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Décidément @SFR_SAV a l'air en lice pour le poste de pire service client du monde. 1/14
Tu te souviens que la semaine dernière je gueulais parce que @SFR_SAV activait sans te demander ton avis des options payantes ? 2/14
Plus précisément ils t'offrent des options "gratuites" qui sont en faite payantes avec une reduction du montant de l'option. 3/14
Réduction qui diminue avec le temps jusqu'à ce que tu payes le prix total de l'option sur ton forfait sans attirer ton attention. 4/14
Bien entendu, impossible d'annuler ces options ce n'est juste pas prévu dans leur application, ni sur leur site, ni sur leur hotline. 5/14
La blague étant que la hotline t'invite à faire ça sur internet ou sur l'application mobile alors que cette fonctionnalité n'existe pas 6/14
Tu ne devineras jamais comment ils ont donné suite à ma gueulante sur twitter. 7/14
Je suis contacté par @SFR_SAV au bout de plusieurs heures pour me demander mon numéro de ligne en me promettant de 8/14
me recontacter d'urgence pour trouver une solution à mon problème, j'attends toujours... 9/14
Et aujourd'hui j'ai enfin de leurs nouvelles et c'est magique ! 10/14 
En gros, non seulement ils n'ont rien fait pour résilier et (soyons fous) rembourser ces options frauduleuses 11/14
mais on plus on m'annonce une augmentation sur mon forfait, avec en cadeau une nouvelle option "gratuite" dont je n'ai que faire ! 12/14
En parallèle je reçois un SMS m'invitant à me réengager pour 2 ans en renouvelant mon mobile. Ils me prenne donc pour un débile. 13/14
Cerise sur le gateau, notre technicien @SFR_SAV a l'air très fier de son boulot. 14/14
Conclusion, @SFR_SAV trouve définitivement qu'ils ont trop de clients, en tous cas trop de clients gold fidèles depuis 20 ans
et ce n'est pas moi qui vais le contredire...
du coup tu en penses quoi twitter ? tu me recommanderais quoi comme nouvel opérateur mobile ?
il faut que je ne traine pas trop, avant qu'ils désactivent leur service de résiliation de ligne...
rep a sa boloulou/belleloulette
