Thread by @ryan_nus

TIPE-TIPE CUSTOMER OJOL YANG SEBAIKNYA JANGAN DITIRU.

SEKEDAR MENGINGATKAN DEMI KEBAIKAN BERSAMA 🙏

🛵 a thread 🛵

1. Customer Buru-buru:

Masuk kerja jam 08:00, jam 07:45 baru ngorder. Jalan udah macet, driver udah ngebut, sampe tujuan tetep telat, yg disalahin driver, kasih komen/rating jelek.

2. Customer gak tau berterima kasih:

Udah dianterin selamat sampai tujuan, macet2an, pas turun ngasih helm, langsung pergi aja gitu buang muka..

Apa susahnya bilang "Makasih ya..". Gak harus ngasih tip, diucapin gitu aja driver udah seneng koq.

3. Customer asyik sama headset-nya:

Ini suka ngeselin. Driver mau nanya jalan, dicuekin, dia asyik aja sama dunianya. Giliran driver salah ambil jalan, langsung nyeletuk "Bang, koq lewat sini sih!"

4. Customer ngasal ngasih bintang:

Di gojek ada syarat rata2 bintang minimal driver itu 4,3. Di bawah itu driver kena suspend.

Pelayanan gak ada yg salah, order diselesaikan dengan baik, eh tetep aja dia ngasih bintangnya 2/3/4. Knp gak 5 aja sih?? Curiga ini yg ngorder sjw

5. Customer gak mau rugi:

Ngorder 1 driver, bawa banyak anaknya. Mending anaknya masih balita, lha ini udah pada SD! Lebih kasian lagi klo yg dapet driver motornya kecil.

6. Customer yg bikin driver nunggu lama:

Posisi masih di lantai atas gedung, masih di toilet, masih dandan, keretanya msh jauh, eh udah ngorder lho.

Driver dipaksa nunggu 15 menitan cuma buat 1 order, belom resiko diusir satpam, ditilang polisi krn bikin macet.

7. Customer yg tidak perhatikan pakaiannya:

Terutama buat perempuan yg pakai rok panjang, baju gamis, selendang, dsb.. Kainnya Menjulur ke bawah sampai nyangkut ke rantai atau ban belakang.

Udah banyak kecelakaan karena itu, jadi tolong perhatikan yaa

8. Customer (maaf) kelebihan berat badan:

Demi keamanan bersama lebih baik mesen Mobil. Apalagi kalo driver motornya kecil, jalannya oleng, itu shock & ban belakang ngeri dah liatnya..

9. Customer naro titik pickup ngaco:

Pastikan sinyal internet bagus, gak kealingan byk bangunan, terus tinggal pencet logo kekeran kanan atas. Itu posisi gps asli kita dmn sedang berada.

Di note tinggal tambahin nomor rumah/gang, nama gedung/kantor dll

10. Customer hobi cancel:

Posisi driver jauh dikit, cancel. Lama jemputnya, cancel. Motor gak sesuai selera, cancel. Liat aplikasi tetangga lebih murah, cancel.

FYI, akun driver sering kena cancel itu bikin orderan selanjutnya masuk jadi delay

11. Customer dengan helm gaya bebasnya:

Au dah ini gak ngerti lagi..

12. Customer ngirim barang gede:

Ini sungguh tega sih. Saking gak mau rugi pake Go-Box, ngirim gosend barang2 perabotan rumah tangga, klo barangnya jatoh rusak yg disalahin driver.

13. Customer pegang behel belakang motor:

Posisi pembonceng yg benar itu menghadap depan, duduk jangan terlalu pojok, kaki rapat, tangan santai berada di paha.

Kalo pegangan behel belakang malah bikin driver bawa motornya gak seimbang.

FYI, Fungsi behel itu buat geser2 motor

14. Customer baru pertama kali ngorder:

Maklumin aja lha, orang baru belajar :)))

15. Customer yg tidak menjaga barang bawaan:

Naik motor paling lama berapa menit sih? Lebih baik simpan yg aman tas dan HP selama di atas motor. Namanya jambret gak ada yg tau munculnya, lebih baik mencegah.

16. Customer yg ngasal pilih alasan cancel:

Di gojek cancel karena "Driver tidak bisa dihubungi" & "Driver minta cancel", itu bikin performa driver turun.

Jadi kalo mau cancel ya pilih alasan yg sesuai dengan kenyataannya.

17. Customer kembalian seribu duaribu ditungguin

Driver itu bukan ind*maret yg selalu sedia uang recehan buat kembalian. Pakailah gopay..

Kalo udah kejadian, Pilihan cepetnya 2: ikhlasin duit segitu atau transfer via gopay driver duit segitu

18. Customer sengaja salah pilih jenis order:

Masing2 driver itu berbeda cara ngebidnya. Akun goride bawa goride aja, Akun gofood bawa gofood aja, dst.

Jadi jangan jebak driver, contohnya dengan ngorder Go-Ride tapi disuruh nganter Paket

19. Customer yang insecure:

Ya namanya juga istri yaa..

20. Customer bikin order fiktif:

Ini udah separah-parahnya kelakuan. Cuma bisa berharap pelakunya dapet hidayah. Dan pihak @gojekindonesia serius berantas ofik ini.

Silahkan kalo ada yg mau tambahin..

21.

https://twitter.com/alvinagusta_/status/1127956209430974474?s=19

Buat yg komen "bikin juga dong thread kesalahan2 driver"

Driver itu salah dikit aja & customer komen gak enak. Gak lama akunnya langsung diproses kena sanksi sesuai tingkat pelanggarannya

Ini nyangkut langsung mata pencaharian driver.

Bkn cm customer yg bisa ngasih rating ke driver, tp jg kebalikannya

cb tanya di aplikasi drivernya, rating kalian brp. Bs buat introspeksi diri jg :)

4,9-5.0 = terbaik dr ngomong, sikap, rajin kasih tip
4,3-4,89 = rata2
Dibawah 4,3 = ada yg salah sm perlakuan kalian ke driver

22. Customer kurang sopan

Sepanjang perjalanan jadiin punggung driver sebagai sandaran dia main HP.

Apalagi kalau drivernya sudah orang tua kayak @aban69ojek @mht_21