Thread by @katjakipping

Szenen eines strukturellen Versagens im Bahnverkehr: Am Sonntag sind die Züge von Dresden nach Berlin oft ausgebucht. Heute trug sich folgendes zu: Ein ausgebuchter Zug ist kaputt. Das erfahren die Fahrgäste aber erst, nachdem sie eine halbe Stunde ohne Info am Hbf warteten. 1/x

Alle sind aufgefordert, in den nächsten Zug nach Norden einzusteigen. Hektisches Rennen zu Gleis2. Nachdem sich alle in den Zug gequetscht haben, fällt auf, dass dieser überfüllt ist. Logisch: die Fahrgäste 2 ausgebuchter Züge in 1 Zug gequetscht ergeben 1 Zug mit Überfüllung 2/x

Nun wird an die Vernunft appelliert, freiwillig auszusteigen & den nächsten Zug (2 Stunden später zu nehmen). Allerdings zeigt ein Blick ins Netz, dass der nächste bereits ausgebucht ist. Man sieht sich schon 2 Stunden später wieder mit der gleichen Situation konfrontiert. 3/x

Nach einer weiteren halben Stunde Warten in Dresden dann die Durchsage: Auch Zug Nr. 2 könne wegen technischen Defekt nicht weiterfahren. Man solle aussteigen & Zug nach Leipzig nehmen, um dann in Leipzig einen Zug nach Berlin zu nehmen. Stand der Verspätung inzw. 2 Stunden. 4/x

100te Reisende aus 2 vollen ausgefallenen Zügen versuchen sich nun auf andere Züge aufzuteilen, für die man keine freien Sitzplätze mehr reservieren kann. Chaos & Verspätung weiterer Züge sind da vorprogrammiert, wenn die flg Züge wg Überfüllung wieder nicht pünktlich starten 5/x

Die Zugbegleitung versucht ihr bestes, aber von Seiten @DB_Bahn gibt es kein strukturiertes Crowd-Management. Was empfiehlt man einem Fahrgast, der bereits wegen Überfüllung aus 2 Zügen geflogen ist, weil der Zug, für den er eine Reservierung hatte, ersatzlos ausfiel? 6/x

@DB_Bahn In Tageslagen, in denen Züge erfahrungsgemäß komplett ausgebucht sind, bedeutet der Ausfall eines Zuges mit mathematischer Gewissheit, dass es in den Folgezügen zu Überfüllung kommt. Das bedeutet wiederum Stress & Frust für Zugpersonal und Fahrgäste. 7/x

@DB_Bahn Liebe Verantwortliche bei @db_bahn, wie wäre es damit, für gefragte Tageslagen für solche Fälle Ersatzzüge vorzuhalten? Oder welche strukturelle Lösung schlagen Sie für solche Problemlagen vor? Frage einer einer Bahnfahrerin, die so gerne aus Herzen für die Bahn werben würde. 8/x

@DB_Bahn Ca. 100, die von Dresden nach Berlin wollten, sind inzwischen nach Umsteigen in Riesa im Regen in Elsterwerda gestrandet, wo sie auf einen IC warten, von dem es hieß, er habe freie Plätze. Als dieser einfährt, die Ansage: IC überfüllt, man dürfe keine Fahrgäste aufnehmen. 9/x