Thread by @twt_bajet

Nak tahu macam mana McDonald's hasut pelanggan untuk berbelanja? kenapa kita berbelanja lebih bila pergi sana? Apa rahsia dan 'trick' sebenar McD? Marketing apa yang diaorang pakai sebenarnya. JOM DISCOVER!

TEKNIK PERSUASIVE.

“Hai Selamat datang. Nak cuba set baru kami burger Prosperity dengan air McFizz?” antara ayat pertama daripada pekerja McD bila pergi Drive-thru. Ayat Ini bukanlah ayat pertanyaan tetapi ayat persuasive untuk orang yang tidak pasti nak order apa di McD.

TEKNIK UPSELLING.

Bila dah order, pekerja McD akan tanya, “nak cuba McFlurry Milo tak?” atau ayat “Nak tambah apa-apa encik” buatkan kita fikir lagi apa yang kita nak padahal awalnya kita tak nak benda lain pun. Ayat macam ni lebih ada tendency untuk jual more menu.

Kadang kita tidak pasti nak order makanan apa di McD sebab diajak kawan untuk lepak sekali. Bila dah datang ke McD dapat ayat macam di atas, kita jadi teragak-agak.

Banyak faktor mempengaruhi jugak, tengok dekat belakang ramai orang beratur, kita tak nak buat orang tertunggu. Jawapan yang keluar “erm.. boleh la”. McDonald get you!

TEKNIK AJAKAN.

McDonald menyediakan McSavers Mix& Match bukan untuk anda berjimat tetapi untuk anda datang ke francais mereka dahulu. Teknik invitation ni banyak juga digunakan oleh marketer lain seperti property agent.

Sila datang ke galeri pameran kami, buffet percuma disediakan. Dia suruh kau download apps dia and tunjuk apa promo yang boleh redeem.

OLIGOPOLY
Dominate pasaran yang orang tak buat. Contohnya macam Burger King memperkenalkan flaming grill burger walaupun hakikatnya efek grill tu paten je dtg dari kilang dan rasa smoky sebenarnya dtg daripada perasa smoky.

A&W focus kepada sejenis air sahaja, Root beer float. Mcd menjual set yang didatangkan bersama mainan. Target market dia budak-budak beli Happy meal. Masalahnya bapak budak pon beli Happy Meal!.

ATTRACTION
Benda-benda murah ni kebiasaan cuma attraction or image je. Contohnya ais-krim McD murah, tapi benda lain mahal. Kalau orang tu dah lapar, pastu mengidam ais-krim McD, mesti la kena order benda lain sekali. Orang cakap alang-alang dah sampai.

Apabila potential buyer datang ke McD, mereka akan disajikan dengan imej visual promoted produk dengan menarik sekali. Kalau perasan, diaorang dah tk promote McSavers Mix& Match tu dekat drive-thru punya menu list even benda tu masih ada kalau nak order.

LIMITED EDITION.
Fast food kena kekal inovatif even kadangkala eksperimen tu fail. Maksud aku semua fast food kena perkenalkan season menu yang limited edition untuk kekal relevan dalam pasaran.

Menu biasa akan dikekalkan tapi ada menu dia akan promote habis-habis dlm masa yg terhad. So korang takyah mengada nak suruh menu ni kekal sepanjang masa la apa bagai. Memang diaorg takde punya nak dengar. Bukannya menguntungkan diaorang kalau buat all year Prosperity burger.

DATA COLLECTION
Suruh download apps Mcd dapat McChicken for free. Free ke? Tidak, kena beli produk McD dulu baru boleh claim McChicken. McDonald manipulasi ayat free. Pelanggan memberikan data peribadi tau kepada McD untuk dapat sebiji burger.

Cara McD nak gain data ni lagi murah daripada gunakan khidmat outsource. Pelanggan still kena datang ke McD untuk redeem McChicken. So, betul ke free?

VISUAL ADVERTISEMENT
Kalau kat dalam McD, sekarang ni siap ada animation dekat advertisement board. Yang effect burger keluar asap tu. Fuh! bila terbayang pon nampak sedap dah.

Yang tk boleh blah lagi, iklan ayam McD time tayangan wayang bunyi kriuk-kriuk tu buat orang tak lapar pon jadi lapar nak makan ayam tu! Tengok la penangan iklan Mcd, ayam McD ni dah lama dah ada dijual, sejak dari aku budak lagi. Sekarang baru jadi hot plak. Ada resipi baru ke?

FREE PROMOTION
Stiker VIP McD untuk dapat ganjaran adalah cara promosi percuma untuk McD tarik perhatian pelanggan lain datang ke McD. Nampak simple, contohnya. Kadang upah yang dapat hanyalah free nugget yang berapa ringgit je. Power of visual boleh pengaruhi minda pelanggan.

McDonald mahu pelanggan sentiasa bermain dalam fikiran pasal mcd supaya nanti bila ada soalan nak makan kat mana, Mcd berada dalam salah satu pilihan. Kalau buat stiker burger terbaru Nampak hardsell sangat. Haha. Baik promote brand je.

BRANDING
Dulu sebelum Ray Koc ambil alih McD, ada satu kaunter je dia pakai untuk order dan bayar. Dia lihat benda ni macam lambat so dia introduce kaunter order, bayar dan ambil makanan. Lagi cepat. Fast food punya strategi buat orang rasakan cepat dan senang.

Berapa ringgit paling banyak korang telah belanjakan di Mcd? Apa perasaan korang bila tahu strategi McD? Teknik ini boleh digunakan dalam perniagaan korang untuk pastikan pelanggan berbelanja lebih. RT dan follow @twt_bajet untuk lebih maklumat terkini.