ich mir eine (Partner-) #BahnCard 50. Und damit man die nicht immer mit als Plastik durch die Gegend schleppen muss, möchte ich diese in der #DBNavigator-App hinterlegen. Dazu muss man sich bei den BahnCard – Services anmelden - und das #CRM-Drama begann. Anmelden geht nicht, 2/ 
da meine Bahn-Account ein BAHN.business – Account ist. Und mir dem kann man sich aber nicht in die BahnCard Service einbuchen. Zumindest nicht so einfach. Und auch keine PIN anfordern. Man landet immer wieder bei: 👇🏻 Start. X-Anläufe, erfolglos. Unzählige Anrufe und 3/
viele Stunden in der Warteschlange verbracht,weitergereicht von einer Stelle zur anderen.Erfolglos.E-Mails wurden wochenlang nicht beantwortet,und dann einfach unter „Sie nerven“ abgelegt 👇🏻. Heute habe ich dann noch einmal den Anlauf genommen und auf der teuren #Servicenummer 4/
angerufen. Ja, ich habe 14 weitere tolle, motivierte und super freundliche @db_bahn MitarbeiterInnen und kennengelernt 📞👏🏻👏🏻. Chapeau dafür. Nach einer Stunde landete ich dann bei einer Dame, die mit einem Stoßseufzer das Problem ganz nüchtern analysierte: Nüüüüüüü tjaaaaa 5/
DAS Problem kennen wir seit Jahren, seit man die Bahncard virtuell in der App hinterlegen kann. Das geht nämlich mit #PartnerBahncard nicht. Sie müssen in der App auch den Account ihres Partners anlegen, und sich bei der #Fahrkartenkontrolle aus dem Hauptaccount ausloggen 6/
, die Bahncard aus der App vorzeigen, dann aus dem Account wieder ausloggen, und mit ihrem anderen Account wieder einloggen. Dann die jeweilige Fahrkarte vorzeigen. Wir haben das der #IT oft genug gesagt, passiert ist nichts. Die Zugbegleiter kenne das Problem aber zur Genüge 7/
Ob man nicht an alles über diesen anderen Account machen könne? , Nein, das geht nicht, da ich in ihren FirmenAccount viele offene Zehnerkarten/ Streifenkarten für die S-Bahn München @streckenagent_M und Rhein-/ Ruhrgebiet @Regio_NRW sehe. CC: @HendrikWuest @tj_tweets. 8/
Aber, so die Dame weiter, „mir hat mal ein anderer Kunde einen Trick verraten, das könnte gehen“: legen Sie sich ein neues Privatkunden-Profil an, geben Sie da ihre BahnCard ein, schieben auch die BahnBonus Karte dort rüber, und speichern alles ab. Mit dem neuen Account loggen 9/
Sie sich in der #App ein,loggen sich wieder aus,und gehen dann wieder in den Hauptacount.Und dann sollten,Simsalabim,nach einiger Zeit die #BahnCard und #BahnBonus dort erscheinen. Dann können Sie sich dieses andere Procedere ersparen. Und was soll ich sagen? 🚀🚀🥂🥂👏🏻👏🏻10/
Meine Bahnmitarbeiterin des Jahrzehnts 🥇🏆. Bravo. Und jetzt ihr, @db_bahn @DB_Presse 🥳🙄😉 CC: @PRO_BAHN @BahnkundenV @DJanecek
