Thread by @nalanafka

Kelakuan customer toko saya ini banyak yang lucu, kadang juga nyebelin. Pernah ada yang minta cake dipanasin. Gak suka yang dingin katanya.

Ada juga yang nyamperin saya terus berbisik lirih "Mas, mbak yang itu minumannya udah habis, disuruh pergi aja, saya pengen duduk disitu."

Kemarin lebih heboh lagi.

😎 Mas minta kertas kosong, dong.
🤗 Silakan.
😎 Pinjem pulpen, dong.
🤗 Silakan.
😎 Minta materai yang 5000, dong.

😭

"Ada yg bs dibantu?"
"Sorry? I dont undrstnd."
"Oh, can I help u?"
"Bla.. bla.."

Lewat mejanya, doi ngomong bahasa Indonesia sama temannya.

Pernah ada customer yang pas dia mau pergi bilang gini: "Mas, ada yang jatuh." sambil ngasih secuil kertas. Isinya? Nomor hape dia.

Lagi nyapu. Tiba-tiba ada yang buang tissue depan saya. Padahal sebelahnya ada tempat sampah. Mungkin biar saya sapuin sekalian kali ya. Ok.

"Mas, kok minuman saya beda ya dari biasanya? Biasanya ga gini?" Seraya menyerahkan minumannya yang tinggal sesedot lagi.

"Saya ganti, ya."

Ada anak baru yang dimaki-maki gara-gara lupa ngasih caramel sauce, seisi kebun binatang disebutin kayaknya. Padahal ya tinggal bilang aja.

Ada yang ninggalin bungkusan makanan, udah berantakan, di kantong plastik, ada bekas sedotan, makanannya tinggal secuil lagi. Diberesin...

...30 menit balik lagi, terus marah-marah karena gak sopan buang makanan orang lain tanpa ijin. Padahal dia gak bilang apa-apa sebelumnya...

...saya tolol, katanya. Lagian ya kan gak boleh bawa makanan dari luar juga. Cuma gak dibilangin gitu, sih. Takut disembur.

"Atas nama siapa?"
"hhsmh"
"Maaf kak, gak kedengeran..."
"Hshsh"
"Maaf kak, saya masih gak denger."
"ADUH APA SIH INI, BUANG-BUANG WAKTU...

..UDAH! GAK USAH DINAMAIN! REPOT!"

Demi apa pun, dia pas nyebut namanya kecil banget suaranya. Kalo salah tulis kan suka dimarahin juga.

Kalo yang ini sih nyebelin:

"Mas, toilet dimana, sih?"
"Di ujung sana, kak."
"Ibu saya nih mau ke toilet. Sana." dia duduk lagi, main hape.

Ibunya udah cukup renta. Naik tangga aja musti saya papah. Jalannya juga ringkih, beliau bilang "maaf ya dek, ibu ngerepotin."

GAK TEGA. :(

"Saya mau beli yang venti, tapi di cup tall aja."
"Maaf kak gak bisa, yang dibeli harus sesuai yg kakak dapat."
"Lah, yang punya duit saya!"

IYA SIH YANG PUNYA DUIT SITU, TAPI TETEP GAK BOLEH, KAKAK. YANG MASUK DI SISTEM SAMA YANG KELUAR HARUS SAMA UKURANNYA.

"Saya di luar, ya."
"Maaf kak, di sini self service, jadi nanti kakak ambil sendiri minumannya, kami panggil."
"Lah, kok aneh sih...

...yang beli kok yang ngambil. Pembeli adalah raja gak berlaku dong di sini." Dia ketawa ngejek bareng temen-temennya.

SAYA RATUNYA DI SINI

"Kok kamu pake celana pendek?"
"Iya biar leluasa aja geraknya, pak, hehe.."
"Biar legs kamu keliatan kan? Hehhe.."
"He-he-he.."

*mundur

Ada 2 minuman di pick up bar, ice greentea latte sama ice chocolate, cup-nya transparan, kemudian ia bertanya:

"Mas, yg green tea yg mana?"

Di pick-up bar.
Teriak "Ice cappuccino atas nama Budi."
Lalu ada yang datang, "Ice chocolate ya?"
"Cappuccino kak."
"Bukan chocolate ya?"...

"Bukan. Cappuccino."
"Bukan punya saya doong..."
"Bukan dooong..."
"Namanya kok Budi? Saya Ica, loh."
"Iya kan bukan punya kakak."
"Oh..."

Antara pengen nangis sama pengen ketawa. :)

Perkara padahal-tinggal-bilang-aja jadi runyam, es gak penuh, teman saya dilempar tumbler. Untung ketangkep. Coba kalo jatuh. Pecah itu.

Yang lucu itu pernah ada customer ngomongin saya tapi pake bahasa sunda. LAH SAYA KAN NGERTI YA HAHAHA. Mau ditimpali tapi gak sopan ah. XD

"Mas, tumbler saya tall, saya beli yang grande."
"Nanti tumpah loh, gak muat, atau sisanya saya simpan di gelas?"
"Boleh."

Lalu kemudian...

"Yang di gelas masukin tumbler aja."
"Tumpah loh nanti."
"Nggak."

Dituangin. Lalu tumpah.

"Oh iya ya tumpah."
Dia diam.
Saya juga diam.
:/

"Mas, saya mau espresso brownies."
"Ok, saya panasin dulu, ya."
..
"Silakan."
"Mas, espressonya mana?"
"Maksudnya?"
"Espresso brownies kan?"

"Mas, kalo bawa tumbler disc 50% ya?"
"Iya betul banget."
"Tapi aku potoin aja ya.." Kemudian ia menunjukkan sebuah poto tumbler.

*goyah*

"Minumannya mau ice atau hot?"
"Ice lah, saya mana pernah minum minuman panas, dari dulu."

Padahal saya baru pertama kali ketemu dia.

"Mas, saya mau buy 1 get 1, dong. Minumnya greentea sama chocolate."
"Boleh, totalnya jadi 49k."
"Looh.. bukannya buy 1 get 1?"
"Iya, ini...

...kamu totalnya 98k, satu minuman free, satunya bayar."
"Loooh..."
(Loh apalagi nih)

Ia berbisik sama temennya, "bukannya buy1get1 ya?"

"Mas, minta cup tall kosong, dong!"
"Maaf, cup utuh tidak bisa, harus dengan minuman, dihitung soalnya."
"Tadi saya beli loh.."
"Iya, tapi..

"Saya beli minuman grande, tinggal dikit lagi isinya, saya pengen pindahin ke gelas cup yang lebih kecil, biar pas."
"...."

HARUS BANGET YA

Jokes yang selalu keluar setiap saya tanya:

"Minumannya mau panas atau dingin?"

- "Panas dingin bisa, gak?"
- "Panas dingin, demam, dong!"

Pernah 4 orang datang, lalu duduk, terus buka laptop, saya samperin:
"Hai, bisa dibantu pesanannya?"
"Nanti, belum haus, password wifi apa?"

15 menit, saya samperin lagi:
"Hai, kami ada minuman baru-"
"Nanti ya mas, kalau lapar saya panggil kamu."

30 menit kemudian mereka pergi.

Tipe-tipe customer pas di depan kasir:
1. Telponan. Tipe ini gak pernah mau disela obrolan asyiknya via telpon, meski doi sudah depan kasir.

Biasanya ia selalu berisyarat dengan gerakan tangan atau bibir. Dan gak pernah rela kalo diburu-buru atau antriannya disela orang lain.

2. Ngobrol. Doi gak pernah fokus sama apa yang dia pesan, karena larut ngobrol sama temennya, bahkan dia gak sadar apa yang ia pesan.

3. Rebutan. Biasanya datang bergerombol, masih bingung mau pesan apa, yang terjadi adalah heboh nentuin apa yang mau mereka minum.

4. Bengong. Doi biasanya gak tau mau pesan apa, pas ditanya dan diarahin malah gak ngejawab. Sibuk dengan dunianya sendiri. Tau-tau pergi.

5. Si Cepat. Datang tergopoh-gopoh, yang diawali dengan kalimat, "bisa cepat gak?" Lambat dikit aja, doi pasti ngomel-ngomel.

"Hai, kami lagi ada-"
"Saya udah tau. Saya sering kok ngopi ke sini. Lagi bingung aja ini."
"Oh, gitu.."
"Ok deh, saya mau avocado blended."

"Ada tusuk gigi gak, mas?"

"Saya mau grintilet."
-
"Saya mau green tea gak pake latte."
-
"Saya mau ice blended tapi gak pake es."

Hari ini penuh dengan percakapan singkat tapi menakjubkan. :)

Ada anak cewek nyamperin.

"Aku mau sama dia tapi bagaimana?"
"Hah?"
Lalu dia nunjuk bocah laki yang emang cakep. Bule.
"Aku mau sama dia."

WHYYYYY???

INI MANA IBUNYA SIKK?
KZL.

Lagi antri serame-ramenya, panjang menguntai. Lantas ada seorang perempuan yang tiba-tiba datang dengan santai, kemudian masuk disela-sela antrian sambil bilang: "Mau latte dong! Dari sini kan antrinya?"

MBAK. LIHAT DONG SEKITARNYA.
LIHAT COBA LEBIH DEKAT.

👯‍♀️Saya mau latte ya.
👯‍♂️Panas atau dingin?
👯‍♀️Dinginlaah, gimana sih?!
👯‍♂️Baik. Ukurannya mau yang mana?
👯‍♀️Aduhh.. masnya nanya-nanya mulu, deh. Gimana sih. Heran. Bisa cepet gak?

MBAK.
SAYA CUMA BARISTA BUKAN CENAYANG.
Yakali langsung tau apa yang dia mau.

👩Mas, aku mau latte, yang panas, ukurannya tall.
👨Okay, mau tambah vanilla gak?
👩Boleh.
👨*marking cup, jalan dikit ke arah bar
👩Mas! Sini dulu! Saya kan mau customize!
👨Oh boleh.
👩Susunya yang biasa. Syrupnya normal aja. Udah.

RRRRRRR.
PENGEN MARAH.

Ada customer yang setiap kali datang, kursi, meja dan tumbler disapa semuanya. Ramah sekali.

Bahkan selalu terlihat mengobrol dengan seru. Obrolan searah tentu saja.

Tapi yang paling gak dimengerti adalah tipe customer yang suka sekali menyobek kertas struk atau bungkus sedotan sampe jadi kecil-kecil, lalu berserakan di bawah meja.

BIAR APA SIH?

Pernah suatu malam, sekitar jam 11 malam. Setelah semua lampu mati, musik mati. Setelah semua customer pergi, kecuali sepasang muda-mudi. Setelah saya bolak-balik nyapu dan ngepel, mereka bilang: "24 jam kan ya di sini?"

AKU INGIN TERSENYUM MANJA SAMBIL TIDURAN DI ASPAL JALANAN.

Frappucinno adalah minuman blended, pake es tentu saja. Lalu...

👩Saya mau java chip frappucinno tapi jangan diblend ya.
👨Wah, kalau itu harus diblend. Kalau yang gak-
👩Bisa kok gak diblend. Tapi tetep jadi hancur esnya.

GIMANA NIH?
SAYA TUMBUK ESNYA?
SAYA GILING ESNYA?

Sepasang kekasih memutuskan untuk pergi dan pulang ke rumahnya. Ketika beranjak dari tempat duduknya sang pria mengambil cup minumannya lalu ia bilang "buang dulu minuman kamu." Sang perempuan menjawab "biarin ada masnya kok."

PLEASE, PUTUSIN DIA, MAS! :)

Jokes customer yang bikin dia ketawa sendiri:
1. "Minumannya mau panas atau dingin?"
"Panas dingin meriang dong. HAHAHAHA."

2. "Atas nama siapa, kak?"
"Cinta. HAHAHAHAHA."

3. "Ukurannya mau grande atau venti?"
"Ariana ada? HAHAHAHA."

"Atas nama kak Tia, tall greentea latte!"
Lalu ada yang ngambil.
"Kak Tia ya? Makasih ya."
"Bukan. Saya Wina."
"Minumannya hot greentea?"
"Bukan. Es Chocolate."
"Oh, itu hot kak minumannya. Untuk kak Tia."
"Masa?"

HENING.
INGIN MENANGIS.

Ada yang sudah duduk lebih dari 10 menit dan belum pesan apa-apa, begitu disamperin buat dibantu dan jawabannya adalah...

"Nggak minum kopi. Saya lagi nunggu grab."

Last order pukul 22.15, toko tutup sekitar pukul 23.00. Ketika pukul 23.59 masih ada customer nongkrong bercengkrama, sementara saya harus nyapu ngepel biar bisa pulang...

"Loh, tadi kami beli bukan minta, kami lagi duduk kok diusir?"

YA INI JAM BERAPA?
MAL JUGA UDAH TUTUP.

Saya heran sama orang yang suka lama-lama berdiam diri di cafe yang sudah tutup jam operasionalnya. Diusir secara halus malah marah. Ngerepotin pegawainya, mereka jadi lama kerjanya, padahal pengen cepat pulang. Duh.

"Mas! Almond croissant saya jatuh nih! Kotor. Ganti dong!"

Nah, lho..

"Tapi maaf, kalau jatuhnya sama ibu sendiri gak bisa kami ganti-
"Lah, gimana sih ya emang saya sengaja ngejatuhin? Servicenya mana nih? Kok gini?"

CUMA BISA MENGHELA NAPAS.

Gini loh ya saudara sekalian, situ beli, barang dari sini masih bagus, terus situ ambil, situ pergi, sambil makan eh tau-taunya jatuh, terus situ balik lagi pengen barang baru secara gratis?

CINTA INI~
KADANG-KADANG TAK ADA LOGIKA~

Ada yang selalu datang minta air putih aja, terus duduk buka bungkusan makanannya, terus makan dengan lahap, lalu pergi.

Bukannya gak mau nolongin orang, TAPI KAN YA GAK GINI JUGA.

Pernah ditegor, eh malah melototin.
"Orang lagi makan malah diusir. Gak punya sopan santun!"

Serba salah.

Bilang ke customer, saya dimarahin.
Gak dibilangin, saya yang dimarahin manager saya.

Baru saja terjadi:

"Kok gak ada caramel latte?"
"Ada, kak."
"Kok gak ada tulisannya?"
"Ada, kak. Ini." Nunjuk ke menu board.
"Oh. Yaudah, saya mau hot grande."
"Baik. Hot grande caramel latte, ya."
"Nggak. Asian dolce latte."

MEMANDANGI BELIAU DENGAN TAKJUB.

Hari ini tanggal 22, bawa tumbler, minuman disc 50%. Lalu...

👨 Mas, promo tumbler, ya?
👯‍♂️ Iya, betul.
👨 Nih, saya tunjukkin kemana? (Tanya beliau memperlihatkan aplikasi tumblr di smartphonenya. YESS! APLIKASI TUMBLR. BUKAN BOTOL MINUMAN.)

INGINKU MELATA DI POHON BAMBU.

Pernah listrik mati, semua minuman gak bisa kecuali minuman es yang gak diblend. Lalu...

👩 Mau java chip, dong.
👨 Maaf, listrik di toko kami mati, ice blended belum bisa, hanya ice biasa aja.
👩 Yaudah gpp, saya blend nanti di rumah.

EH, APA?
SEKALIAN AJA NIH AMBIL TOKONYA!