¡Tenemos una gran noticia para #MetrotrenRancagua y #TerraSurChillan de @TrenCentral! Junto a la Ministra @GloriaHutt Presentamos #EFEPlay, nuevo servicio de entretenimiento a bordo para nuestros trenes. Abro hilo para contarles más de #EFEPlay (1/8)
Con #EFEPlay nuestros usuarios de #MetrotrenRancagua y #TerrasurChillán, desde sus dispositivos móviles y sin gastar datos, pueden acceder a películas y libros ¿Cómo se usa? Se escoge el Wifi EFEplay y se abre en el navegador la dirección efeplay.net (2/8)
#EFEPlay se suma a la habilitación -en 2019- de #WifiGratuito en las estaciones de Metrotren Nos y Rancagua; el aumento de servicios diarios a Rancagua y Chillán y la puesta en funcionamiento de importantes cruces desnivelados (3/8)
Estas acciones buscan mejorar continuamente la experiencia de nuestros usuarios a través de mejor infraestructura y mayor calidad de servicio. Y creemos que este esfuerzo constante va rindiendo frutos (4/8)
La medición (nov-dic) de Feedback mostró un aumento de 10% de satisfacción general neta de los usuarios de #MetrotrenRancagua, alcanzando un 85% en 2019. El #TerraSurChillán subió 8%, llegando a 86% (5/8)
El principal motivo de viaje en #MetrotrenRancagua corresponde a razones de trabajo (56%) y “El viaje en tren es seguro” es el atributo mejor evaluado por los usuarios, alcanzando un 99% neto (6/8)
En el caso de #TerraSurChillán, los atributos de experiencia general de servicio mejor evaluados son el trato amable y profesionalismo del personal (99%); la facilidad para transitar por la estación (98%) y el cuidado de las condiciones del viaje (98%). (7/8)
Este proceso de mejora continua es parte de las acciones con que preparamos el camino de los proyectos en desarrollo, como el futuro servicio Chillán–Alameda que dará un gran SALTO adicional cuando lleguen los nuevos trenes para ambos servicios (2021 y 2022) (8/8)
