2) le personnel ne voulait pas inquieter leurs familles; 3) ils ne savaient pas comment gérer les patients qui refusaient la quarantaine et/ou refusaient de coopérer a cause de connaissances insuffisantes de la maladie ou de l’anxiété; 3) le personnel s’inquiétait
; 2) une formation leur a été dispensée pour les aider à identifier des problèmes psychologiques et y répondre de manière adaptée; 3) l’hôpital a mis en place des règles détaillées sur l’utilisation de l’équipement de protection;