Thread by @v2Dark

BREAKING NEWS: Sembra che oggi alcune banche italiane (tra cui Intesa San Paolo) abbiano messo a pagamento il servizio OTP via SMS, ovvero il messaggio che ti manda il codice per accedere al conto. Risultato: decine di migliaia di utenti non possono più accedere.

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La cosa è capitata a un'azienda per cui lavoro, che gestisce presso la banca in questione numerosi conti (amministrati anche per conto di clienti) ai quali di punto in bianco non può più accedere in alcun modo. Anche i bonifici, che al momento necessitano di conferma SMS OTP, /2

risultano bloccati, così come tutte le operazioni principali. La cosa divertente è che gli operatori telefonici non sembrano riuscire a risolvere la cosa, in quanto persino abilitando la funzionalità "SMS a pagamento" sui numeri in questione i messaggi non vengono recapitati. /3

Il servizio Vodafone First Class che abbiamo contattato per provare a risolvere la problematica ci ha detto di aver ricevuto migliaia di segnalazioni da questa mattina provenienti da utenti che stanno avendo questo stesso disservizio, che al momento non ha soluzione. /4

La cosa divertente è che i sistemi di mobile app-token, che in teoria costituiscono una valida (e senz'altro migliore) alternativa all'OTP via SMS, sono tutti al momento out of service (non è difficile comprendere il perché) e quindi non è possibile "migrare" su quell'opzione. /5

L'assistenza tecnica di Intesa SP è ovviamente irraggiungibile, così come (suppongo) quella delle altre banche coinvolte nella bella pensata. Penso che si tratti di uno dei peggiori "venerdì neri" del sistema bancario italiano degli ultimi anni.

A prescindere da come la cosa /6

si risolverà mi auguro che la faccenda non finisca qui e che il comportamento irresponsabile di questi istituti venga adeguatamente sanzionato nelle sedi opportune: altro che abolizione del contante, a queste associazioni a delinquere andrebbe revocata la licenza di operare. /END

P.S.: Chiarisco per chi chiede "perché non possono più accedere?" Chiunque abbia un minimo di sale in zucca chiede il barring delle numerazioni a pagamento al momento di acquistare SIM per evitare le truffe legalizzate di servizi che ne abusano (oroscopi, 1 suoneria al gg, etc).

Peraltro l'assistenza Vodafone ci ha detto che il problema non sembra essere quello, neanche riabilitando quel servizio (per folle che possa essere l'idea che una banca si metta a farti pagare l'OTP via SMS) sembra risolvere il problema: di fatto non sanno neanche loro come fare.

Aggiornamento: il problema sembra riguardare solo Intesa San Paolo, per risolvere occorre attivare il servizio "SMS a pagamento" (con costi variabili a seconda dell'operatore) e attendere che la banca lo implementi correttamente perché al momento l'SMS non arriva in ogni caso.