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Grandi tweet questi giorni su #Amazon e sulle #edicole. Non condivido quasi nulla di quello che leggo, ma bene: anzi, benissimo. Argomenti distinti, ma con una matrice comune. La protezione dal mondo cattivo.
Su Amazon c’è sicuramente anche un tema di regole. Modello europeo o modello statunitense? Affrontata in questa maniera, e non parlando del presunto "dumping fiscale", la cosa ha un suo senso.
Non ho risposte, ma raccomando una lettura, questa, che sto iniziando anche io in questi giorni:
amazon.it/Great-Reversal…
#libri
(Sì, sto linkando Amazon, facciamocene una ragione. Del resto sul discorso di Amazon vale sicuramente il punto di @RoccoTodero: il premio del rischio, altrimenti per che cosa esiste l’iniziativa imprenditoriale? )
@RoccoTodero Per le #edicole, c’è sicuramente un problema di scenari che cambiano e modelli di business. Sono una ricchezza? Certo, per la loro distribuzione nel territorio, in un paese in cui le librerie, per dire, sono sempre state pochine. Soprattutto in provincia, e da prima di Amazon.
@RoccoTodero Un’idea buona l’ha avuto @giorgio_gori a Bergamo, poco prima della rielezione: bergamo.corriere.it/notizie/cronac…
L’idea è buona, perché serve il territorio: in particolare le periferie. Un modo per ridurre la tanto citata “divergenza” fra centro e provincia.
@RoccoTodero @giorgio_gori Però stamattina faccio una impegnativa, ma bellissima passeggiata con mia figlia. Che ha due anni e mezzo, e una voglia matta di provare la sua la sua bicicletta nuova. Tutto un evitare persone, stare in zone pedonali, insegnare regole e il senso del rispetto delle persone.
@RoccoTodero @giorgio_gori Andiamo a comprare i giornali. Non ho contante, ma ho carta e bancomat. Con fatica entriamo in una grande edicola nel centro. Ha il POS per i servizi di scontrinato superiore: telefonia, gratta e vinci, pagamenti amministrativi. Una ragazza, subito prima di me, paga col POS.
@RoccoTodero @giorgio_gori Arrivo io, con una mazzetta di giornali da sei euro. Sei euro. Non un euro e cinquanta, per dire. “Mi spiace, ma per i giornali non abbiamo POS”.
@RoccoTodero @giorgio_gori Ok, mi hai visto in difficoltà. Ok, non è la prima volta che passo: anzi, mi conosci benissimo. Caro mio, hai appena perso un cliente. E, detto fuori dei denti, se chiudi e al posto tuo arriva uno più bravo, per me è molto meglio.
#customerexperience
@RoccoTodero @giorgio_gori La prossima volta che ci si lagna di qualcosa, ricordiamoci di stare dalla parte giusta. Che è quella del consumatore.
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