#roadaccident #experience
காவல்நிலைய அனுபவம்
கடந்த சனி அன்று இரவு 8 மணிக்கு ஒரு நல்லவர் எனது காரின் பின்புற பம்பரை சிதைக்க, நான் 100ஐ அழைக்க, ஏட்டைய்யா திருப்பி என்னை அழைத்தார். சம்பவத்தை விவரித்தேன். யாருக்கும் எந்தவித காயம் இல்லை. எனவே spot photo எடுத்து விட்டு கிளம்புங்கள்.
காவல்நிலைய அனுபவம்
கடந்த சனி அன்று இரவு 8 மணிக்கு ஒரு நல்லவர் எனது காரின் பின்புற பம்பரை சிதைக்க, நான் 100ஐ அழைக்க, ஏட்டைய்யா திருப்பி என்னை அழைத்தார். சம்பவத்தை விவரித்தேன். யாருக்கும் எந்தவித காயம் இல்லை. எனவே spot photo எடுத்து விட்டு கிளம்புங்கள்.
நாளை மாலை 3 மணிக்கு ஸ்டேஷன் வாருங்கள் என கூறினார்.
நெல்லையில் ஆய்வாளராக இருக்கும் நண்பரை அழைத்து process சரியா என cross check செய்து கொண்டே வீட்டுக்கு கிளம்பினேன்
ஞாயிறு மாலை மீண்டும் ஏட்டைய்யாவை அழைத்தேன். திங்கள் காலை 11 மணிக்கு வரச் சொன்னார்.
நெல்லையில் ஆய்வாளராக இருக்கும் நண்பரை அழைத்து process சரியா என cross check செய்து கொண்டே வீட்டுக்கு கிளம்பினேன்
ஞாயிறு மாலை மீண்டும் ஏட்டைய்யாவை அழைத்தேன். திங்கள் காலை 11 மணிக்கு வரச் சொன்னார்.
10.45க்கே சென்றேன். மனு, RC, Licence, Insurance etc கையில். கொடுத்து விட்டு காத்திருந்தேன். யாருக்கும் உட்கார இடம் இல்லை. என்னைப்போல ஒரு பத்து பேர். பெரும்பாலும் கூட 2/3 பேர். நானும் இன்னொருவரும் மட்டுமே தனியாக இருந்தோம். 30 நிமிடம் கழித்து வந்து வேலை குடும்ப விபரங்களை கேட்டார்.
இடித்தவன் செல் எண் கேட்டார். நான் வாங்கவில்லை என்றதும் சற்று கோவப்பட்டார். நிறைய free advice திகட்ட திகட்ட கிடைத்தது.
மீண்டும் சிறிது நேரம் கழித்து வந்து பிரிண்ட் செய்த போட்டோ கேட்டார். கையிலோ பர்ஸ் இல்லை. காரில் 20₹ மட்டுமே இருந்தது. தங்கையின் அலுவலகம் பக்கம் தான்.
மீண்டும் சிறிது நேரம் கழித்து வந்து பிரிண்ட் செய்த போட்டோ கேட்டார். கையிலோ பர்ஸ் இல்லை. காரில் 20₹ மட்டுமே இருந்தது. தங்கையின் அலுவலகம் பக்கம் தான்.
அவளிடம் 200 வாங்கி வந்து பிரிண்ட் போட்டு கொடுத்தேன்.
மீண்டும் காத்திருப்பு. 1.30 இருக்கும். "அம்மா (ஆய்வாளர்) கூப்பிடுவாங்க. கேட்டா ஏட்டைய்யா ஸ்பாட்டுக்கு வந்து பாத்தாருனு சொல்லனும்" என கட்டளை இட்டார். அங்கே தான் முதல் முறையாக சற்று எரிச்சல் வந்தது. 1.45க்கு அழைக்கப்பட்டேன்
மீண்டும் காத்திருப்பு. 1.30 இருக்கும். "அம்மா (ஆய்வாளர்) கூப்பிடுவாங்க. கேட்டா ஏட்டைய்யா ஸ்பாட்டுக்கு வந்து பாத்தாருனு சொல்லனும்" என கட்டளை இட்டார். அங்கே தான் முதல் முறையாக சற்று எரிச்சல் வந்தது. 1.45க்கு அழைக்கப்பட்டேன்
ஆய்வாளர் வணக்கம் சொல்லி மிக கனிவாகவும் மரியாதையாகவும் பேசினார்.
"என்ன ஆச்சுங்க" ஆய்வாளர்
"மேடம், ஆவாரம்பாளையம் பாலத்துல ஒருத்தன் ஏறி வந்து சைடு மிரர் தட்டிட்டான். நான் hazard போட்டு நிறுத்தி என்ன ஆச்சுன்னு பாக்க போனேன். அப்போ பின்னால வேகமா வந்தவன்...." நான் முடிக்கவில்லை.
"என்ன ஆச்சுங்க" ஆய்வாளர்
"மேடம், ஆவாரம்பாளையம் பாலத்துல ஒருத்தன் ஏறி வந்து சைடு மிரர் தட்டிட்டான். நான் hazard போட்டு நிறுத்தி என்ன ஆச்சுன்னு பாக்க போனேன். அப்போ பின்னால வேகமா வந்தவன்...." நான் முடிக்கவில்லை.
"சரி, நீங்க போலாம் சார்" ஆய்வாளர் வணக்கத்துடன் விடை பெற்றார்.
நானாகவே மேலும் சில வினாடிகள் எடுத்து முழுமையாக சொல்லி வணக்கம் கூறி வெளியே வந்தேன்.
மீண்டும் காத்திருப்பு. உட்கார ஒரு நாற்காலி கூட இல்லை. ஒரே எரிச்சல். மீண்டும் ஏட்டைய்யாவின் அழைப்பு. ஒரு சில கையொப்பமிட்டு வந்தேன்.
நானாகவே மேலும் சில வினாடிகள் எடுத்து முழுமையாக சொல்லி வணக்கம் கூறி வெளியே வந்தேன்.
மீண்டும் காத்திருப்பு. உட்கார ஒரு நாற்காலி கூட இல்லை. ஒரே எரிச்சல். மீண்டும் ஏட்டைய்யாவின் அழைப்பு. ஒரு சில கையொப்பமிட்டு வந்தேன்.
பின்னாலயே ஏட்டைய்யா வந்தார். மனுவின் ரசீதும் CSRம் கொடுத்தார். நீங்க அவனை விட்டு இருக்கக் கூடாது. இன்சூரன்ஸ் முழுசா வராதே. சில ஆயிரம் போயிடுமே. நம்பர் இருந்தா வரவெச்சு இருப்பேன்
கிளம்பி எத்தனித்த போது "சார், 350 ரூவா ஆன்லைன் சார்ஜ் கட்டணும். குடுங்க" என்றார்
கிளம்பி எத்தனித்த போது "சார், 350 ரூவா ஆன்லைன் சார்ஜ் கட்டணும். குடுங்க" என்றார்
நான் சற்றும் யோசிக்காமல் "அதெல்லாம் ஆன்லைன்ல கட்டியாச்சு" என்று அவரை தீர்க்கமாக பார்த்தேன். 😂. சில வினாடிகள் மெளனம். அவர் மேற்கொண்டு பேச யோசித்து கொண்டு இருந்தார்.
நான் கிளம்பலாமா என்றேன். ம்ம் போங்க என சலித்துக் கொண்டார்.
வந்த வேலை இனிதே முடிந்தது
நான் கண்ட சில காட்சிகள்:
நான் கிளம்பலாமா என்றேன். ம்ம் போங்க என சலித்துக் கொண்டார்.
வந்த வேலை இனிதே முடிந்தது
நான் கண்ட சில காட்சிகள்:
1. நான் உட்பட, இருவரை தவிர எல்லோரும் கூடவே சில ஆட்கள் உடன் வந்தார்கள். ஏன்? புரியவில்லை
2. உட்கார ஒரு நாற்காலி கூட இல்லை. புகார்தாரரும் சேவை பெற வந்த வாடிக்கையாளர் தானே.
3. படிக்காதவர்களும், இளைஞர்களும் வா, போ என்றே அழைக்கப்பட்டனர்.
4. யாருமே இயல்பாக இல்லை
2. உட்கார ஒரு நாற்காலி கூட இல்லை. புகார்தாரரும் சேவை பெற வந்த வாடிக்கையாளர் தானே.
3. படிக்காதவர்களும், இளைஞர்களும் வா, போ என்றே அழைக்கப்பட்டனர்.
4. யாருமே இயல்பாக இல்லை
எல்லோரிடமும் ஒருவித பணிவு கட்டாயமாக வந்திருந்தது.
இடைநிலை / மேல்நிலை அதிகாரிகள் புகார்தாரரை நன்றாகவே நடத்துகின்றனர். நமக்கு பேச வாய்ப்பு தருகின்றனர். ஆனால் பெரும்பாலான ஆளிநர்கள் ஒருமையிலேயே பேசினர்.
இடைநிலை / மேல்நிலை அதிகாரிகள் புகார்தாரரை நன்றாகவே நடத்துகின்றனர். நமக்கு பேச வாய்ப்பு தருகின்றனர். ஆனால் பெரும்பாலான ஆளிநர்கள் ஒருமையிலேயே பேசினர்.
என்னுடைய சில யோசனைகள்:
1. ஆளிநர்களுக்கு soft skills பயிற்சி குறிப்பிட்ட இடைவெளியில் நிச்சயம் தரப்பட வேண்டும்
2. Fleecing முற்றிலும் தடுக்க வேண்டும். இங்கு சேவை இலவசம் என்று பலகை வைக்க வேண்டும்
3. மனுதாரர் அமர இருக்கை வசதி செய்து தர வேண்டும்
ஆய்வாளருக்கு எனது நன்றிகள்
1. ஆளிநர்களுக்கு soft skills பயிற்சி குறிப்பிட்ட இடைவெளியில் நிச்சயம் தரப்பட வேண்டும்
2. Fleecing முற்றிலும் தடுக்க வேண்டும். இங்கு சேவை இலவசம் என்று பலகை வைக்க வேண்டும்
3. மனுதாரர் அமர இருக்கை வசதி செய்து தர வேண்டும்
ஆய்வாளருக்கு எனது நன்றிகள்
@vijaypnpa_ips @aravindhanIPS @ArjunSaravanan5
Vanakkam 🙏. Based on my experience in PS, have made few suggestions. Kindly check if it can be implemented.
Vanakkam 🙏. Based on my experience in PS, have made few suggestions. Kindly check if it can be implemented.
• • •
Missing some Tweet in this thread? You can try to
force a refresh
