشت سر هم فقط «آره» میگه، احتمالا فقط میخواد اون مکالمه تموم بشه! صحبتها داره بهش تحمیل میشه و با «آره» گفتن میخواد که شما به خواسته‌ات برسی تا ولش کنی!
هیچوقت نباید دنبال شنیدن چنین «آره»هایی باشیم که برای رهایی گفته میشن! /۸
کسی که در مکالمه سکوت میکنه یا پشت سر هم فقط «آره» میگه، احتمالا فقط میخواد اون مکالمه تموم بشه! صحبتها داره بهش تحمیل میشه و با «آره» گفتن میخواد که شما به خواسته‌ات برسی تا ولش کنی!
هیچوقت نباید دنبال شنیدن چنین «آره»هایی باشیم که برای رهایی گفته میشن! /۸
• • •
Missing some Tweet in this thread? You can try to
force a refresh
