Die Berichte von @AnastasiaUmrik haben mich an das erinnert, was ich selbst erleben musste, allerdings als Sachbearbeiter für Hilfsmittel im Sanitätshaus. Vor ca. 10 Jahren hatte ich dort gearbeitet, um Menschen helfen zu können, und doch haben mich diese 2 schlimmen (1/9)
Jahre krank gemacht. Denn die tägliche Willkür der Krankenkassen, gepaart mit dem Druck der Geschäftsführung nach Umsatzmehrung sind nichts für schwache Nerven. Ein paar Auszüge, bzw. "Highlights": (2/9)
1. Nach einem schweren Unfall hatte die Familie einen besonderen Aktivrollstuhl für den Sohn beantragt. Der KV wurde erstellt und bei @DieTechniker eingereicht. Doch dort wurde er immer wieder abgelehnt, jedes Mal hatten sie andere Kleinigkeiten zu beanstanden. Über Monate. (3/9)
Die Mutter rief wöchentlich bei mir an, um Druck zu machen, doch ohne Genehmigung der KK konnte ich ihr nicht weiter helfen. In ihrer Verzweiflung sagte sie mir, dass sie mir wünsche dass auch ich zum Krüppel werde, damit ich weiß wie es sei wenn man auf etwas warten muss. (4/9)
2. Ein älterer Herr wurde nach Hause entlassen, mit dem Rezept eines Toilettenstuhls. Seine Ehefrau konnte ihn nicht bis zur Toilette tragen. Es war Freitag Nachmittag, und ich bettelte die #LKK an, das Hilfsmittel noch zu genehmigen. Die Aussage dort war ernüchternd. (5/9)
"Die Kollegin ist schon weg, und ich habe den PC runter gefahren. Dann muss der Alte eben mal ins Bett kacken." Ich entschied der Familie einen Toilettenstuhl zu leihen, und bekam Ärger mit dem Chef. (6/9)
3. Die Familie durfte den kranken Opa mit nach Hause holen, doch er brauchte ein Pflegebett. Der KV dazu wurde bei der @AOKBWPresse eingereicht, und es verstrichen 6 Wochen. Ständiges Mahnen wurde ignoriert. Schließlich bekam ich am Telefon die Aussage: (7/9)
"Wir sind von oben angehalten nicht gleich zu genehmigen, sondern zu warten. Am Ende verreckt der Alte vorzeitig und wir haben umsonst die Fallpauschale von 200€ bezahlt." (8/9)
Es sind Menschen, die über Jahrzehnte in Kassensysteme eingezahlt haben, und am Ende schlimmer als Vieh behandelt werden. Mich machte das krank. Zuerst psychisch, dann körperlich, bis ich am Ende aufgab. (9/9)
