Thread by @DocteurBobo

Présentement en train de tenter de joindre l'@urssaf au tel, ne m'oubliez pas...

- Essai 1 : 10 minutes d'attente à 12 cents/minute.
Conseiller : "Ah c'est pas le bon service et non, je peux pas vous transférer moi-même au bon service, rappelez et refaites tout le cheminement depuis le début"
Échec critique.

- Essai 2 : 10 minutes d'attente à 12 cents/minute.
Conseillère : "Rholàlà, c'est la CPAM qui se plante dans le papelard qu'elle vous demande. Nous on peut rien vous fournir d'autre que ce que vous avez déjà!"

-> Guess What? Je suis donc en train de tenter de joindre ma CPAM au tel...

Point positif? Le numéro surtaxé pour joindre la CPAM est 2 fois moins cher que celui de l'URSSAF. 6 cents/minute seulement! Une affaire!

(De là à faire la mauvaise langue et dire que c'est parce qu'on y poireaute 2 fois plus longtemps, hein... 🙄)

- "Tous nos conseillers sont occupés. Tapez 9 pour vous faire rappeler"
* Tape 9*
- "Ok, restez en ligne."

"Temps d'attente estimé : 13 minutes".
Ce petit instant frémissant où tu as 1 seconde pour décider si tu vas jouer au foufou et le tenter quand même, ou bien renoncer et raccrocher.
#palpitations

Allez je suis une fofolle! Je le tente! (j'espère que ma banquière est ok...)

10 minutes plus tard : la musique s'interrompt... Une tonalité sonne... "ça y est, c'est mon tour!!".
Et là.
Ça raccroche.
.

Allez, on y croit. Je rappelle.
"Temps d'attente estimé : 12 minutes".
Yeaaah j'ai gagné du temps!

Profitons-en pour faire un peu de calcul mental pour passer le temps.
20 minutes cumulées d'appel à l'URSSAF + 20 minutes d'appel à la CPAM, je dois en être déjà à 4€, en gros.
Ça fait cher la musique d'attente.

OMG j'ai fini par avoir quelqu'un de la CPAM en ligne. Une vraie personne. Gentille et pleine de bonne volonté, en plus.

Bon après, elle a bien compris le message (en substance "Bonjour la CPAM, vous me demandez un papelard de l'URSSAF mais l'URSSAF m'assure que le seul papier que vous pouvez exiger, c'est celui que je vous ai déjà donné"), mais elle peut pas débloquer le dossier, à son niveau.

Du coup, bah... Elle a tout noté, et elle fait "remonter un mémo" pour le service concerné. Et à demi-mots elle m'a dit qu'elle prie très fort pour qu'ils comprennent et qu'ils débloquent vite mon dossier (aka "me verser des sous que j'attends pour ma grossesse").

Et à la fin de la conversation elle m'a dit "surtout en attendant, prenez bien soin de vous Madame DocteurBobo!"
Trop mignonne.

Est-ce que passer au total 73 minutes (ça fait 1h13, oui oui) pendue au téléphone pour démêler un dossier dont j'ai déjà fourni le papier "manquant" il y a 3 semaines, c'est prendre soin de moi?
J'ai comme un doute 🤔.

Voilà, c'était l'épisode du jour de la célèbre série "Amour Grossesse et Régime PAMC".
On verra bien ce que ça donne.
À bientôt pour de nouveaux épisodes tout aussi passionnants!
#Staytuned

Update : suite à mon appel, l’URSSAF a apparemment eu l’idée saugrenue de consulter mon compte, et a enfin répondu à la question que j’avais laissé sur leur messagerie en ligne il y a 1 mois, quand je remplissais ma déclaration... 🤓
#ÇaEnDitLong

*laisséE