Pengalaman buat aduan dengan saluean yang betul,tanpa tular di media sosial:
1)Pergi makan dengan keluarga di sebuah hotel, dalam menu ditulis 'Asian Risotto' sekali yang sampai Nasi Ladna.Mengadu dengan pengurusnya,dapat ganti rugi.
1)Pergi makan dengan keluarga di sebuah hotel, dalam menu ditulis 'Asian Risotto' sekali yang sampai Nasi Ladna.Mengadu dengan pengurusnya,dapat ganti rugi.
2)Tempah makanan dalam talian,makanan lambat sampai.Mengadu dekat akaun media sosial,diberi ganti rugi lagi besar dari nilai makanan yang dipesan.Sampai rasa bersalah pula mengadu 😅
3)Pesan makanan di kedai,air minum tak sampai.Bila adukan pada pengurus,bil dilangsaikan percuma
3)Pesan makanan di kedai,air minum tak sampai.Bila adukan pada pengurus,bil dilangsaikan percuma
Banyak lagilah keadaan yang sebenarnya tak perlu buat kecoh di media sosial dahulu.Buat aduan guna saluran sepatutnya,samada bersemuka berdepan atau hubungi talian khidmat pelanggan terlebih dahulu.Dah tak dapat atau tak dilayan barulah boleh nak mengaruk pun.
Sebab peniaga yang baik memang akan hargai aduan pelanggan supaya mutu perkhidmatan mereka sapat dipertingkatkan.Tapi mereka juga manusia,yang kalau salah kecil diperbesarkan dahulu tanpa bawa. berbincang tak hairan kalau mereka akan guna lunas undang² untuk balas dendam.
Penyudahnya yang rugi siapa? Kemahiran berkomunikasi dan berinteraksi dengan manusia itu penting.Kena pada gayanya baiklah layanannya.
• • •
Missing some Tweet in this thread? You can try to
force a refresh
