Thread by @FezzaHussin

Korang tahu tak, Tesla spend $0 untuk iklan compare to General Motors $3 Billion+, Ford lebih $2 Billion & Toyota & Honda lebih $1 Billion.

Gila kan?

Apa yang diorang buat sampai diorang tak perlukan iklan untuk marketkan produk diorang?

[Thread]

Interesting story & a good reputation

Interesting story create free publicity. Tapi please jangan buat benda bodoh okay!

Tesla selalu come out dengan kisah yang menarik tentang brand diorang.

Korang ingat, tahun 2017 taufan Maria menyerang Puerto Rico?

Tu antara bencana terburuk yang pernah dialami sampai Trump terpaksa approve Emergency Disaster Declaration dekat sana.

Disebabkan taufan tu, Puerto Rico mengalami masalah gangguan elektrik.

Jadi ada sorang netizen mention Elon Musk dan cadangkan untuk rebuild electricity system dekat sana guna independent solar & battery systems.

Elon Musk reply yang Tesla boleh bantu dengan sokongan beberapa org.

20 hari selepas itu Tesla mulakan kerja mereka di Puerto Rico.

Well, that's interesting & very good publicity for your company.

Tapi pleaselah jangan associate interesting story ni dengan story2 viral yang bodoh. Maaf cakap. Sebab selalu sangat nampak viral story kurang pandai semata2 untuk lariskan produk diorang.

Kamon, dah 2021 kot.

An interesting story is free publicity, and a good reputation builds a brand.

Well, tesla ada dua-dua ni.

Interesting story dan good reputation hasil daripada product mereka yang kita semua tahu macam mana.

Brand kita pulak macam mana?

Mouth to mouth marketing.

Tesla tak perlu bayar iklan, sebab customer diorang sendiri sibuk cerita tentang Tesla dekat orang lain.

Tapi kenapa?

Sebab Tesla bagi reward untuk depa.

Mouth to mouth marketing memang sangat power, sebab testimoni tu sangat genuine datangnya daripada pengguna sendiri.

Disebabkan itu, trust orang yang tengok/baca product recommendation daripada orang lain lagi power daripada trust diorang bila tengok iklan.

Disebabkan tu Tesla mewujudkan referral program sendiri.

Pernah jumpa mana2 company kereta yang guna referral program untuk jual kereta? Haha. Saya pun tak pernah jumpa.

Kalau jual ebook ada lah kan.

Waktu tahun 2015, siapa yang refer sorang new buyer akan dapat $1000 credit dalam akaun mereka.

Kredit ni boleh guna untuk beli kereta baru (tesla of course), servis atau beli aksesori kereta.

Sorang youtuber pernah dapat Tesla Model X FREE sebab referral program ni!

Bjorn Nyland jadi orang yang pertama dapat refer 10 orang pembeli. So dia dapat $10K credit, $10K bonus, FREE Founder Edition Model X, dan lawatan ke Tesla Gigafactory.

Bukan dia sorang je.

Ben Sullins pun dpt. Bukan 1 tapi 2 roadsters FREE! Berapa new customer yang dia refer?

105 customer.

Total sales daripada mamat ni sorang je adalah $12,000,000.

Pada waktu itu. Sekarang tak tahu lah mungkin dah bertambah2.

Referral program ni sangat berjaya sampaikan pada tahun 2019, Tesla bagi 80 FREE roadster untuk referral2 yang power ni.

So ini adalah antara benda yang kita boleh implement dalam bisnes kita jugak sebenarnya.

Kalau company local, korang boleh tengok macam mana Oxwhite punya strategi waktu launch diorang punya first shirt.

Referral program memang powerful weapon for our business.

The best customer experience.

Pernah pergi sales center, pastu salesman paksa2 korang addon benda yang korang tak perlu pun?

Atau dia cadangkan kereta yang tak menepati keperluan & mempengaruhi untuk beli kereta yg over bajet?

Not in tesla.

Sebab apa?

Sebab first, basically kita boleh purchase Tesla ni online je.

Klik, klik setel.

Tapi kalau nak pergi sale center pun takde masalah. Salesman takkan push korang untuk beli lebih daripada kemampuan dan keperluan.

Tugas diorang basically adalah untuk advise customer untuk buat pilihan yang terbaik.

So there shouldn't be conflict of interest.

Mantap kan?

Basically tu antara 4 major point yang kita boleh belajar daripada Tesla yang spend $0 dekat iklan.

Mungkin kita tak mampu lah nak capai level $0 iklan tu, tapi pengajaran ni kita boleh ambil untuk implement dalam bisnes kita.

Recap balik main point dekat atas ⬇️

How tesla spend $0 on ads?

1. Build interesting story.
2. Maintain good reputation.
3. Use the power of mouth to mouth marketing.
4. Improve customer experience.

Dapat sesuatu?

Kalau dapat something, jangan lupa untuk RT & follow @FezzaHussin okay!