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Un petit thread pour commenter l'enquête décennale de @MinistereCC sur les bibliothèques que je vous encourage à lire et faire lire
Cette enquête est disponible ici culturecommunication.gouv.fr/content/downlo…
Premier point : la poursuite de la tendance à la fréquentation des bibliothèques par des usagers de plus en plus non-inscrits
Depuis 20 ans la part des Français fréquentant les bibliothèques dans l'année est passée de 25% à 35% puis 40 % en 2016
Parallèlement les inscrits représentent désormais une minorité des usagers : 39% contre 59% en 2005 et même 70 % il y a 20 ans
Cette chute du nombre d'inscrits se visualise chaque année dans les statistiques du Ministère c'est un lent écrêtage de 1% à 2% par an
L'ouverture de plus de 1000 bibliothèques en 10 ans compte mais sans doute aussi un mouvement global de formations 1/2
et d'évolution des actions professionnelles pour se rapprocher des pratiques et des besoins des publics #3eLieuToussa #HorsLesMurs 2/2
L'enquête balance ainsi quelques pierres : si 85% de la population a accès à internet, pourquoi fréquente-on encore plus les bibliothèques ?
coucou Marilyse Lebranchu
Par ailleurs les tranches d'âge les plus usagères sont les 15-24 ans (72 % !!) alors que les 70 ans et + le sont les moints
on touche ici un défaut de cette enquête qui est de ne concerner que les plus de 15 ans #dommage
Rétrospectivement, la fréquentation de la bibliothèque pour les anciens adolescents que nous étions semble être dans les mêmes proportions
On constate donc une réussite certaine des actions menées par les bibliothèques à destination des adolescents
Cependant ma génération semble plus "décrocheuse" de la bibliothèques que les générations précédente, la moitié décroche à 25-34
Pour enfants le motif de fréquentation principal avant 11 ans sont les loisirs (3/4) ; à égalité loisirs et but scolaire (2/3) pour les ados
on est ainsi sensibilisé de plus en plus jeune à la bibliothèque ; 90% des bibliothèques de + 5000 habitants proposent des heures du conte
On comprend que ça intéresse les sociétés de gestion de droits...
Si on analyse + finement les rythmes de fréquentation, les bibliothèques progressent grâce aux fréquentants occasionnels (- 1 fois par mois)
Ils représentent d'après l'enquête 4/5 de la hausse de la fréquentation ! L'enjeu pour la décennie à venir sera de les fidéliser
Disposer d'une bibliothèque dans sa commune est un fort moyen de déclencher de la fréquentation
Pour autant 23% des résidents sans bibliothèque en fréquentent par ailleurs
Fun fact : 44% des résidents qui n'ont pas de bib dans leur ville pensent qu'il y en a une, reflétant l'évidence de disposer de ce service
Il faut noter aussi que les personnes sans enfants fréquentent beaucoup moins les bibliothèques (20 points de moins) que les autres
Cela souligne la nécessité de mener des actions familiales globales et pas seulement à destination des enfants notamment en hors-les-murs
les usagers restent majoritairement féminins (56%) alors que ceux qui n'ont jamais fréquenté de bibliothèques sont à 55% des hommes
Ces publics supplémentaires sont plutôt les 15-24 ans (+14 points d'usagers) et les 35-49 ans (+6 points d'usagers)
Même s'il existe toujours une distinction sociale sur la fréquentation, celle-ci n'est pas si marquée que ça je trouve
52% des cadres sont usagers, 44% des employés et 40% des ouvriers; ce sont les retraités les moins usagers
Ces mêmes écarts se retrouvent entre les diplômés et les peu diplômés (48% vs 37%) les non-diplômés ne fréquentant qu'à 29 % #MaisCestDéjàCa
Ce qui est très intéressant c'est que les écarts sont beaucoup moins marqués qu'en 2005
l'usage des cadres et intermédiaires a baissé quand celui des ouvriers, artisans a bondi (+11 à 15 points !!)
De plus en plus, la bibliothèque s'adresse à tous et les gens comprennent qu'elle s'adresse à tous
Il faut néanmoins s'interroger sur la baisse d'usage des cadres et sur le fait qu'ils s'inscrivent de moins en moins pour eux (-11 pts)
Manque de temps, d'intérêt, inscription pour leurs enfants ? Ce sera à creuser...
L'enquête questionne également certaines reproductions sociales de fréquentation des bibliothèques
Ainsi les 15-24 ans fréquentent d'autant + les bibliothèques que leurs parents sont peu diplômés (71% contre 46% pour les enfants de Bac+4)
Cela s'inverse à partir des 35-49 et au-delà (20 points d'écart d'usage entre les 35 ans enfants de titulaires du Bac et enfants de Bc +4)
Plus que par le passé, la bibliothèque s'expérimente pour les jeunes générations comme un lieu qui dépasse les barrières sociales
Néanmoins, ne pas avoir fréquenté la bibliothèque enfant ou après l'adolescence conduit souvent à une fréquentation bien moindre plus tard
Si on regarde l'usage du service par les publics seulement 55% de ceux-ci empruntent des livres
77% viennent lire sur place (livres et revues) et seulement 15% des usagers des bibliothèques municipales viennent pour travailler
l'action culturelle ne représente un usage que pour 38% des interrogés majoritairement des expos :/
1/3 des usagers des bibliothèques municipales n'emprunte jamais de livres et vient à la bibliothèque pour d'autres services
Parmi ceux qui utilisent la bibliothèque de manière multiple, les 15-24 ans et les usagers hebdomadaires sont les plus actifs !
Les inactifs et chômeurs sont par ailleurs aussi "multi-activités" que les cadres, les retraités étant les plus "mono-activités"
Les activités numériques proposées (depuis l'usage du catalogue jusqu'aux jeux vidéo) vont plutôt intéresser des usagers réguliers 1/2
Ainsi, près de 60 % de ceux qui viennent moins d'une fois par mois n'est pas intéressé par ce type d'activités ou d'opérations
Petit delta entre le public qui vient plus fréquenter et les propositions nouvelles qui semblent moins l'intéresser tendanciellement...
Plus on utilise la bibliothèque, plus on va donc être intéressé par le développement et la diversification de ses offres et services
Il existe un fort écart entre l'usage et le suivi des bibliothèques sur les réseaux sociaux (12% des usagers, 3,5% des non-usagers)
Cela vient corroborer des analyses comme celle de @lioneldujol fr.slideshare.net/hulot/le-conti… et la nécessité de nous perfectionner techniquement 
Je suis plus sceptique sur le temps de passage en bibliothèque qui est de 50 minutes déclarées... cela reste l'impression des répondants
L'enquête apporte également des éléments intéressants sur l'image des bibliothèques qui appellent à la vigilance
Le taux de personnes les jugeant inutiles est passé de 2% en 2005 à 5% en 2016, surtout chez les non-usagers (16%)
20% des interrogés jugent également que la bibliothèque est utile seulement à certains (étudiants, enfants, ceux qui lisent beaucoup)
Tout cela est de fait contredit par les stats, mais les images ont la vie dure notamment chez ceux qui viennent rarement ou pas du tout
Parmi les images des bibliothèques, celle d'1 "grande librairie" est toujours en tête mais de moins en moins au profit d'1 espace de loisirs
De moins en moins de personnes trouvent par ailleurs les bibliothèques austères (35% en 2005 contre 24% aujourd'hui)
Il est intéressant de regarder dans le détail ce qui génère le plus de satisfaction entre les usagers réguliers et irréguliers
Les usagers réguliers sont ainsi moins satisfaits de l'accueil ainsi que des conseils documentaires que les irréguliers
il faudrait prendre garde à ne pas décevoir les fans...
Les usagers irréguliers sont par ailleurs moins satisfaits des horaires d'ouverture ce qui peut sembler logique
Je ne suis par contre pas tout à fait d'accord avec l'analyse sur les motifs de non-fréquentation des bibliothèques
L'enquête met en avant les horaires d'ouverture ce qui est normal vues les réponses des interrogés; c'est important mais pas seulement
Parmi les raisons à l'absence ou la faible fréquentation on trouve l'absence de ressenti du besoin à 33%, de ne pas y penser à 21%
or, le marketing explique bien que ces réponses peuvent être la conséquence de contraintes (horaires, réglements, conditions de prêt...)
j'aurais donc tendance à travailler l'expérience que les usagers potentiels vont avoir de la bibliothèque plus que seulement les horaires
Au final cette enquête est très positive pour les bibliothèques municipales : + fréquentées, plus diverses, plus en phase avec leurs publics
Tout cela pas grâce à leurs collections mais à 10 ans d'évolution de l'accueil, des services, de l'action culturelle et des formations liées
Plus jeunes aussi... Poursuivons le mouvement en prenant garde à l'image renvoyée qui est légèrement + écornée que par le passé #EndThread
