Thread by @Cecile_Rou

23 ème journée d'audience au procès #FranceTelecom, quatre cas de victimes seront évoqués dont le suicide de Michel Deparis, le 14 juillet 2009 qui avait contribué à révéler l'ampleur du malaise dans l'entreprise. LT à suivre ici ou sur @humanite_fr
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Les quatre cas sont rapprochés en trois semaines entre juin et juillet 2009. Yves Minguy, une des victimes arrive à la barre. #FranceTelecom

17 juin 2009, il est en arrêt maladie, on vient de lui notifier qu'il doit rejoindre une fonction d'operateur au service national consommateur alors qu'il vient d'être nominé pour un prix et qu'il est directeur adjoint RSI. #FranceTelecom

"Nous avons des objectifs de reduction de postes" dira son manager. {Dejà, en 2006, son poste avait ete supprimé. Il s'était alors estimé placardisé}. #FranceTelecom

Le directeur du programme Fast sur lequel il travaille en 2009 ne comprend pas cette decision. Il dit qu'Yves Minguy travaille sur une application importante. Mais sa mutation est maintenue sur la plateforme telephonique. #FranceTelecom

Il est déclaré en inaptitude temporaire par la medecine du travail. Sa DRH lui envoie un mail de menace car il s'est connecté sur son compte. #FranceTelecom

Sa maladie a été reconnue comme "contractée en service". A ce jour, il n'a jamais remis les pieds dans l'entreprise #FranceTelecom

"Ce changement n'a pas été brutal" justifie sa DRH. Son chef explique ce changement par les "atermoiements' d'Yves Minguy #FranceTelecom

Precision : Yves Minguy est adjoint du responsable des services d'information avant sa mutation

Lui dénonce des controles excessifs de sa hierarchie, du harcelement. #FranceTelecom

Sa femme explique que dès juin 2009, il souffre d'eczema, de crise d'angoisse.#FranceTelecom

En 2010, il est considéré comme ni guéri, ni consolidé. Pour l'inspectrice du travail, le lien entre son état psychologique et le travail est établi. #FranceTelecom

Olivier Barberot, ex DRH, admet une "maladresse" ds la gestion de la situation, sans rapport avec Next et Act. "Il sagit d'un reclassement et pas d'un déclassement" pour L-P Wenès, ex numero 2. #FranceTelecom

"Le dossier est totalement incompréhensible, il y a eu un petit manque de bon sens managérial", minimise Didier Lombard, ex PDG. #FranceTelecom

"Le fil conducteur de ma carriere n' a été que la constante évolution", explique Yves Minguy, la gorge serrée. Il arrive à #FranceTelecom en 1973

Yves Minguy egrène toutes les etapes de sa carriere, "il était reconnu et respecté" précise-t-il. Il était "Monsieur Minitel" à Lens au début des années 80. #FranceTelecom

Il reçoit la médaille de l'innovation en 1987. Il est specialiste des mini serveurs télematiques. #FranceTelecom

Il devient ensuite programmeur, puis responsable des services d'information RSI. Il fait aussi une formation de manageur, il se forme aux services du web. #FranceTelecom

"La fusion des 3 unités pour former la direction territoriale nord en 2006, signe la fin de ma carriere. Les lignes de ma fiche de poste sont effacées les unes apres les autres." #FranceTelecom

"Psychologiquement, c'est terrible, on essaie de s'occuper, cet isolement..." (il marque une pause) #FranceTelecom

Il se rapproche de "l'espace développement" pour voir s'il peut créer son entreprise. Finalement, il part de Lens à Villeneuve-D'ascq, c'est là qu'il entre en contact avec le responsable du programme "Fast" pour qui il va travailler. #FranceTelecom

Il a des projets en attente. "C'était utile, pour moi, j'avais une situation qui était stable, je mets donc son projet d'essaimage (creation d'entreprise) en suspens." #FranceTelecom

"Tu arrêtes ce que tu fais, tu pars en plateau" lui annonce brutalement son n+2. "J'ai pris un coup de fusil. On appelait ce plateau "le mouroir des cadres"", souffle Yves Minguy. #FranceTelecom

Il va voir le médecin du travail qui lui dit d'aller voir son docteur. "Voilà ce qui s'est passé le 17 juin 2009 et là, ma carrière s'est arrêtée." #FranceTelecom

Il conteste que son chef l'ai qualifié "d'électron libre". "Je ne trichais pas avec les horaires, j'ai toujours été droit". Yves Minguy avait créé l'association "les blessés de Next". #FranceTelecom

"J'ai perdu 5 collègues sur la région, 5 se sont suicidés, ce n'est pas l'effet du hasard, c'est peut-être l'effet "Werther" ou je sais pas quoi, moi, je ne le prends pas comme ça, je ne veux pas en parler sinon je vais pleurer" s'étrangle-t-il. #FranceTelecom

"Ce qui est terrible ds cette histoire, c'est que vous êtes en réunion avec votre femme, ca fait deux ans que vous êtes en arrêtmaladie, tout le monde parle de #FranceTelecom, qu'est-ce que vous voulez que je dise ? Qu'est-ce que vous voulez que je dise ?"Repète-il ds un souffle

Il évoque les "gardes-chiourmes" sur les plateformes téléphoniques. #FranceTelecom

"Vous dites que ca n'a rien à voir avec Next et Act mais on retouve le même vocabulaire comme à la réunion de l'ACSED (octobre 2006) "constate Me Teissonnière. #FranceTelecom

"De toute évidence, il y avait la possibilité de trouver une place, pourquoi il n y a pas eu un arbitrage entre Fast et la AVSC nord", tatonne Olivier Barberot, ex DRH. #FranceTelecom

"Comment vous expliquez qu'un fonctionnaire à dix jours pour changer de service, il est où l'intérêt du service là?" Interroge la pdte. " Je ne sais pas madame", répond O. Barberot #FranceTelecom

"De toute évidence, M. Minguy a un talent", constate O. Barberot. Rumeur sur le banc des parties civiles. #FranceTelecom

"Il y avait des objectifs de réduction d'emplois", insiste Me Teissoniere. #FranceTelecom

"Vous avez entamé la reconnaissance d'accident du travail", souligne la présidente. "Je voulais que ce soit reconnu, je suis tombé sur des élus syndicaux qui m'ont beaucoup aidé." Dit Yves Minguy. #FranceTelecom

En 2010, la commission de réforme refuse son dossier. Il rencontre @mathieu_m de @Mediapart "qui est devenu un ami", et fait un sujet sur lui. Il repasse un an apres et son dossier est accepté. #FranceTelecom

"Un jour, ca s'est arrêté. J'ai pas eu de fin de carrière" #FranceTelecom

Louis-Pierre Wenès se lève : "Je cherchais du regard monsieur Minguy et je veux dire que je regrettais profondément ce qui était arrivé. {Il marque une pause, ému}. Je sais que ca change rien à sa situation mais je trouve ça injuste au regard de ce qu'il a apporté à l'entreprise"

"Ce n'est pas une conséquence du plan Next", tempere Louis-Pierre Wenès. Il dit que la fusion depend d'un autre plan. "Comment vous en êtes sur? " demande la pdte" #FranceTelecom

"Je sais ce qui c'est passé, affirme Louis-Pierre Wenès. Ils ont Minguy ds leur effectif à la DT nord mais il ne travaille pas pour eux. Mais on leur dit qu'il faut réduire les effectifs". Ils se retournent vers lui. #FranceTelecom

" J'ai pas compris comment avait été géré son redeploiement. Est ce qu'on a fait jouer tous les outils de Act (volet social du plan Next) ?" Interroge L-P Wenès #FranceTelecom

Sur le garde chiourme des plateaux, et "c'est partout pareil, tous ceux qui travaillent sur plateau utilisent le même systeme", explique Wenès #FranceTelecom

Un nouveau cas arrive à l'audience, celui d'Andrée Courrier. Le 18 juin 2009, cette téléconseillere fait une tentative de suicide sur son lieu de travail #FranceTelecom

Cette tentative sera qualifiée "d'incident malheureux" ou encore de "malaise sur le lieu de travail" par sa hiérarchie #FranceTelecom

Suite à l'explosion de la souffrance au travail, une expertise est demandée par les salariés #FranceTelecom

Les objectifs sont considérés comme trop ambitieux sur le plateau. Une collègue explique qu'ils devaient prendre 5,8 appels par heure, soit 10 minutes de pauses toutes les 2 heures. #FranceTelecom

Elle se plaignait d'être souvent écoutée par sa manager. " Nous sommes épiés à longueur de temps", dira sa collègue. #FranceTelecom

Andrée Courrier vit mal les challenges. "Ils nous ridiculisaient les jours de matchs, on devait se déguiser en footballeurs"..#FranceTelecom

Pas d'obligation dira sa hierarchie. #FranceTelecom

Le jour des faits, elle affirme avoir eu l'info par sa manager que le changement de service ne serait pas pour tout de suite. #FranceTelecom

Pour L-P Wenès : "Le 10 14 est très concurrentiel pour les vendeurs", tout en affirmant qu'elle avait deja des objectifs au 10 16 (où elle était avant). Il refute tout lien avec Next et Act. #FranceTelecom

"Le nombre de communications par heure n'était pas un objectif", assure Didier Lombard.

"Ceux qui ne parvenaient pas aux objectifs personnels étaient pénalisés, ecrit le magistrat instructeur. Ce sont les méthodes de gestion qui ont degradé son environnement de travail." #FranceTelecom

Me Jonathan Cadot, avocat de la @CFDT, précise qu'Andrée Courrier n'a pas réussi à rediger un texte pour le procès. Elle est désormais retraitée #FranceTelecom

Selon Me Cadot : "Une chose a été communément reconnue par les prévenus, un passage du 10 16 au 10 14 est un bouleversement, ça ne se fait pas du jour au lendemain, avec le changement de clients". #FranceTelecom

"On a les resultats individuels de chacun sur un tableau dans l'open space aux vues et aux sues de tout le monde", rappelle Me Cadot, avocat de la @CFDT

"Une pression est mise sur les salariés pour les objectifs" comme pour Mme Courrier. #FranceTelecom

Avec les "doubles écoutes" (de la hierarchie). "Des qu'elle a raccroché, on lui tombe dessus, "tu aurais du faire ci, ca"", ajoute Me Cadot #FranceTelecom

Il évoque les challenges mal vécu. "C'est cette addition de choses qui explique qu'elle en arrive là", constate Me Cadot #FranceTelecom

*Vécus, c'est mieux

Un courrier de la CFDT montre que mme Courrier n'est pas la seule ds cette situation. Mme Courrier prend toujours des médicaments aujourd'hui. #FranceTelecom

Le 30 juillet 2010, les faits en question sont reconnus comme accident de service, précise Me Cadot car cette note n'était pas ds le dossier #FranceTelecom

"Le plateau du 10 16 a été fermé à Saint-Etienne, pourquoi ?" Demande Me Cadot."Je ne sais pas", dit L-P Wenès. "Ok vous ne savez pas", repete Me Cadot. #FranceTelecom

"Sur la différence entre le 10 16 et le 10 14 ?". "Il y a plus d'agressivité primaire sur un plateau grand public, mais là, on est pas ds l'assistance technique mais ds la vente", dit Wenès mais il est pas sur de cette réponse. #FranceTelecom

Sur la différence entre le 10 16 et le 10 14. "Je ne voudrais pas commencer à faire de la rethorique, c'est votre métier", lance L-P Wenes à Me Cadot. "Vous le faites tres bien", répond malicieusement Me Cadot. "Rohh" fait un avocat de la defense. #FranceTelecom

L-P Wenès : "André Courrier se retrouve ds un environnement qui ne lui convient pas, c'est pas pour autant que c'est désavoué par l'ensemble des collaborateurs. C'est une tribu, les vendeurs fonctionnent comme des tribus." #FranceTelecom

Wenès : "Je n'ai jamais dit qu'il faut afficher les resultats tous les jours ds l'open space. Ils le font s'ils ont envie". "Ohh" s'élève sur le banc des PC. "Ca fait réagir" note la presidente. #FranceTelecom

Andrée*

"Sur la PPV (part-variable) ?". "J'ai jamais mis mon nez là-dedans, je ne sais pas comment ça fonctionnait", dit L-P Wenès. Un nouveau "Rohh" s'éleve sur le banc des parties civiles. #FranceTelecom

Pour O. Barberot : "10 14, 10 16, ds les esprits, les services aux entreprises c'est un peu plus noble que le grand public". #FranceTelecom

Pour lui : "L'ancienne génération va vivre les challenges comme qq chose d'humiliant, la jeune génération va trouver ca amusant". Même chose selon O. Barberot sur les objectifs. #FranceTelecom

L'avocat pointe les difficultes manageriales."Y a pas de recette toute faite", dit O. Barberot. #FranceTelecom

Wenès a été "etonné" par des approximations ds l'ordonnance de renvoi. Il pointe la confusion entre la "double écoute" et le "suivi des appels". #FranceTelecom

Il pointe un amalgame avec les scriptes à un autre endroit, il juge cela "deplacé". #FranceTelecom

Il critique la citation du representant de la CFDT qui dit que ces methodes sont pratiquées par des "managers non professionnels. On parle du Time To Move, je vois pas le rapport avec le cas de Mme Courrier" dit Wenès #FranceTelecom

Autre cas, celui de Christel Ciroux gestionnaire de l'agence de ST Lô. Le 29 juin 2009, elle tente de mettre fin à ses jours en se taillant les veines ds un bureau. #FranceTelecom @humanite_fr

"Voilà ce que vous avez fait", dira-t-elle. Mme Ciroux avait appris le matin sa mutation d'office à la boutique #FranceTelecom de Coutances à 33km de là.

Les représentants des salariés ont déploré la methode et signalé que leur agence était déjà en sous-effectif #FranceTelecom.

Quatre employés étaient préssentis pour ces mutations. Christel Ciroux avait montré son desinteret pour ce poste. #FranceTelecom

On lui impose un stage decouverte de 4 jours, elle redit qu'elle n'est pas interessee pour des raisons perso "les contraintes privees et familiales ne peuvent pas nuire à l'entreprise", dira la DRH qui la mute d'office. #FranceTelecom

C. Ciroux est "sous le choc" #FranceTelecom

"C. Ciroux était une pure technicienne, pas une vendeuse, elle ne voulait pas du poste meme avec une augmentation", dira un collègue. Le magistrat instructeur évoque " un déclassement". #FranceTelecom

Son malaise a pour seule cause cette mutation d'office selon elle #FranceTelecom

"Il s'agit d'une mobilité ds l'interet du service" pour L-P Wenes. "Il n"y avait pas de mutation d'office, cette situation est incomprehensible" dit D. Lombard. #FranceTelecom

"Sa mutation s'inscrit ds la politique de valorisation des activités commerciales ds le plan Next", écrit le magistrat instructeur. #FranceTelecom

"Ces faits sont constitutifs de harcèlement sexuel", se trompe le magistrat assesseur. Rires ds la salle. "Harcèlement moral" se reprend le magistrat. #FranceTelecom

Christel Ciroux est toujours ds les effectifs d'@Orange_France. "Elle a été sélectionnée car elle était la meilleure", precise Nicolas Guérin, représentant d'@Orange_France #FranceTelecom

Me Beaulieu, avocate de L-P Wenès, dit qu'elle a vérifié ce matin, que le domicile de C Ciroux, était equidistant de St Lô et Coutances. Le magistrat assesseur rappelle que le pb était celui des horaires. "Des aménagements etaient possibles" maintient Me Beaulieu. #FranceTelecom

"Ca impliquait de travailler le samedi comme elle n'avait pas son mercredi, lance une avocate des parties civiles. Travailler ds ce qu'elle faisait et en boutique, ce n'était pas la meme chose" #FranceTelecom

"Elle fait un acte dramatique comme bcp d'autres pour que la direction change d'avis. Nous sommes ds un cas de suicide vindicatif comme l'avait relevé Christophe Dejours", precise l'avocate #FranceTelecom

Un avocat des pc parle "des fusillés pour l'exemple". Un oh s'élève ds la salle #FranceTelecom

Suspension d'audience jusqu'à 17h 50 #FranceTelecom

Michel Deparis était architecte réseau mobile à Marseille. Il se suicide le 14 juillet 2009. #FranceTelecom @humanite_fr

Son unité UPR sud est est née d'une fusion en 2008. Il avait ses fonctions #FranceTelecom

*conservé ses fonctions

Il a ecrit une lettre requisitoire, denonçant ces conditions de travail "caracterisees par l'urgence permanente," "le management par la terreur", il estimait"être une épave". "#FranceTelecom est responsable de mon suicide".

Aucune cause personnelle de son suicide n'a été recensée.
Mais l'nspecteur de l'Igas estime lui que rien ne vient étayer le terme de management par la terreur. L'Igas impute sa souffrance "à la représentation qu'il avait de lui meme". #FranceTelecom

Les magistrats instructeurs pointent une formation insuffisante ds un contexte d'évolution des technologies #FranceTelecom

"Il a été fragilisé, stressé par "la boucle à 4 mois", pointe un collègue. Il s'agit d'un exercice prévisionnel concernant les investissements ds la région sud-est #FranceTelecom

"Sa hierarchie lui demandait toujours plus de performance en lui enlevant des moyens (...) A son retour de congé, il nous dit qu'il n'y arrivait plus", souligne un collègue. #FranceTelecom

La fusion des UPR en 2008 donne lieu à une redifinitions des fonctions transverses, les effectifs passant de plus de 90 à 75. La meme année, la direction 3G est basée en Ile-de-France. Ce qui renforce l'isolement de Michel Deparis, sans interlocuteurs. #FranceTelecom

Il appréhendait une nouvelle fusion entre Lyon et Marseille, il se sentait menacé. "Le climat était tendu, l'essentiel était de dégraisser, le cote humain passait apres", dit un collègue. #FranceTelecom

L'organisation de la concurrence entre agents comme méthode de management est dénoncée par M. Deparis et ses collègues #FranceTelecom

Il était "sérieux, consciencieux, compétent, sportif, mu par une haute exigence professionnelle", dit un collègue, c'était un marathonien, mais dans les deux ou trois mois précedent son suicide, il avait du mal à parler, il se déplace en traînant les pieds". #FranceTelecom

"Michel Deparis avait une éthique d'attachement au service public, il ne se retrouvait plus dans #FranceTelecom", constate un collègue. Il était aussi mal à l'aise avec la technologie 3G.

Pour Louis-Pierre Wenès, ex numero 2, "la reconnaissance comme accident de service ne se justifiait pas mais était une mesure d'apaisement du president de #FranceTelecom".

"C'était le contraire du management pas la terreur" pour Olivier Barberot, ex DRH. #FranceTelecom

Didier Lombard remet en cause l'authenticité de la lettre de Deparis. "Bouhh", s'exclament les parties civiles. Il dit "que les premiers paragraphes sont rédigés comme un tract syndical". #FranceTelecom
@humanite_fr

Michel Deparis n'avait pas eu d'arrêt maladie depuis 1989. Il ne trouve aucun soutien aupres de sa hierarchie de proximite, ni de sa direction parisienne. #FranceTelecom

Une baisse du temps de travail, une augmentation avaient été décidées par sa hierarchie, "un accompagnement tardif er inadapté" selon les magistrats instructeurs #FranceTelecom

Il avait alerté sa hierarchie sur la difference entre le "prescrit et le réel" de son travail notamment lors de son passage de la 2G à la 3G. #FranceTelecom

"Urgence des déploiements technologiques et contraintes budgetaires" etaient les deux injonctions contradictoires au coeur desquelles Michel Deparis se trouvait #FranceTelecom

Les magistrats instructeurs relèvent "une vision technocratique" de sa hierarchie #FranceTelecom

"Cette solution me semble humaine ET habile", ecrit cyniquement ds un mail d'octobre 2009 Nicolas Guérin, représentant d'Orange pour débloquer un "capital deces" pour la famille de Deparis. #FranceTelecom

"La formulation est lamentable mais la volonté était là de la part de Stéphane Richard", repond un peu gêné Nicolas Guérin. #FranceTelecom

"On reconnait l'accident du travail en mémoire, on a un rapport de l'Igas qui dit que ca n'en est pas un", précise N. Guérin. #FranceTelecom

Pour Me Topaloff, "Il y a eu un avant et un apres, c'est toute l'entreprise qui a vacillé, c'est le début du caractère public de la crise. Ds ce cas se concentrent tous les dysfonctionnements qui ont eu cours ds le plan Next et Act pour detruire l'équilibre d'un individu".

"Le management a été au plus pres pdt 29 jours avant ça, rien !" Note Me Topaloff #FranceTelecom

"Si un salarié a besoin d'une formation, on la lui donne (...) Il dit qu'il n'est pas à l'aise sur la 3G, qu'est ce qu'on fait ? On le met à temps plein dessus ! C'est un management qui marche sur la tete !", constate Me Topaloff #FranceTelecom

"Il y a un rapport accablant du GAP, mais vous, c'est L'Igas. Alors je vous regarde, lance Me Topaloff à Me Chemarin, avocate d' Orange, vous allez comprendre pourquoi. Il n'y a aucune discussion possible sur le fait que c'est un accident de service". #FranceTelecom

"Je ne parle pas d'agissements répétes, vous voyez, je ne plaide pas", glisse Me Topaloff. Les avocats de la défense s'esclaffent. #FranceTelecom

"Tous ses collègues disent qu'il a demandé une formation sur la 3G et qui ne l'a pas eue, dc c'est pas la formation qu'il avait demandée", répond Me Topaloff à Me Chemarin qui évoque une formation #FranceTelecom

"Le ressenti de Michel Deparis s'impose à nous, l'entreprise a réagi trop tardivement", concède Nicolas Guérin, représentant d'#Orange #FranceTelecom

"Quand vous dites cette lettre d'adieu ressemble à un tract syndical, qu'est-ce que vous voulez dire?" Interroge Me Topaloff. "Cette lettre est parfaite, je retire ce que j'ai dit à cette epoque là. J etais ému sur le suicide de Michel Deparis", dit D. Lombard. #FranceTelecom

"Il faut se souvenir qu'il y a un mort" dit l'ex PDG, ce qui agace le public. "Je me suis dit "c'est pas possible", j'ai l'impression qu'il y a deux lettres." #FranceTelecom

Didier Lombard rend hommage aux architectes réseaux. "La 2G et la 3G c'est quasiment la même chose dit-il. Donc M. Deparis a surrévalué la difficilté de passer de l'un à l'autre." #FranceTelecom

"La disparition d'un homme de ce niveau, ça m'a rendu triste, ce n'est pas un technicien ordinaire, c'était lui le leader", dit Lombard #FranceTelecom

"Toutes les équipes réseaux sont allées à une reunion nationale sauf lui", souligne Me Topaloff. "C'est idiot", repond D. Lombard. #FranceTelecom

"Y a des gens formidables qui disent qu'ils ne sont pas capables, c'est pas pour autant qu'ils demandaient une formation", pointe Me Beaulieu, avocate de Wenès. Me Topaloff relit une pièce expliquant son manque de formation #FranceTelecom

Un avocat des pc évoque le devoir de mémoire, la Shoah. "C'est scandaleux ce que vous dites", s'indigne N. Guérin. "On ne répond pas à cette question", dit Me Chemarin #FranceTelecom

"La lettre de M. Deparis m'a poussé à ce que les lettres arrivent à mon niveau", dit O. Barberot, je suis allé à Marseille, j'ai trouvé une équipe de management formidable". #FranceTelecom

"La réponse à la crise, c'est le nouveau contrat social", dit O. Barberot #FranceTelecom

Suspension d'audience jusqu'à demain 14h. Merci du suivi :) #FranceTelecom @humanite_fr