Thread by @produnderhood

Я провожу 1:1 стабильно уже около года.

Давайте разберем типичные проблемы и постараемся ответить на вопрос: как выстроить процесс так, чтобы 1:1 приносил результат

Первый контакт

Итак, вы решили проводить 1:1.
Приходите к команде и объявляете, что на неделе хотите с ними пообщаться. Назначаете время и довольные собой ждете назначенного часа.

А теперь представим ситуацию с обратной стороны. К вам пришел руководитель. Отвлекает от работы. Хочет что-то обсудить. Обсудит же один раз и забьет!

Мне нравится идея, что человек все раскладывает по шкалам:

Активное — Пассивное

Полезное — Бесполезное

Опасное — Безопасное

И в этот момент вы активный, опасный и бесполезный 🌚

Поэтому продажа идеи важна в 1:1

Нужно сразу сформулировать персонально для каждого что будет происходить и зачем это нужно ему и вам

Вот пример того, как я "продавал" 1:1 команде.
Это было давно, сейчас бы я описал немного иначе, но мне и за этот не стыдно 🙂

Окей, мы продали идею, далее обязательно заносим встречу в календарь и начинаем подготовку.

Обычно в процессе спринта я фиксирую все, что удалось сделать классно и с чем возникли проблемы.

Плохо:
Пообещали, но не сделали
Промахнулись с оценками
Намутили с коммуникациями

Хорошо:
Предложили классный процесс
Сделали оптимальнее
Предложили продуктовую идею

Обязательно поднимаю договоренности последнего 1:1 и проверяю их исполнение.

Вообще проверкой результатов прошлого 1:1 я занимаюсь раз в 1-2 недели.

Перед встречей я продумываю какие темы может поднять человек, что я могу у него спросить.

И пробил час

На встрече отключаем все уведомления и фокусируемся на том, что и как говорит человек

Я обычно записываю все в Notion + веду запись разговора
Отдельное внимание уделяю фразам "ну это не так важно, но..."

Еще уделяю внимание шуткам.

Как известно шутки — это форма защиты, поэтому если о чем-то шутят, то это скорее всего болит

И главное правило: больше слушаем, меньше говорим

Оно нам еще пригодится в переговорных кейсах

Спрашиваем решение, а не придумываем сами

Тут нам помогут навыки конструктивной конфронтации. Их же используем, когда наступает наша очередь высказываться

Я думаю это все знают, но я все равно озвучил, потому что встречал руководителей, которые об этом забывают 🙂

Все проблемы фиксируем, решения обсуждаем и выносим в общий файлик.

Еще я пробовал вести трелло с каждым лидом

Столбцы:
- Тема PM
- Тема Lead
- Цели
- Действия
- Сделано
- Отложить

Тема PM, Тема Lead - сюда в между 1:1 записываются темы, которые будем обсуждать

Цели - сюда в процессе 1:1 записываем наши хотелки и пути их достижения. Это глобальные цели, выполнение которых комплексное

Например: 19 спринт провести рефакторинг. Для этого надо его оценить, согласовать, запустить в работу

Действия: сюда выписываем конкретные события, которые надо сделать срочно и кому-то одному

Например: сделать сверку попаданий в оценки по спринту

Сделано и отложить - тут понятно

В конце встречи я обязательно договариваюсь о дате следующего 1:1, ставлю его сразу в календарь через месяц.

Даже если созвониться не получится, то вы получите уведомление, увидите встречу в календаре и согласуете более удобное время