cnecovid.isciii.es > Un apartado del Ministerio de Ciencia donde hay varias visualizaciones por CA, etc, y mucha más información.
Ahora vamos con las comunidades autónomas y como presentan la información sobre la pandemia.
Aquí creo que tenemos un problema real, y es que cada CA representa los datos como mejor considera: diferentes modos de visualización, herramientas diferentes... no hay un estándar.
juntadeandalucia.es/coronavirus > Aquí es donde la comunidad de Andalucia pone a disposición de todos la información sobre la pandemia.
Aunque yo prefiero consultar este apartado, que no está en esa web (esta es otra, diferentes fuentes de información en cada CA) > transparencia.aragon.es/COVID19
Aquí están los datos y visualizaciones de Navarra > gobiernoabierto.navarra.es/es/coronavirus… y vemos otra aplicación diferente para crearlos y también otro estilo de representación de datos.
Cómo habéis podido ver, cada CA representa los datos de formas muy diferentes. Distintas prioridades, distinta comunicación visual, distintas herramientas.
Evidentemente entiendo que cada CA hace las cosas como considera que es mejor.
El reto es poder hacer toda esta información accesible para cualquier persona. Lo que no es nada fácil. Muchas personas ni siquiera saben lo que es un ratio o no entienden el concepto de incidencia acumulada, por poner solo dos ejemplos.
Pero las fuentes oficiales presentan los datos de esta manera, y con este lenguaje, lo que hace que para muchas personas en ocasiones sea imposible entender que significan esos datos.
La exposición de números, curvas, etc, sin una didáctica detrás, sin un relato, sirven de muy poco, porque sencillamente no se entienden.
Y como cada CA cuenta las cosas a su manera, pero muchas personas ve o leen medios nacionales al final el desorden y el caos en los conceptos y en la información es salvaje.
Y teniendo toneladas de datos en realidad nos enteramos de muy poco, por no emplear el lenguaje visual adecuado para la ciudadanía global y por falta de homogeneidad.
Según ustedes, ¿quién lo cuenta mejor y por qué?
Añado Asturias, que no sé porque se me ha pasado y se han currado un Power BI de 8 páginas nada menos que vale mucho la pena ver > app.powerbi.com/view?r=eyJrIjo…
Y actualizo el enlace de Andalucia, que el que he dejado al principio del tweet daba error 503. Este es el bueno > juntadeandalucia.es/institutodeest… y tiene una sección de descarga de datos bastante potente.
El 1 de enero llega a nuestros #ecommerce el pago online con SCA (Autenticación Reforzada de Cliente), una medida que puede cambiar mucho el cómo pagamos online y generar fricción (y abandono) en el proceso. Afectará a la #ux y al #cro.
¿De qué va esto? Vamos a ello 👇
La #SCA es una medida parte de la normativa #PSD2, una nueva regulación europea sobre los servicios de pago, lo que afecta y mucho al ecosistema digital.
He intentado notificar mi positivo hace días usando la app de #RadarCOVID y sencillamente el diseño del sistema y de la app lo hace prácticamente imposible. Con el diseño actual tenemos una app inservible para la mayoría de personas, ¿por qué? Vamos a ello 👇
Cuando quieres notificar tu positivo te aparece esta pantalla, donde se te indica que introduzcas tu código de diagnóstico. Sin ese código no puedes notificar el positivo. ¿Tengo ese código? NO. De hecho hasta este uso de la app ni sabía lo que era.
Sin ese código NO se puede avanzar. Literalmente no puede hacerse nada. Sin código, se acabó, GAME OVER.
En los últimos días he asistido a varias presentaciones en público y me ha dado por pensar en como presentamos. Cada año me toca hacer no menos de 80-90 presentaciones: charlas, clases, etc. y esto es lo que yo he aprendido en los últimos años. Espero sea útil. Abro hilo 👇
Es importante que el título de tu presentación refleje el contenido que alguien va a ver o escuchar. De una forma atractiva, claro, pero también fiel. A ninguno nos gusta ir a una charla movidos por su título y tropezarnos con que el contenido nada tiene que ver.
Utiliza un tamaño de letra grande en las presentaciones, porque muchas veces no sabes el tamaño del auditorio, aula o foro y te encuentras con que aquellas personas que no están cerca no pueden leer. Nada de fuentes finas ni texto muy comprimido.
Solemos leer mucho sobre como algunas grandes compañías basan su éxito en la atención al cliente, en el cuidado de la experiencia global. Hoy quiero contaros una historia sobre como esto puede hacerse siendo una empresa pequeña, y española. Abro hilo 👇
Voy a hablar de lo que ahora conocemos como CX o Customer eXperience. Para los no habituados al término: en.wikipedia.org/wiki/Customer_… Hablamos de la percepción que tenemos de una marca a través de las interacciones que hemos tenido con ella a lo largo de nuestra relación.
Me interesa mucho el CX porque como empresa quiero que Flat 101 se distinga por calidad, por servicio, por ofrecer la mejor CX posible, y en ello trabajamos día a día. Pero siempre se leen casos de éxito de grandes compañías, que resultan algo lejanas, aunque inspiran.