Thread by @Adel_Almogren

في هذه السلسة سأذكر تجربتي مع استخدام #airbnb من 2012 للآن، ولا أدعي الخبرة لكن لي تجربة معهم عبر 7 سنوات وأكثر من 50 زيارة موفقة بحمدالله. وربما يستفيد منها البعض أو تكون ذات فائدة لمن يطلع عليها.
وفي نظري استخدامه يلزم قواعد وأدبيات يلزم اتباعها عند الحجز والاختيار...
⏬

لضمان تجربة سكن جيدة ومن تجربتي هي :
- الحرص على اختيار ماتحتاج من مكان وخصائص السكن والسعر المناسب لك ولما يقدم من مميزات باستخدام الفلاتر المخصصة. وليس بالضرورة وجود علامة مضيف مميز superhost
#airbnb
1

-تجنب العروض الجديدة واحرص على وجود تقييمات عالية وتحتوي على شرح عن المضيف/المكان/ الأثاث وكفاءة الخدمة/صحة الصور المعروضة/ القرب من المواصلات العامة/وجود موقف آمن ومجاني في حال وجود سيارة/وضوح عملية وصولك و الدخول الذاتي للمكان.
#airbnb
2

- إذا كان جدولك يسمح حاول الحجز مبكرا لتكثر الخيارات أمامك وانتبه لشروط الاسترداد من عدمه عند الإلغاء.
- ميزة السكن بالشقق والمنازل تعطيك ارتياحا وسعة أكثر وخصوصية واعداد ماتحتاجه بالوقت والكيفية التي ترغبها وهذي بالنسبة لي من أكبر الإيجابيات
#airbnb
3

- من يستخدمه للمرة الأولى قد لاينتبه أن بإمكانه أخذ مكان كامل شقة/بيت أو غرفة داخل شقة/بيت مشترك. فلابد من تحديد طلبك قبل البحث.
#airbnb
4

- احرص على أن تعطي انطباعا حسنا عن. بترك المكان مثل ما وجدته. وهنا نقطة يغفل عنها البعض تقييمك الممتاز كضيف يجعل المضيفين يفاضلون بين من يطلب حجوزاتهم وبالذات في الأماكن والأوقات المزدحمة فيحرصون على الضيف صاحب التقييمات الجيدة عن غيره وربما فضلوه بخصم خاص وهذا يحدث.
#airbnb
5

معرفة حقوقك وواجباتك يعطيك القدرة على التحكم في أي موقف يحدث لك مع المضيف خلال الإقامة وفهمك لأنظمة الشركة بالتفاهم مع المضيف أو الحاجة لتدخل resolution/help center
- انحسر استخدامي للفنادق بشكل كبير منذ بدايتي مع airbnb قبل أكثر من 7 سنوات ماعدا حالات وظروف معينة فتكون فندقية.

تعامل الشركة معي كان أكثر من رائع في موقفين نجحت في كسب رضاي عميلا لهم.
#airbnb
6

الموقف الأول: مضيف ألغى حجزي فجر اليوم الذي سأصل فيه بسبب خلل بالشقة. بعد الغاء الحجز أعتذروا أولا وثانيا أرسلوا عروض مشابهة بنفس المنطقة وبأسعار مقاربة
ثالثا سجلوا لي مبلغ ائتمان 100 يورو مخصومة طبعا من حساب المضيف الذي ألغى الحجز كما ينص نظام الشركة. وهذه تجربه مميزة
#airbnb
7

التجربة الثانية حدث لي ظرف قاهر خارج عن إرادتي أدى لإلغائي حجوزات معهم لمدة أسبوعين. وكنت مستعدا لفقدان المبلغ ولكنهم طلبوا إثبات ماحدث لي وأرسلته لهم بالإيميل فأعادوا المبلغ كاملا ورسالة اعتذار وتقدير لما حصل لي و مبلغ إضافي هدية بقيمة 200$ استخدمه لحجوزات قادمة.
#airbnb
8

من إقاماتي السابقة سبق أن سكنت بسان فرانسيسكو لمرتين مرة كانت بمنزل أستاذ بالعلوم الاجتماعية بجامعة سان فرانسيسكو وأخرى لدى أستاذ بالعلوم السياسية وصارت صداقة معهم وبعدا ثقافيا ثريا لهذه الإقامة
ولله الحمد أكثر من خمسين إقامة مميزة
طبعا هذي خبرتي من واقع تجربة شخصية
#airbnb
9