Thread by @JulieOudet

Samedi 14 mars 2020, 2h30 du matin, ma journée touche à sa fin. Elle a commencé par ma garde au #SAMU jeudi 12 à 8h du matin.
#JourLePlusLong #Covid_19
[A thread]

Je tiens à signaler que personne ne m’a obligée à bosser autant après ma garde de 24h.
Mais il y avait à faire, dans l’organisation inhérente aux renforts volontaires, et j’ai travaillé à cela. Parmi tant d’autres.
Parce que c’est le job.

Mercredi j’ai envoyé par l’intermédiaire de leurs représentants élus une demande de renfort aux étudiants en médecine de Toulouse.
Sur la base du volontariat.
Hors de question de forcer qui que ce soit.

Les étudiants en médecine, mais aussi de pharmacie et d’odontologie y ont répondu massivement.
Ils se sont organisés pour élaborer ensemble le cadre solide de leur appui.
Aujourd’hui je manque de superlatifs à leur égard.

Pendant ma garde j’ai donc établi tout en travaillant les supports de leur formation. Ils ont organisé un planning de formation et de travail.
Nous les implémentons dans une chaîne précise de réponse téléphonique aux appels concernant le #Covid_19 avec un protocole limpide.

Ils travaillent donc avec nos médecins et auxiliaires de régulation médicale sur une partie de la réponse téléphonique avec un cadre solide, et sous notre responsabilité, et uniquement après formation. Cela permet de fluidifier le cheminement des appels concernant le #Covid_19.

Cette aide des étudiants raccourcit les délais d’attente à chaque étape du traitement d’un appel.
Tout cela est très carré, et la case du « bord du carré » est par défaut ramenée à un traitement par excès de l’appel, de sorte à ne pas prendre de risque.

Les étudiants agissent dans le strict respect de ce cadre et sous la responsabilité du médecin senior. Un peu comme quand ils font un examen clinique aux Urgences.
Les trolls diront que ce n’est pas leur rôle et qu’ils sont là pour apprendre.

C’est pourquoi je rappelle aux sus-cités que ces renforts étudiants sont uniquement composés de volontaires, et que je vous indique que la formation comporte des éléments en soi non nécessaires à leur renfort mais qu’il me semble bon de leur enseigner.

Surtout, les trolls diront ce qu’ils veulent, absolument tout. Je les invite simplement à venir réguler en cellule de crise #Covid_19 de n’importe quel SAMU français, et à m’en reparler après.
Nous avons mis en place un système de remontées d’info & de ressenti pour les renforts

ainsi que par le personnel du service.
Je suis attentive à tout ce que pourront me dire les renforts étudiants et nos équipes.
Bonne balade en forêt, amis trolls.
Ce thread n’est pas le lieu.

Ce thread est le lieu où avant de m’endormir après #LeJourLePlusLong, je renouvelle publiquement ma déclaration d’amour, de gratitude et d’admiration pour les étudiants en médecine, odontologie et pharmacie de Toulouse qui viennent volontairement aider le #SAMU dans la crise. ❤️

MAJ samedi 14 mars, 13h : 551 étudiants inscrits sur la liste des volontaires.
Le chiffre ne fait qu’augmenter.
Merci ❤️❤️❤️❤️❤️
Cc @ACEMT_Toulouse #SAMU #COVIDー19

MAJ samedi 14 mars, 19h15 : Le miracle toulousain.
Grâce à une organisation spécifique, à tous le personnel, les volontaires et en particulier les volontaires étudiants en médecine pharmacie et odontologie, la cellule de crise du #SAMU #COVIDー19 tourne très vite et très bien.

Le flux d’appels se majore quotidiennement. Nous faisons face. La mobilisation massive associée à une organisation robuste sont là.
You rock.

MAJ dimanche 15 mars, 4h du mat : on peut pas dire que ma journée ait été courte mais c’est l’jeu ma pov’Lucette. Il y avait urgence à écrire la recette locale qui de fait fonctionne du tonnerre pour gérer le flux d’appels #SAMU #COVIDー19 afin de la partager aux copains.

Parce que c’est les renforts étudiants oui, mais pas n’importe comment. Leur formation, quel cheminement d’un appel, quels algorithmes pour nos renforts étudiants : tout est accessible sur simple demande en DM.
Je crois qu’on en est tous à partager ce qui permet de tenir,

à chaque niveau de la chaîne de soins, en termes d’organisation, entre niveaux équivalents. Y’a pas de bonne ou mauvaise manière. Y’a que des gens qui essaient de faire au mieux, et sans doute plein de bonnes idées. Nous avons la chance à Toulouse d’avoir mis en place un système

au SAMU qui nous a changé la donne et sauvé de la noyade. Il ne peut sans doute pas être calqué partout pour plein de raisons. Mais si il peut servir, tant mieux.

J’ai donc tout écrit, pas encore mis en page tout joli. Si vous voulez, les copains #SAMU, c’est DM. 2 conditions :
- Pas râler « han la mise en page est degueu » : je sais.
- On dit chocolatine.
Kiss à tous, à 1 mètre de distance.
Je vais dormir. #JourLePlusLong #COVIDー19

La phrase la plus importante est : « Vos personnels et renforts dont étudiants sont des joyaux. Chérissez les ».
Bonne nuit.

Ah oui et j’oubliais pour les trolls : je n’ai absolument aucune leçon à donner. Ceux qui se soucient des patients Covid et non Covid, ceux qui se soucient du système de soins, ils ne se soucient pas de leur ego ni du vôtre ni du mien, et ils ont raison.

MAJ Dimanche 15 mars, 23h59 :
Délai de traitement des appels Covid très raisonnable, conseils sur les mesures barrière donnés dans 100 % des cas, à ma connaissance pas de couac.
Appels #COVIDー19 traités par la Cellule de Crise du SAMU 31 ce jour : 1123.