Thread by @FredLaugrost

Andy Priestner : "alors que le monde revient peu à peu à la normale [après la crise Covid], nous devons continuer à prendre soin de nous, mentalement comme physiquement" (traduction approximative issue de mon cerveau nul en anglais xD)
#adbu #uxdesign

L'UX n'est pas une affaire de hasard : il ne s'agit pas de deviner quels sont les besoins des usagers mais de rassembler des preuves et de faire des tests #adbu #uxdesign

Aller plus loin que les enquêtes et les statistiques car ces méthodes ont des biais

Différentes méthodes proposées : entretiens en personne ou via Zoom, mappings des déplacements des usagers, tests-usagers des outils numériques... #adbu #uxdesign

Point de vigilance : le numérique n'est pas la solution à tout. La pandémie nous a appris que les interactions en ligne et le travail à distance peuvent être pesants.

Si certains problèmes peuvent être résolus par des outils en ligne, il ne faut pas oublier que l'humain est un être social #adbu #uxdesign

Il est évident que, après la crise, les étudiant.e.s vont revenir en BU, ce qui veut dire que celles-ci doivent s'adapter aux nouveaux besoins des usagers #adbu #uxdesign

Il ne faut pas oublier dans les aspects de l'UX les équipes de la bib, affectées par les nouveaux process et le travail à distance : prendre soin des équipes, garantir les meilleures conditions de travail possibles, repenser les procédures #adbu #uxdesign

Question intéressante : est-ce que toutes les équipes sont armées pour faire de l'UX, même quand elles n'utilisaient pas ce genre de méthodes avant la crise ?

Andy Priestner : ce qui est important, c'est de mettre l'accent sur les usages et sur les besoins des usagers. C'est le terme "UX" qui fait peur et on devrait arrêter de l'utiliser sans arrêt pour se concentrer sur les usagers, leurs usagers, leurs besoins #adbu #uxdesign

Autre question : j'ai peur d'être intrusif.ve si je vais voir des étudiant.e.s pour les interroger. Andy Priestner : 90% des gens aiment parler de leur vie et, s'ils ne souhaitent pas interagir, ils diront simplement non et ce ne sera pas un échec

L'important est de bien leur expliquer pourquoi vous venez les interroger, quel est le but de l'entretien, la plupart des gens sont ravis de pouvoir apporter leur aide #adbu #uxdesign