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Agora aconteceu comigo outro caso de vazamento de dados pessoais, mas muito mais grave. E é um golpe aparentemente comum e bem feito, fiquem atentos. Desta vez foi com a @ClaroBrasil. Segue o "fio". Fiz um pedido de internet residencial para a NET/Claro, via web (+)
Nunca fui cliente, então fiz o cadastro completo. Logo em seguida, começaram a chegar SMS como estes, dizendo que o pedido não havia sido finalizado. Como estava muito ocupada, deixei para resolver depois. Os SMS seguiram na manhã seguinte, e começaram as ligações. 
(fazendo uma pesquisa rápida no Google, tem várias pessoas reclamando desse golpe com esse mesmo número há mais de UM ANO!)
Houve e-mail da Claro confirmando o pedido, então deixei pra lá, achei que tinham resolvido, não podia atender. Até que, na hora do almoço, atendi uma ligação. A moça seguia todo o rito e jeito de falar do telemarketing, inclusive com ruído de central de atendimento no fundo.
Começou falando do meu pedido na Claro, da visita agendada e falou meus dados pessoais, pedindo confirmação: nome completo, endereço completo (mudei naquele dia, foi o mesmo do cadastro!), CPF; e aí pediu que eu informasse a data de nascimento e a profissão.
Explicou que era da prestadora de serviço pós-instalação (aqui começa a soar incoerente) e que o valor proporcional do mês era baixo, 28 reais. E que diante disso não poderiam fazer débito automático ou boleto. E pediu cartão de crédito para completar.
Eu disse que não passaria por telefone, que poderia ir até uma loja Claro. Ela diz que não tem como. Eu peço um número em que eu possa confirmar a chamada. Tudo o que ela diz, cada vez mais irritada, é que a chamada está sendo "monitorada pela Anatel". Como isso não diz muito...
...explico que não ia fazer naquele momento, que ia ligar para a central. Ela então ameaça o cancelamento e diz que está gerando a multa de 387 reais (dá os centavos) e fala um protocolo de atendimento. Critico esse encaminhamento, ela diz que não há nada a fazer e desliga.
Ligo para a central da Claro e esclarecem que não fazem esse tipo de chamada e que está tudo certo com meu pedido. Tento registrar uma reclamação na Ouvidoria, mas não dá sem estar vinculado a um protocolo de atendimento.
Agora à noite ligou um rapaz. Novamente em nome da Claro, com meus dados todos, diz que foi fazer uma vistoria no meu prédio e que não há espaço para instalação. Eu estava esperando pra outra data, então já entendi que era golpe.
Obviamente os golpistas têm acesso aos dados do sistema. Podem se passar por instaladores, aumentando ainda mais o risco e o dano. Têm 0800 envolvido, telefones, esquema de SMS, gente mais ou menos treinada para emular o serviço. Como isso pode passar batido - e por tanto tempo?
Agora que vi: teve e-mail também
É tudo tão confuso, que a gente não sabe mais o que é comunicação deles, o que é fraude. Acontece tudo ao mesmo tempo, com os mesmos templates (cabeçalhos, rodapés, assinatura no SMS).
A resposta ainda não é satisfatória...
