Im Zug sitzt ein ca. 80-jähriger Mann, der den Schaffner offensichtlich nicht versteht. Der redet immer mit den gleichen Worten auf ihn ein. Der Mann hat eine Reservierung und diverse Zettel dabei, aber kein Ticket. Er versteht den Unterschied ganz offensichtlich nicht und
wirkt überhaupt nicht wie ein Schwarzfahrer, sondern versteht einfach nicht. Dann sagt der Schaffner gefühlt 100 Mal „Money or Passport“. Ich frage ihn, warum er es nicht gut sein lassen kann, wo doch die Situation offensichtlich zeigt, dass hier etwas schiefgegangen ist
Alle anderen schauen bloß betreten weg. Ich frage nach dem Fahrpreis, weil ich gern einspringen würde. 100 Euro sind mir zu viel. Ich frage nochmal, warum er ihn weiter mit immer denselben Worten anspricht. „Isch behandle alle gleich“, sagt er und fotografiert
schließlich den Ausweis. „Wie wäre es mit ein bisschen Menschkeit?, frage ich. Wieder kommt der Papagei durch „Isch behandle alle gleich.“ Und haut dann an. Jetzt spricht mich jemand an und wir überlegen, wie wir helfen können. Wir finden raus, dass er russchisch
spricht. Wir versuchen es mit Google Translate. Was kotzt mich das an, @DB_Bahn. Warum wird da keine Durchsage gemacht und z.B. jemand gesucht, der russisch spricht, statt sich den Hintern auf Prinzipien und Vorschriften wund zu reiten? #menschlichkeit #kindnessrules
Ich spreche eine andere Schaffnerin und bitte sie darum, eine Durchsage zu machen. „Alles schon geregelt“, sagt sie. „Wie denn?“, frage ich. „Na am nächsten Bahnhof kommt die Polizei“, sagt sie und verdreht die Augen. #EC9
haut dann ab, muss es heißen.
Oh Wunder, plötzlich wird eine russischsprachige Kollegin aufgetrieben, die mit ihm spricht. Hat wohl doch genutzt, was zu sagen. Offenbar fehlt der zweite Teil der Fahrkarte. Der andere Kollege will sich damit immer noch nicht zufrieden geben. Mittlerweile haben wir den Kontakt
zu seinem Sohn herausfinden und ihm auf die Mailbox gesprochen. Jetzt kommen wieder zwei Schaffner, die auf den Mann einreden. Dann ruft zum Glück der Sohn zurück und bestätigt, dass wohl nur der zweite Teil der Fahrkarte verloren ist. Endlich bekommt er
wenigstens die Möglichkeit, die Fahrkarte innerhalb der nächsten zwei Wochen nachzureichen. @DB_Bahn, so unmöglich. Empathie, Fingerspitzengefühl? Komplette Fehlanzeige. Danke an die Frau, die mitgeholfen hat, zu vermitteln.
