Hey @BoseDE , komisches Verständnis von Kundendienst bei Euch. Bestellung am 18.01., Ware auf Lager (heute nochmals bestätigt), Lieferdauer in Bestellbestätigung 1-2 Werktage + Versand. Heute angerufen und erfahren, dass erst morgen verschickt werden soll, 11 Tage nach Bestellung
Versanddatum soll angeblich lt Kundendienst schon seit Bestellung unverändert sein. Nicht nur, dass man Ersatzteile nicht mehr im Laden bekommt und immer bestellen muss. Jetzt dauert eine simple Ersatzteilbestellung 2 Wochen. Selbst die Telekom ist beim Anbieterwechsel schneller.
Da scheint meine deutlich gemachte Unzufriedenheit ja Wirkung gehabt zu haben. Gestern zur Mittagspause waren die Ersatzteile noch nicht verschickt, eben sind sie angekommen. Da hat sich die Beschwerde ja gelohnt.
Habe gerade meine Mails gecheckt und gesehen, dass gestern nach meiner Beschwerde noch eine Mail von @BoseDE kam. In der Mail: die Anlagen enthalten die Infos zu "meinem Anliegen". Anlage 1 = Rechnung, Anlage 2 = AGB. Keine Erklärung, warum die Bestellung 2 Wochen liegen blieb.
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