Vejam a porcaria que é a @ClaroBrasil : em outubro, liguei para cancelar minha Internet (na verdade, Internet da casa dos meus pais, que estava no meu nome, mas ninguém mais usava). Pararam com as cobranças infindáveis de débitos referentes a períodos que ninguém usou. Mas piora.
Passados alguns meses, começaram ligações incessantes. Contabilizei, em um único dia, nada menos do que 22 ligações. Liguei novamente. Não tinham cancelado. Solicitei o cancelamento com data para o dia 07 de outubro. A atendente da @ClaroBrasil disse que foi tudo feito.
Disse, ainda, que iria informar o setor comercial para dar baixa nas faturas posteriores ao cancelamento. Resultado: um dia de paz. No dia seguinte, voltaram com as ligações. Conseguiram a seguinte proeza: após uma resposta que dei a um atendente, 5 minutos depois ligam de novo+
+ exatamente com a mesma cobrança, de faturas posteriores à data do cancelamento. Calma que piora: enquanto eu estava nessa ligação, recebi OUTRA LIGAÇÃO DA @ClaroBrasil DURANTE A LIGAÇÃO DA PRÓPRIA @ClaroBrasil PARA ME COBRAR AS FATURAS QUE JÁ ESTAVAM COBRANDO!
O pior é que quando eu dizia que não iria pagar nem com o "desconto especial" porque as faturas eram posteriores à data que cancelei, a pessoa dizia "mas senhor você tem que pagar". Depois de eu me alterar, simplesmente desligavam.
Resultado: hoje já recebi 12 ligações da @ClaroBrasil, agora com um atendente "robô" me cobrando essas duas faturas. Solicito, aqui, publicamente, que a @ClaroBrasil dê seguimento com sua cobrança: coloque meu nome no SPC, no SERASA e onde achar melhor.
Tentei de todas as formas resolver o problema via telefone e não consegui. Então, já que terei que judicializar essa questão, que pelo menos seja com o pacote completo.
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