,
5 tweets,
2 min read
Read on Twitter
Muita gente acha que o cliente do Nubank vai voltar pro bancão assim que completar 30 anos e que o cliente do #BIDI11 volta assim que ganhar um aumento salarial. Mas a verdade é que os clientes das fintechs estão mais satisfeitos que os dos bancões. (fonte: Instituto Qualibest) 
A principal insatisfação com os bancos são, óbvio, juros e tarifas muito elevados. O problema é que depois que vc descobre que não precisa pagar caro ou até que não precisa pagar nada, fica difícil convencer alguém a pagar R$ 70 de mensalidade ao personnalité.
Agência bancária cada vez mais deixa de ser um ativo e passa a ser um passivo. 70% dos clientes bancários vão a uma agência no máximo uma vez por mês. As agências obrigam os bancões a serem bem mais caros que as fintechs. E cada vez menos gente usa elas.
Outra teoria que circula por aí é que as fintechs não têm produtos bons o suficiente pra atender clientes classe A. Concordo que hoje não têm mesmo. Mas não são idiotas e em breve terão.
Nesse cenário bancões vão ter que reduzir drasticamente tarifas para se manterem competitivos. As únicas opções para não perderem rentabilidade serão: 1) cortar drasticamente os custos fechando agências pra compensar; 2) comprar fintechs; ou 3) criar suas próprias fintechs.
