Thread by @FlowConFR

À qui s'adresser, quel périmètre tester, comment s'y prendre pour injecter les retours user dans le backlog produit?

Les 4 écueils les + fréquents et quelques astuces pour maximiser l'adoption de votre #produit via les feedbacks users, avec @MarinaWiesel

#product #research

Erreur 1️⃣
Tester uniquement les maquettes

8 méthodes pour savoir si un élément est :
• facile à utiliser
• utile
• utilisé
mappées sur 2 axes, chacun impliquant des biais

Les tests d’UI à l’échelle, les questionnaires (attention à ne pas trop orienter les questions), les analytics pour détecter les failles du produit sont particulièrement utiles.

#flowcon

Erreur 2️⃣ Tout miser sur la data.

Car pour prendre de bonnes décisions produit, il est important de mixer quali & quanti.

L’observation in situ et l’interview en temps réel permettent d’investiguer, de faire un pas de côté, d’apporter de nouvelles idées.

Quand on fait du quali, on ne cherche pas la quantité. En revanche, pouvoir interroger régulièrement les mêmes users peut s’avérer efficace.

Testez plusieurs dimensions, variez les axes et éléments du #produit. Soyez régulier•es dans vos pratiques.

Erreur 3️⃣ Cibler trop large.

Or quand on parle à trop de monde, on ne parle à personne. Si on est trop généraliste on reste trop superficiel, on relève peu d’apprentissages.

Segmenter permet, logiquement, d’affiner. Priorisez vos personas pour faire vos études users.

Erreur 4️⃣ Oublier de prendre de la hauteur.

Travaillez votre posture, attention aux biais, écoutez activement.
Veillez à concilier besoins users et stratégie produit/entreprise.
N’oubliez pas que chaque trouvaille doit être une hypothèse actionnable.

En conclusion :
• Mixez quanti/quali
• Ciblez finement, attachez-vous d’abord aux primo-adoptants
• Testez des hypothèses le plus vite et le plus *régulièrement* possible, peu importe si la méthode est imparfaite

#flowcon #product #design #research

Tip : mettre toutes les parties prenantes autour de la table afin qu’elles listent toutes les hypothèses qu’elles aimeraient tester. Ensuite prioriser cette liste et aller creuser.
Impliquer tout le monde dès le départ permet d’influer sur la roadmap si ça s’avère nécessaire.