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Oct 19, 2022 15 tweets 9 min read Read on X
Comment les jobs-to-be-done nous aident à prendre de meilleures décisions #Produit ? Quels impacts peuvent-ils générer au sein d’une organisation ? Et comment aident-ils au quotidien les équipes à innover ?

REX de CDiscount par Paul MICHEL

#productdesign #productmanagement
CDiscount, l’une des premières marketplaces en France.
Dans ce talk :
–JTBD, une definition
–Comment et pourquoi il est important de les identifier
–Comment ils peuvent aider à la prise de décision

#innovation #flowcon #product
Vous pouvez aborder la question par le prisme du produit/entreprise (comment l’améliorer, focus sur la *solution*) OU de celui de votre cible (motivations, besoins, focus sur le *problème*, le contexte)
L’exemple des JTBD des participant•es à une conférence ⤵️
Il y a 3 types de motivations : job fonctionnel, émotionnel, social.
Il y a une hiérarchie dans la taille des jobs.

Un job doit être agnostique de toute solution et ne pas changer dans le temps.
Un job est un parcours, composé d’étapes. La différence avec une XP map c’est qu’on raisonne en outcomes, pas en touchpoint. On s’attache aussi aux needs ou critères de succès ainsi qu’aux éléments de contexte qui vont venir influer sur les décisions et comportements.
1ere étape pour adopter la méthode chez CDiscount : formaliser les JTBD au travers notamment d’entretiens clients.
Difficultés : arriver à s’aligner au sein de l’organisation sur ce qu’est un besoin client, sur l’importance ou la pertinence de certains jobs…
Étape 2: prioriser, évaluer ces JTBD, en confrontant les recherches et interrogations aux cibles directement via un sondage sur l’importance et la pertinence des needs. Cela permet d’arriver à un scoring qui aide à mieux segmenter nos cibles, affiner les personas.
Étape 3: cartographier les solutions

Cela révèle les zones où l’on n’est pas positionné, et celles qui ne sont pas suffisamment lisibles, accessibles.
Les concurrents ne sont pas forcément ceux que l’on pense.

Exemple fameux : la concurrence de Netflix c’est la bouteille de vin (le job c’est de se détendre).
Étape 4: décider sur quoi se concentrer –selon une logique 80/20.

Cela influe beaucoup sur la stratégie d’entreprise, et cela facilite les discussions en interne car on s’aligne sur le niveau qu’on veut aborder avant d’initier les discussions.
Étape 5: imaginer des solutions, qui aideront à atteindre un meilleur positionnement sur le marché
Petit tip #design : combiner les “how might we” avec les jobs to be done.

#innovation #flowcon
Les JTBD ont grandement contribué à l’amélioration de la connaissance client et de la pertinence des produits/services chez CDiscount.

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Oct 19, 2022
10 ans après les fameuses vidéos sur le modèle Spotify, @duboisrachel revient sur les ingrédients clés auxquels on n’a pas forcément fait très attention. À tort, car lorsqu’on parle de #culture #produit, les Squads, Chapters, Tribes et Guildes n’importent que peu.

#flowcon Image
Fun fact : 6% de l’humanité écoute Spotify (et 2% paie pour cela).
En 2012 le “modèle Spotify” s’est popularisé alors que la boîte était composée d’une centaine de personnes. Probablement l’un des messages les moins compris au sujet de l’Agilité.
La structure est la dernière chose à regarder quand on veut instaurer une culture produit. ImageImageImageImage
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Oct 19, 2022
In this session by @danvacanti we’ll explore some common mistakes associated with the definition, collection, and interpretation of #data.
You may have heard words like trend, outlier, signal, noise. But are any of those concepts real or relevant? 🏀 Image
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The greatest basketball game of the US took place in March 1962. Why did Wilt score 100 points, was it really because he changed his free throw shooting technique? ImageImageImageImage
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Oct 19, 2022
How do you move an organisation of 15 teams and their single shared monolith from bi-annual releases to fortnightly releases in under four months? How do you reduce release pain and cost?

Follow this talk by @tdpauw to find out 😉
This agency addressing the full Belgian population used to freeze code to release 2 or 3 major releases per year, and (of course) many hot bug fixes were still needed each time.
In Sept. 2018, they asked @tdpauw to change the 15 teams and their single shared monolith to fortnightly releases by December.

What he didn’t want to do was applying a maturity model, since they are flawed.
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Oct 19, 2022
There are things you don’t talk about with your colleagues - even less so with your boss. Mental health issues are certainly a big no-no. Are taboos compatible with an #agile #culture?

In this talk, @MlleSophiePofie shares what she’s learned from breaking taboos. #flowcon
“When I first started working as an agile tester, I kept my history with mental illness secret. As a result, I couldn’t speak openly about topics that are close to my heart: mental health and self-care. I didn’t want to seem weak and vulnerable.”
“In the Agile World however, we value respect, courage, and openness. How do you reconcile this with these taboos?
Can you really be courageous and open if you deny a part of yourself?”
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Oct 18, 2022
Venez découvrir la Loi de Conway, cette force méconnue qui a un pouvoir magique sur ce que vous construisez quel que soit votre métier.

Nous verrons avec @JulienTopcu ses impacts sur les différents aspects du logiciel et nous apprendrons comment l'apprivoiser.

#flowcon 🧢
Jakob Nielsen, dans les années 90, s’attache à l’UX des sites web. Il explique que le visiteur ne devrait pas avoir à connaître l’organigramme de votre société.
Nigel Bevan complète, en disant que c’est aussi la stratégie, les intérêts de l’entreprise qui se révèlent sur un site.
Allez analyser le site (version 2022!) d’un cabinet de conseil ayant souffert d’un bad buzz pour avoir pas mal facturé aux contribuables français, vous comprendrez.
Read 14 tweets
Oct 18, 2022
✨Autonomy✨
Is that what we really want?

It is one of the 3 things that motivate us indeed, but often autonomy can lead to isolation.

So how can we balance the individual needs while staying connected to the team/organisation to stay autonomous?

@kenny_baas on stage #flowcon
Autonomy is the urge to direct one’s own life. Without the ability to control what/when/how we work we can’t stay motivated, Daniel Pink writes.

#coaching #flowcon #management
Autonomy doesn’t mean you can do whenever you want to.

Different levels of autonomy are needed depending on context.

Autonomy is just a means to an end: why do we need autonomy?

#flowcon Uniqueness, Isolation, Connectedness, Sameness quadrant
Read 11 tweets

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