Thread by @chocotuits

Voy a hablar de cómo consiguen algunas webs y apps que abandonarlas resulte realmente difícil. Los psicólogos lo llaman “Efecto IKEA”.

Tal vez no te hayas dado cuenta, pero sueles valorar más las cosas en las que has invertido cierto esfuerzo.

¿Recuerdas esa sensación de orgullo siendo niños (o no tan niños) al terminar de montar un set de Lego?

Es decir, que una estantería de IKEA montada por ti, te parece más valiosa que una que ya viene montada. De ahí viene el término.

Piénsalo, hay gente que hasta enmarca los puzzles cuando los termina y los cuelga en el salón.

¿Y cómo se aprovechan los productos digitales de esto que llamamos Efecto IKEA?

Consiguiendo que inviertas esfuerzo en ellos.

Suele ser de alguna de estas formas:
- Dejándote crear algo que pierdes si te vas
- Acumulando contactos/seguidores que pierdes si te vas
- Guardando información que pierdes si te vas
- Generando contenidos que pierdes si te vas

Vamos con algunos ejemplos.

Farmville. Este juego para facebook llegó a tener 80 millones de seguidores activos mensuales en 2010. ¡Cuidando de una granja virtual!

Que dices, ¿cómo puede haber tanta gente enganchada a esta mierda? ¿Tanto granjero frustrado hay en el mundo?

Farmville conseguía que los usuarios se engancharan al juego haciendo uso de recompensas variables (otro día profundizamos en ese tema). Después conseguía que se quedaran aprovechándose del Efecto IKEA.

¿Cómo vas a abandonar la granja a su suerte y dejar que todas esas cosechas que tanto esfuerzo te han costado se echen a perder?

Yo nunca jugué al Farmville, pero sí que caí en la adicción al Smurfs Village durante un tiempo.

Llegué a tener una aldea pitufa super guapa. Sostenible, con un plan urbanístico muy bien diseñado. Mis pitufos eran felices.

Pero me di cuenta de que estaba enganchado a un juego absurdo, así que decidí dejarlo. Y no fue fácil.

Si abrías la app a los pocos días, veías ahí a los pobres pitufos famélicos, con las cosechas estropeadas. Hace falta mucha fuerza de voluntad para dejarlos desamparados en esa situación.

¿Te acuerdas del Tamagotchi? Pues también explotaba el Efecto IKEA. Otro día hago un hilo sobre Tamagotchis porque creo que fue uno de los primeros ejemplos de adicción masiva para menores.

He puesto ejemplos del Efecto IKEA en juegos, pero se da en todo tipo de productos digitales:
- Amigos en Facebook
- Seguidores en Twitter o Instagram
- Contactos en Linkedin
- Sitios guardados en Google Maps
- Playlists en Spotify
- Álbumes en Google Photos

Ninguno de estos productos te lo pone fácil para exportar tus cosas y llevártelas a otro sitio.

Hay muchos ejemplos más, pero vamos ya con las conclusiones.

Si eres usuario, intenta darte cuenta de cuándo un producto digital está aprovechándose del Efecto IKEA. En la mayoría de los casos, se trata de un uso inofensivo, pero en otros hay manipulación pura y dura.

Y si te dedicas a crear productos digitales... ¿es ético recurrir al Efecto IKEA? Depende. Como con cualquier sesgo cognitivo, tienes que saber dónde acaba el uso y dónde empieza el abuso.

Si cruzas la línea, lo conviertes en un patrón oscuro. Y cuando haces eso, sabes que has dejado de pensar en tus usuarios para pensar solo en KPIs de negocio.

¡Fin del hilo!

Si te ha gustado y has aprendido algo nuevo, retuitea el primer tuit 🙌

Algunos buenos ejemplos de Efecto IKEA que habéis mencionado en los comentarios del hilo:
- Customizador de zapatillas Nike
- Plantillas de ecommerce customizables
- Álbumes de fotos personalizados
- Listas de la compra en apps de supermercado
- Listas de deseos en Amazon