Thread by @FredLaugrost

Session 2 : Inscrire l'UXD dans une dynamique de service #adbu #uxdesign

Jude Talbot (SCD Caen) et Hélène Huszti (SCD Paris 8) nous parlent de l'audit de convivialité et de la campagne d'observation à Caen, une démarche qui s'inscrit dans l'amélioration de l'accueil dans les BU de Caen #adbu #uxdesign

Objectif de l'audit de convivialité : démarche d'interrogation pour faire un bilan du chemin à parcourir dans la démarche qualité et l'hybridation des bibliothèques #adbu #ux design

Travail d'analyse de la bibliothèque avec un oeil aussi neuf que possible, comme si on découvrait la bib pour la première fois. Grille d'audit inspiré par celle de Nicolas Beudon, réadaptée pour les BU, du référentiel Marianne et de la norme ISO 9001 #adbu #uxdesign

Déroulement de l'audit : arrivée sur place, déambulation comme usager en quête de documents, puis une observation des usagers eux-mêmes pour connaître les usagers. L'audit a permis l'établissement d'une typologie des problèmes rencontrés par les usagers #adbu #uxdesign

et c'est encore la pause biberon 😰

Je reviens pour Hélène Deleuze (SCD Lille) qui présente Xperium, l'un des trois pôles de Lilliad, un dispositif inédit de médiation => présentation de la recherche en cours via 8 stands qui présentent 8 projets de recherche sur une saison #adbu #uxdesign

Saison 4 de Xperium : Xperium au carré grâce à l'effet 3D du PoC (kesako?) => projet d'évolution de Xperium grâce à un accompagnement design #adbu #uxdesign

PoC = Proof of Concept. 2020 : métropole de Lille devient capitale mondiale du design. Il s'agit d'innover en utilisant les méthodes design et Xperium s'est emparé de cette opportunité #adbu #uxdesign

Effet 3D ? Dynamique de la Démarche Design => Volonté de faire évoluer Xperium en élargissant les publics, en améliorant l'expérience utilisateur et en rendant l'expérience plus ludique #adbu #uxdesign

Accompagnement sur le projet par une designeuse en 3 temps forts : diagnostic, élaboration des scenarii et plan d'action grâce à des ateliers et une audition des usagers, mise en place en cours #adbu #uxdesign

Au final, une démarche très créative et centrée sur les usagers #adbu #uxdesign

beaucoup beaucoup de choses dans cette présentation et je n'ai pas pu tout noter mais c'est un super projet! #adbu #uxdesign

Hélène Deleuze sur ce que lui a apporté l'UXD : "ce que ça apporte, c'est du collectif et la force du sens", et je pense que ça résumé bien la journée #adbu #uxdesign