Thread by @sayasinners

· ˚ TRIK-TRIK MARKETING/PEMASARAN YANG BERMAIN DENGAN PSIKOLOGIS & EMOSI KAMU˚ ·

gunanya untuk mengedukasi bukan membuka kedok, jangan disalahgunakan yak, nanti aku ngambek.

——- a thread ——-

Aku tadinya cuma iseng2 nanya tapi ternyata banyak banget yang mau tau ya wkwkwk. Jadi aku pengen jelasin dulu, aku anak marketing di sebuah univ swasta, jadi aku love banget lah sm marketing. Thread ini dibuat untuk MENGEDUKASI. Sekali lagi, untuk mengedukasi.

Tapi aku mau bikin peraturan terkait thread ini.

1. First thing first, aku gaakan sebut brand apapun, karena itu bakal bikin kalian subjektif / something. Kalo kalian tau itu brand apa, TOLONG JGN DISEBUT. Twitter luas, jangan sampe memancing opini yang salah.

2. Dengan adanya thread ini, bukan mau bikin kalian merasa “wah gua ditipu”. Satu hal, marketing GAK PERNAH MENIPU (Kecuali oknum2 jahat). Kita cuma mengemas kata2, gambar, audio, gimanapun caranya state fakta tapi sekaligus mainin sisi psikologis&emosi konsumen.

3. Aku akan state teori2 yang aku tau bersangkutan dengan kegiatan pemasaran yang dilakuin, tp maap kalo kadang nama teorinya beda dikit kan suka lupa juga (HEHE) ya tapi intinya begitulah.

4. Thread ini tidak boleh jadi bahan gibah brand. Dosa, sis, bro sekalian. Terimakasih kerjasamanya.

Btw maaf aku ngetweet nya gak akan rapih dibagi per teori gitu, aku ntar tulis teorinya di dalam kurung aja. Siap? Hehe. Give some love / rep / RT yaa biar aku smangat nulisnya ;)

1. sebuah brand toko roti waktu itu baru buka, dan rame banget. semua orang akhirnya beli, dan cobain, dan ngantri sampe sepanjang2 nya. Dan last sampe berminggu2.

Faktanya, beberapa hari awal itu sbnrnya yg antri & beli itu orang2 nya sendiri, dan nanti rotinya dikumpulin lg.

••• teori : BUKTI SOSIAL, apa itu? Pada dasarnya orang akan cenderung melakukan sesuatu karena orang lain melakukannya.
Jadi orang liatnya “wah rame tu laku tu enak tu”, tapi emang mungkin the brand itself bagus, dan mrk pengen ningkatin trial dari nonkonsumen

2. Sebuah brand baju, milih lokasi di mall mall yang pinggiran biasanya, bukan mall hits, masang lagu keras2, sering bgt promo, suka ada mbamba yg treak2 diskon pake mic suara toa kedengeran sampe mana2. Di otak kita “bajunya murah2 yg dijual disana”

Padahal kalo kalian tau, harga baju2 mereka sama aja kayak di dept store yg ada di mall :) (yg pasti bukan dept store high end ya)

Dan ternyata divisi fashion nya mereka setiap taun jalan2 ke paris, milan, buat cari inspirasi fashion. :”””)

Plus, waktu krismon taun 98, mreka satu2 nya brand yg gak rugi, malah untung, karna nerapin ini.

••• teori : branding. Mrk pgn ngebentuk image “murah” dibenak konsumen dgn melakukan hal2 itu, dan terbukti mrk jd brand baju yg paling byk pasarnya di ekonomi menengah kebawah.

3. Toko-toko yang jual obat, beberapa karyawannya ada yang suka pake jas putih. Di otak kita “wah kalo mo nanya2 kesehatan, sama dia nih” misal mau cek darah, cek tensi, dan lain2.

Padahal mah, dia sama karyawan yang lain sama aja pengetahuannya 😂

••• teori : bermain psikologis. Kita cenderung punya mindset, “oh kalo jaket putih = dokter” yang udah ketanem kuat dari kecil membuat kita berpikir semua yang jas putih direlasikan dengan pengetahuan lebih dalam bidang kesehatan, padahal itu cuma jas gais. Jas.

5. Sebuah brand alat masak, mengiklan di tv, “AYOO TINGGAL 5 PCS LG, BENTAR LG ABIS, 5 MENIT LG”.

Padahal sbnrnya barangnya masih banyak kok gais, santai aja, dlm beberapa waktu, bakal dijual lagi. Tungguin aja.

•••teori : kelangkaan. Kita suka gakkuat bgt liat tulisan ‘limited’ ‘bentar lagi habis’ ‘5 menit lagi tutup promo’ dll mentrigger kita utk beli karna tertanam bahwa barang ini akan sulit lg didapat dikemudian hari, dan sebuah pride jg dapetinnya (Tp bbrp ada yg bnrn limited)

Btw lupa bilang, TIDAK SEMUA BRAND YANG MEMBERLAKUKAN HAL2 YG AK SEBUTIN ITU SAMA YAA. Bisa jadi beda, jadi jangan trus pada jadi judgmental hehehe.

6. Di beberapa supermarket, lagu2 yg diputer dibuat asik buat dinyanyiin, troli kalian roda nya dibuat kecil, tapi keranjangnya dibuat gede bet.

Sadar ga?

7. Restoran/cafe ada yg dibuat banyak colokan, mostly korsi ada senderannya, ada sofa, lagunya enjoy didenger, santuy, wifi.

Ada resto yang lagunya gedumbrang2, bikin pusing, korsi ganyaman duduknya, meja gabanyak, dempet2, gaada colokan, gaada wifi, kesel pokoknya.

Kok bs?

••• teori 6&7 : ambience.
Nomor 6 -> kamu dibuat nyanyi2 + roda kecil jadi jalannya lambat, belanjanya lama, berefek kepada liat barang lebih lama, “eh brand permen apa ni” “eh ada promo 2+1 nih” , belanjanya jdi banyak, dan ukuran troli besar, jd kesannya “ah masi kosong”

Tadinya ke supermarket cuma mau beli sabun keluar keluar jadi 2 juta gak sadar belanja bulanan 😂😂 cuan deh supermarketnya

Nomor 7-> kalo resto/cafe suasana santuy, mostly harga dibikin gakboleh terlalu mahal, mreka sengaja pgn lama2 in km dan bikin kamu pewe disitu jadi beli lagi beli lagi, “ah esteh cuma 15ribu gaberasa lah, nambah snack lah laper, eh seret minum teh beli aer ah”

Masih nomor 7, kalo resto yg gak pewe, itu sengaja biar kamu gak lama2 disitu, gunanya? Biar flow orang keluar masuk cepet, jadi yaa lebih banyak serve lebih banyak cuan. Beda tipe sama yg td.

Sekali lagi, aku tekenin, tidak semua brand, toko, apapun itu memberlakukan apa yang aku tulis. Hanya beberapa, masalahnya ak gabisa sebutin brand nya. Jadi tolong kedewasaannya dalam membaca thread ini ya. Tujuannya hanya edukasi, bukan menjatuhkan siapapun.

8. Sebuah brand baju bilang “DISKON 50%” , kita liat tag baju tsb tulisannya 300.000 dicoret, diganti jadi 150.000

Wah, kapan lagi nih? Langsung beli. Padahal MUNGKIN harganya memang 150ribu dari awal, bukan 300ribu.

••• teori : anchoring. Orang cenderung membuat keputusan berdasarkan informasi yg mrk terima. Sbnrnya brand jg gaksalah, emg dri awal itu barang 150k, km beli juga 150k. Tp kalo km liat dri 300 jadi 150 kan jadi murah? Win win solution deh.

*informasi pertama yang mereka terima.

Geng, lanjut besok ya. Hehehe. Met malam semua ❤️🤗

• koreksi untuk nomor 3• jadi hal itu gak berlaku untuk semua apotek/drugstore ya guys. Tp kt jg gaktau mana yg bener / ngga. Jd teliti itu penting, tp gakboleh judging. Dapet koreksi dari replyan doi 👇🏻

https://twitter.com/arriearifa/status/1020883633207328768?s=21

And before i continue, aku sangat terbuka untuk masukan & koreksi ya guys supaya kt smsm belajar, dosen2ku manusia, aku juga, jadi kami mungkin bisa salah. Aku jg ambil teori2 ini dri buku. Jadi akunya jgn diserang kalo salah, just correct me nicely if im wrong. Thankyou❤️🙏🏻

• tambahan untuk teori : bukti sosial• read his reply gengs!

https://twitter.com/jumai_jade/status/1020885539526881280?s=21

Halooo semua selamat malam, sudah siap melanjutkan? 😁 Hehe tapi aku nulisnya santai aja gakpapa yaaa. Yuk mari

9. Beberapa wkt lalu heboh sebuah brand aplikasi memasang billboard secara terbalik.
Kemudian sewaktu bulan Ramadhan, sebuah brand minuman memasang billboard dengan tulisan anak kecil yg berantakan, seakan2 tidak di desain dengan baik.

Mengapa begini?

••• teori : viral marketing. Kegiatan pemasaran ini bertujuan untuk membuat sesuatu yg menghebohkan/viral, terutama di jaringan sosial, tujuannya untuk meningkatkan awareness.

Hayo siapa kemaren yang foto billboardnya masukin sosmed? Anda sudah terciduk.

tujuannya spy km potret masukin hape km liat “ooh dia tu mo nyampein ini toh”. Sbnrnya contoh viral marketing banyak sekali, yang waktu itu sempat heboh bagi2 hujan duit? Nah itu juga viral marketing. Kalo ada yang punya contoh lain, boleh tambahin ;)

10. Sebuah brand pemanis mengemas produk mereka secara apik sekali dibuat dlm berbagai ukuran, ada yang warna-warni kecil2 dengan desain yang bagus & menarik mata. Saking gemesnya, kamu pengen beli, padahal belom tentu butuh, cuma gemes.

••• teori : packaging. Sebenarnya esensi sebuah produk pemanis adalah rasa manisnya, tapi dengan kemasan yg menarik km seakan2 lupa esensi tsb, cenderung membeli krn packaging yg bagus&lucu. packaging mmg seringkali dijadikan tolak ukur dapat dipercaya / tidaknya sebuah produk

• koreksi untuk nomor 3, lagi • karena bnyk yg berprofesi seperti yg saya sebutkan di no 3, saya meminta maaf apabila susunan kata saya kurang baik, tp disini saya fokusnya bukan ke pekerjaannya melainkan arti dari jas putih itu sendiri. Seandainya ada seseorang menggunakan>

< jas putih untuk alasan fashion, masih sgt banyak org yg bisa slh paham bahwa jas putih = pengetahuan lebih tinggi di bidang kesehatan. Kembali lagi, kita harus teliti apakah orang tsb benar2 memahami bidang kesehatan. Saya lebih fokus kepada mindset jas putih tsb.

11. Sebuah brand smartphone terkenal dibandrol dengan harga sangat2 tinggi, namun setelah menonton seseorang mengobrak abrik isinya dan menotal harga asli dari smartphone tsb, bahkan mungkin hanya separuh harganya.

Jadi, kita ditipu? Atau?

••• teori : social acceptance. Banyak orgorg membeli brand hp selain untuk fiturnya yg lengkap,keperluan sehari2, namun juga pride, diterima oleh lingkungan sekitar. Tinggi rendahnha hrg seringkali digunakan untuk mengindikasi tingkatan sosial seseorang, di mata masy umum.

12. Pada saat datang ke sebuah kedai cafe, kita sering ditawarkan “kak gak yang large aja? Cuma nambah 3000” atau ke toko keperluan sehari2 “kak, tambah 1000 dapet 2 lho” , atau dateng ke minimarket “kak, ga sekalian pulsanya?”

•••teori : up selling. Brand berusaha dgn cara menarik untuk membuat kamu membeli lebih banyak. Kita berpikir, “wah baikbgt promonya apa gak rugi” , mungkin saja sebenarnya cost yg dikeluarkan masih lebih kecil drpd uang tambahan yg km berikan, sehingga masih brand msh untung

13. Sebuah brand pembersih wajah membuat campaign mengenai arti kecantikan yang sesungguhnya dan mengencourage wanita untuk mencintai dirinya sendiri.

Apa ya maksutnya mengkaitkan value mencintai diri sendiri dan bersihin wajah?

••• teori : branding + memainkan emosi konsumen. Jd sbnrnya brand pgn menyenggol sisi emosional konsumen dan menanamkan dibenak konsumen kalo mrk mau lebih “mencintai diri sendiri”, otak akan scr lgsg merelate kan value tsb kepada brand, dan membuat konsumen akhirnya beli

*btw kalo ada yang tau campaign ini, this one itu fav aku banget parah sebagus itu hhhh dreaming suatu saat bs masuk company dan bikin2 campaign kek gini (curhat)

14. Sebuah brand snack ringan membuat sebuah lagu khusus yang diputarkan berulang2 dalam iklan mereka di berbagai media, dan lagu tsb jadi super terkenal bahkan smpe skg saya rasa semua org tau lagu tsb. Nadanya sgt unik, sangat bisa kita identifikasi dgn mudah

••• teori : pemasaran dengan jingle. Kalo ini kt ud ga jarang tau ya, tujuannya jingle dibuat se catchy mungkin supaya orang inget terus dan supaya brand ini menjadi top of mind di konsumen. Kalo mo beli snack ringan, “oh beli snack ini aja”, scr gasadar terjadi spt itu

15. Sebuah brand kendaraan motor berkelas dahulu kala, pernah hampir bangkrut karena peminat yang sedikit dan harga cukup mahal. Akhirnya komunitas brand ini membeli produk mereka sendiri, dan menjual kembali sambil memperbanyak konsumen dan anggota komunitas mereka >

< sampe akhirnya mrk punya lebih banyak konsumen & survive. Mrk skg jdi brand top u/ motor2 mahal dan berkelas.

Apa korelasinya sm pemasaran?

••• teori : community marketing. Kita tau skg banyak brand2 bikin komunitas, entah itu dri brand / dari konsumen sendiri dan sbnrnya fungsinya selain konsumen seneng sharing bareng apa yg mrk suka bersama2, komunitas scr lgsg bs jd PR nya brand. Mrk punya loyalitas sgt tinggi>

> jadi kalo ada apa2 yg salah sm brand, mrk akan bela. Selain itu komunitas jg bs nyinggung teori social acceptance, dgn privilege2 & ketentuan2 tertentu, org bs berlomba2 masuk ke suatu komunitas untuk bs diterima oleh sosialnya.

Lanjut besok lagi ya geng, besok ak ceritain kisah bersejarah sebuah brand minuman terkenal bgt yg gabanyak org tau. Ditunggu ya ❤️ goodnight

Selamat malam sobat-sobatku, sudah pada stay tune belooom? Apakah kita sudah bisa lanjuttt?

16. Jadi di suatu waktu dahulu kala, sebuah brand minuman bersoda sebut saja A, punya rival namanya B, yang bisa disebut head to head lah. Si A bingung kenapa B laku bgt, akhirnya A membuat blind test. Minuman A dan minuman B ditaro dalam 2 cup berbeda, tanpa diberi label >

< terus dikasih ke random people untuk coba. Ternyata mayoritas menjawab B lebih enak, karena B lebih manis dibandingkan A. Disinilah brand A tau, “oooh ini dia kelebihan si B”. Tanpa pikir panjang, brand A merencanakan untuk menarik semua produk dia dari pasaran >

< bahkan brand A mengganti nama brand sedikit, re-packaging dengan mengganti warna, dan yang paling krusial adalah, mengganti rasa minuman menjadi lebih manis. Setelah mendistribusikannya kembali, brand A udah buang duit banyak banget. Mereka yakin tuh berhasil >

< trus ternyata pas udah didistribute ulang, brand A nerima ribuan surat isinya konsumen yang protes, marah2, sampe ada yang bilang kalo brand A udah ngambil hidup dia karna ngerubah rasa dari minuman A. Trus gak laku. Brand A nyaris bangkrut, mrk bingung kok bs begini? >

< padahal udah blind test? Akhirnya krn terlalu banyak protes dan gak laku, mereka tarik lagi barangnya dan mereka distribute ulang yang lama. Sekarang mereka berjaya bgt lah gaada yg nandingin.

Nah kok bs begini?

••• teori : consumer insight. Consumer insight itu mempelajari pola pikir, suasana hati, motivasi, keinginan, dan aspirasi konsumen, bisa dilakukan melalui deep interview, focus group discussion, observasi, intinya riset secara kualitatif >

< dan mendalam tntg konsumen. Ternyata blind test itu gakcukup dalem untuk tau kenapa konsumen suka minuman brand A, ternyata ada org yg hidup & mati bgt sama rasa dari minuman brand A. Brand will never know kalo gakpernah riset kan? Every action harus based on research.

••• masih teori : brand equity. Nilai yang menggambarkan seberapa kuat sebuah brand itu ditotal dari keseluruhan aspeknya.
Cerita lanjutannya, akhirnya brand A test lagi, skg dikasih tau nama brandnya. Dan orang langsung berubah ngmgnya. Ya brand A enak, rasanya khas, dll.

*curhat : aku pernah dpt 1 matkul khusus untuk pelajarin consumer insight, fenomena2 kenapa konsumen kok bisa segitunya sama sebuah brand? Ngedapetin insight itu butuh wkt yg lama, dan deep banget. Banyak banget campaign2 marketing yg suksesbgt dari consumer insight.

* kalo ada yang tau ‘diputer, dijilat, dicelupin’ , itu hasil riset temuan dari kebiasaan unik seorang konsumen yang makan snack ini dan cara dia nikmatinnya beda dari yg lain.

* contoh lain lg, sebuah brand minuman teh kemasan yg ada tulisannya “lebih banyak 50%” di bold kuning, itu jg dari hasil riset bahwa ada kebiasaan konsumen yang kl minum teh mereka itu pinggiran kemasan kotak nya dibuka, digembungin, biar memiliki kesan mrk minum lebih banyak.

Segitu dulu dari saya, tapi saya gaakan tutup thread ini, kali ada ada readers yang mau nambahin ilmu, nanti saya drop replyan nya di thread ini. Mohon maaf kalo ada salah2 kata, sekian dari jose~