Thread by @Frolleinvommeer

Samstag in der Apotheke - ein Alltags-Thread

Kundin Nr. X
„Meine Mutter wurde gestern aus dem Krankenhaus entlassen. Wir brauchen jetzt diese Medikamente.“

1. Der Medikationsplan nützt mir nix. Ohne Rezept gibt’s die starken Schmerzmittel nicht.

2. Das KH hätte ein Entlassrezept ausstellen können.
3. Am Freitag hätte sicherlich der Hausarzt die Rezepte ausstellen können.
4. Sie können Rezepte in der Bereitschaftspraxis ausstellen lassen oder über die 116117 einen Hausbesuch organisieren.

5. In folgenden Notdienstapotheken können Sie die Medikamente heute auch noch später holen.

„Das ist ja umständlich! Was ist denn das für ein Service hier?!“

Kunde Nr. Y
„Ich hab ein Antibiotikum vorbestellt, aber das Rezept liegt jetzt noch zu Hause.“

1. Ohne Rezept kein Antibiotikum.
2. Nein, es reicht nicht, wenn Sie das Rezept Montag nachreichen.

3. Falls Sie es nicht mehr rechtzeitig her schaffen*, können Sie Ihr Rezept in der Notdienstapotheken einlösen.

„Dann muss ich jetzt echt nochmal los? Ich hab es ja extra vorbestellt! Sie stellen sich ja an!“

* Er hat es rechtzeitig geschafft und das Anti-B bekommen.

Kundin Nr. Z
„Meine Schilddrüsentabletten sind alle. Der Arzt wollte das Rezept per Post schicken, aber das ist noch nicht da. Da müssen Sie mir jetzt einen Blister mal so mitgeben!“

1. Dumm gelaufen, aber nein. Keine verschreibungspflichtigen Medikamente ohne Rezept.

2. Sie haben folgende Optionen, um heute noch an ein Rezept zu kommen [...]

„Das ist ja albern! Ich bin doch privat versichert und muss das doch eh bezahlen. Sie sind ja kleinlich! Woanders war das noch nie ein Problem.“

Zwischendurch war dann noch die junge Dame, die ihre Pille brauchte (ja richtig, ohne Rezept, weil man ja am Ende des letzten Blisters nur 7 Tage Zeit hat, während der Pillenpause ein neues Rezept zu organisieren) und

mich wild beschimpfte, dass ich schuld sei, wenn sie jetzt schwanger wird, weil ich ihr die Pille nicht einfach so mitgeben will.
Kleiner Tipp: Kondome gibt’s bei uns ohne Rezept!

Liebe Apothekenkunden,
Es ist keine Schikane, wenn wir verschreibungspflichtige Medikamente nicht „mal eben schnell“ ohne Rezept abgeben.
Der Gesetzgeber ist in Deutschland sehr deutlich und wenn ich mich nicht an die gesetzlichen Vorgaben halte, dann habe ich ein Problem.

Im schlimmsten Fall verliere ich meine Berufserlaubnis - für eine fremde Person, die sich nicht rechtzeitig ein Rezept organisieren konnte und der es zu umständlich ist, sich an den „offiziellen Dienstweg“ zu halten.

Wir geben gern Tipps und haben meistens mehrere Optionen, wie sich das Problem lösen lässt. Dafür lassen wir uns inzwischen immer häufiger beschimpfen. Schuld sind immer die anderen und wir in der Apotheke stellen uns ja nur an, sind kleinlich und überhaupt ist das System albern.

Bitte lassen Sie Ihren Ärgen über sich selbst nicht an den Personen aus, die versuchen Ihnen zu helfen. Wir haben nicht „einen fiesen Charakter“ - manchmal sind uns einfach Grenzen gesetzt. Vielen Dank!

*knicksend ab*